专栏：企业心理学
作者：赖芊翠 Cathryn Lai
新冠肺炎爆发至今已超过一年，破坏性强大的疫情对全球经济影响甚广，它重挫了多少行业？鼓动了多少商机？
葬送了多少希望？激发了多少潜能？所谓的危机，既是在危难中暗藏机会，这一场疫情的爆发又为管理人带来了多少启发？
疫情之下人人自危，平日里可有可无的口罩，顺理成章成了年度爆品，从制造到零售，似乎让人们从困顿中找到一处奇袭的缝隙。
这「疫」把，必须「罩」得住
马来西亚汉文化中心主办，华总主催的2020年度汉字揭晓，「疫」从十大诀审汉字中脱颖而出，毫无悬念成为2020的「字王」，而《亚洲周刊》公布的年度汉字则为「罩」。年度汉字，无独有偶都纷纷指向新冠肺炎。
以口罩为鉴，各行各业不妨把这一面借镜反映在自己的行业上，若能复制在苦难中突围固然能成为下一段佳话，即便不能，至少也得在疫情洪流中存活。
口罩和口红的此消彼长
疫情爆发初期导致口罩被抢断市，但是走在大街上却只见少数人戴口罩，以至后来行管令一再强调，口罩顿时成了「必需品」。相反的，有一些产品则从必需品沦为无需品，比如口红。根据日本《朝日新闻》的调查报告指出，口红销量下降幅度为56%。所以，在宏观因素的影响下出现了口罩和口红此消彼长的现象。
当大部分市场人都奋力把「需要」（needs）升华为「想要」(wants)的同时，有的人却洞悉改变的重要性而自发正视问题寻找新出路；有的则是选择等待。固步自封的企业因反应不及、管理不当，导致经营不善而被淘汰，若以100年为期限，我们大可称之为夕阳行业。但在宏观因素瞬息万变下，一个政策乃至一场疫情足以让一个行业立马沦为夕阳行业。漠视宏观因素的改变如同在漆黑的山洞里行走，伸手不见五指、身处毒蝎或巨蟒之中却懵然不知。危险，却不自知。
处理危机、勇抢先机
在危机面前作出的反映就是突破生死关头的关键。每当发生突发事件的时候就是一个机会的警示，比如疫情爆发或是烟霾来袭，在口罩货源短缺的时候，反倒激发了许多创意点子，比如自制的土炮口罩。
危机考验的是企业家和市场人的反应、变通和弹性，若是一本书读到老，那么，一不小心就葬送在大环境的危机里了。有些时候，只要多走一步，出口便可能出现在眼前，所以，当人人自危的时候，敏锐的商家已经跨前一步垄断大环境制造的商机。
疫情爆发以来，口罩的价格一度成为舆论焦点。有人会觉得商家在哀鸿遍野的时候趁火打劫，俗称「发死人财」。当口罩成为「必需品」的时候，需求突然暴增，在经济原理下，供不应求的结果是价格上扬，形成价高者得的残酷局面。当大家都在责骂这些商家无良无耻的同时，有没有想过为什么还有一批批流动在市场上的货源？这些商家手上的货源是在什么情况下囤积的？奇货可居？还是压在仓库里终于可以重见天日了？当口罩还没有成为「必需品」的时候，有谁关心过商家的库存问题，面对滞销问题或者是他们在疫情爆发之前所投放的资源是否得到应有的回报？
宏观因素是商界的定向指挥
在口罩货源最为短缺的期间，许多新闻报导疫情已经蔓延为人祸。疫情把人们逼迫到一个疯狂的程度，有的为了抢口罩而打破车镜，这个情形说明了什么呢？
口罩本来不属于必需品，但由于疫情的爆发和环境的转变而被成为必需品。若是以推演的方式对口罩的「前途」进行定位，这些类似的疫情是否陆续有来？或者，下一次是什么时候？比如烟霾来袭几乎是「年度盛事」，这是可以预料的，加上不定期爆发的疫情，对于自我卫生意识的提高，连带对口罩的需求也相对提高，以至口罩生产乃至于个人卫生相关的产业链也蓬勃发展，甚至股价暴涨？
Sailing through the upheaving 2021
网络上出现了一段题为「熬」字值千金的有趣文字，如下：
比特币 熬 8年，熬出2600万倍
莱特币 熬 7年，熬出7500倍
瑞波币 熬 5年，熬出2500万倍
以太坊 熬 3年，熬出6000倍
小蚁股 熬 3年，熬出7200倍
这一段文字似乎让人看到希望，简单粗暴地理解，只要能熬过低谷，便能迎来希望。大家还记得2018-2019的中美贸易战吗？
回顾贸易战期间，受政治影响的股市表现疲软造成经济低迷但却衍生了更多营商的机会，一些低门槛的行业更是如雨后春笋般蓬勃成长。电商、微商、新零售和新兴市场在动荡的时代缔造了一个成就企业梦的景象，不仅大量吸纳市场资金，更带动了部分市场活动，颠覆了营商概念，让更多怀揣梦想的创企人以低资本创业，形成一股追上以科技营商致富的潮流。
纵然眼下的疫情似乎还在时时刻刻冲击着全球的经济、人们的生活，然而，经济评论家对于经济实况却更倾向于正面的推演，而下一个风口将伴随着疫苗接种的成功而来。总括来说，全球经济就现时所面对的状况还是处于极其不稳定的状态，但是前景还是乐观的。所以，「熬」字值千金这句话不无其道理。熬到疫苗接种率跑赢病毒扩散的速度，更多经济活动恢复正常便是经济曲线上扬的时候。时势造英雄或是英雄造时势，熬得住才能出彩，熬不住只能出局。
在依然动荡不定的日子里，大家稳住！