专栏：企业心理学
作者：赖芊翠 Cathryn Lai
说到 MCO1.0 初期最火红的大马本土零食，Top of Mind 应该非网红零食 Super Ring 莫属了。
据媒体报道，2020年5月末梢，前首相拿督斯里纳吉在脸书上载「吃零食，看好戏」的照片，调侃味十足。
当时他手里拿着的是国人最为熟悉的零食Super Ring。事隔两个月，2020年7月末梢，公正党宣传主任拿督斯里三苏依斯干达在社交媒体上传自己吃Super Ring的照片，即时引来前首相拿督斯里纳吉忠告：「三苏，别吃太多，注意减肥！」；同一时期，针对网民和政敌的挖苦，前首相拿督斯里纳吉和女儿诺雅娜在社交媒体发文还击，让Super Ring再次成为浪尖上的主角。
官商课题从来都是千丝万缕，但是说到Super Ring能一再成为零食行业、商界，乃至政坛的风头话题，其原因是众人的聚光灯对焦在这款陪着国人成长、陪着国人老去的零食的同时，让人更为津津乐道的是，这一直都在的零食，怎么就突然成了网红零食，还红到国外身价飙升。凭什么呢？
其实在这之前，Super Ring也曾因明星效应和网购效应频频出现在大众的视线里。
「对口」指的不仅是「口味」
韩国女团BLACKPINK曾在新加坡吃过Super Ring，后来在大马开唱时期在便利店发现了这款让她们念念不忘的零食。Super Ring如今在韩国被称为大马第一零食，这款超夯零食每包售价1200韩元，相等于4令吉。
Super Ring是零食，零食在生活当中属于「想要项」，而非「需要项」。零食口味因人而异，就Super Ring而言，有人爱芝士的奶香味，也有人觉得芝士膻味过重而不喜欢。若有一种味道吃了之后让人回味无穷、念念不忘，那就不仅是喜欢这么简单，而是升华成为「想要」。另一层次的转化，就是把「想要」变成「需要」，变成像呼吸一样「上瘾」。
大马妇女Rabiatul Adilah Ibrahim是一名家庭主妇，也在网购平台经营网卖生意，而Super Ring就是她的热品之一，每包售价达20美元（约50令吉）。
大数据的时代，映入眼帘的广告都是「对口」的，只要市场上有噪声（noise），便是一个好的「契机」。Super Ring 接二连三地遇上明星、网红和政客，其市场策略就像是插上双翼在浪尖上飞驰般顺风顺水。
以「偶然」创造「必然」
在马来西亚每包售价1.60令吉的Super Ring，在韩国售价1200韩元（约4令吉)、在美国可卖20美元（约50令吉）。虽说物以稀为贵，但其实，并不是所有稀缺物品都贵，这其中供需法则还是会起达关键性的影响。在供
应和需求的原则下，当需要远高于供应的时候，出现「贵」的情况也是理所应当的。
即便是同样的产品，在不同的市场可以有不同的卖价，同样的，通过不同的管道，甚至不同的代理商，也会呈现不一样的业绩，Super Ring就是一个活鲜鲜的例子。
如果说Super Ring突然名声大噪是偶然性，是「那么巧」被明星尝到了，又「那么巧」是对口的口味；
「那么巧」被网卖卖家纳入商品列，又「那么巧」让许多网购者看中；
「那么巧」政客想要调侃的时候，手上拿的正是那一包，又「那么巧」被拿来大做文章，何不利用这一切的偶然性乘胜追击，趁机制造更多话题或是配合推广，让「偶然性」变成 「必然性」呢？
在品牌成名的历程中，需要以强化宣传的方式把品牌灌输给消费者，以提高品牌知名度、注意度、认知度、依赖度，从而促进和扩大产品的销售，树立品牌形象。以「偶然」创造「必然」，除了合口味，还要合时宜、合时机，比如在广告词中植入反射性问题：你需要减压吗？你是在暗示啥吗？能一句话就打动消费者的心，便是赢家。
在「偶然」的浪尖上继续乘风破浪
BLACKPINK明星效应下的Super Ring是超夯零食；网卖卖家行销效应下的Super Ring是好吃、好赚，让主妇也能自强的商品；在纳吉效应下的Super Ring则更像是调侃工具。
品牌或市场策略在实施上常会遇到困境和瓶颈，是因为处理消费者的反应和行动方面缺乏全面的理解和即时的控制，以至于在发生「偶然」事件的时候也产生了不确定性。在某些环境下，不确定的程度无法完全消除，却可以转化。真正因为其不确定性，迅速及适当的反应能降低伴随「偶然」而来的负面情绪和影响，甚至把情况转为对自己有利。
品牌的建立决不是权宜之计，品牌的打造也不是一蹴而就，而是一项艰巨而复杂的系统计划。因此，品牌和市场策略需要顾及的因素除了树立全局观念、深思远虑、筹备实践、根据计划坚持不懈地进行之外，更重要的是要因时制宜、接地气，说时下消费者听得懂的潮语、调侃语、用词、暗示、明示，与消费者在同一频道上进行心领神会的沟通，巧妙地为话题的热度保温，把品牌锁定在偶然掀起的浪尖上，继续乘风破浪。