June 18, 2021

如果你经历过成功的创业，或成功的公司转型，你会发现一开始多数人总不看好，听到你的想法反应就是NO。但一旦真的下手去做，且做出些成果，大家的想法会突然反转，开始事后诸葛「这样做好像挺不错的」。于是，你听到越来越多的YES。   这并不是大家要故意为难你，而是任何的idea，一开始听起真的都不太像会成功。   而这些NO，并不全然没有价值，有些NO非常有意义，它点出了这个计划真正不可行的地方，可以帮助你即时煞车、免于撞上冰山。有些NO，却是没有必要的杂讯，它像坏掉的煞车系统，在打击你想加速的决心。   用自己的经验，否定别人的想法 大家会频频说NO，是因为我们都活在自己的经验里。当公司遇到困境，虽然人人都想找出解方，但你看到的那个方法，和我看到的那个方法，往往大不相同。基于你经验想出的转型方法，往往和我的很多想法抵触，当它们踩到了我这些根深柢固的信念，我能抛出的唯一回答就是NO。   人和人的沟通，存在着极大的资讯落差。你花了100个小时想过这个问题，但我只花了10分钟来消化。你满满100分的资讯含量，传到我脑里剩下30分，你说的成功路径我自然很难看到。但我可以用我满满的经验，告诉你这个计划的不可行性。于是，不管创业或转型，我们一次次经历被所有人说NO。   NO有两种：有意义、无意义 听到这些NO，你不用太过沮丧，你该做的是分辨它是否是一个正确的讯号。有些NO，是对方没看到你所说的那个机会，他执着在他过去的经验，这时候有可能是错误的NO。他们说NO，因为他们从来没听懂你在说什么。   相反的，有些NO提出了你也无法解释、说服自己的论点。这时候，你必须虚心接受这些真诚的NO，它可能帮助你即时煞车，免于更多错误。在我的工作经验，也曾因为过度的自信，而把这些合理的质疑当成杂讯，吃过大亏，事后才后悔：这些问题，不是大家早都提过的吗？   每个对你说NO的人，都是基于他的经验所提出的判断，他告诉你：为什么在他眼中，这件事情看起来并不可行。即使你最后不顾这些NO，依然要执行计划，最好的计划往往是经过这些NO修正调整后的版本。   另外，对于这些跟你说NO的人，也该抱持感恩的心。否定别人不是一个很舒服的过程，感谢他们给出的意见，下一次他们才敢真诚地再对你说NO。一个团队最可怕的就是打压了大家敢说NO的文化，到最后没有人敢说真话。   真正实践，才会知道答案 即使事前有了再多资讯，唯一能知道YES或NO的最终答案，只有试过后才知道。如果你是公司的决策者，或你有幸说服决策者走向这个决定，那很棒，你会在计划实行之后得到答案。但很多时刻，因为成本、时间、预算各方面考量，在一堆NO冒出来后，这个计划就不会被实现，这时候也不用太难过，这是任何组织的常态。   这也是创业好玩的地方，因为创业者通常可以决定要做什么题目、要不要做。就算听到了再多的NO，你还是可以坚持去验证那个答案。 Google、Airbnb、Microsoft，这些你听过的大公司，几乎都是在人人说NO的情况下，硬去开出一条生路的。