February 23, 2022

企业在推动数位转型的过程中，会影响公司内部的运营和流程，这种转变有可能会造成其组织结构的变化。到底数位化转型会如何影响组织结构，又会带来什么影响？在推动数位化转型过程中，在组织设计中是否有建议的做法呢？ 任教于慕尼黑大学的Tobias Kretschmer教授等人于2020年的加州管理评论（California Management Review）中，发表了一篇文章〈数位转型与组织设计：一个整合性方法〉（[1] Digital Transformation and Organization Design: AN INTEGRATED APPROACH），在其研究中透过分析数位化转型对对公司内部创建每个步骤的影响，然后讨论其总体影响。其采用微观结构方法看待组织设计。 Tobias Kretschmer教授等人于研究中，根据公司产出创造的步骤，总结数位化转型对每个步骤的影响。也建议企业在推动数位化转型策略时，采用以下建议来设计组织架构。 建议一：不是所有的企业，现在都要需要数位化转型 不是所有的企业都需要在现在推动数位化转型，要看企业的属性及有无适合企业使用的数位工具。 建议二：设计组织时，考虑未来十年的竞争优势，而不是现在 目前，公司可以通过比竞争对手更有效地收集、分析和处理数位化资讯的能力来获得竞争优势。然而，随着数位化的进展，企业之间的这些差异可能会消失，因此，企业不应该从今天的角度来看，只要简单地有效地处理数据就足够，因为这是容易被其它企业赶上的，应该从长期差异化来源的角度来看。以数位方式转换形成当前流程以节省运营成本和／或处理时间的诱惑可能会在短期内带来优势，但可能会很好地巩固基于当前活动的组织设计。此外，它可能会传达一种虚假的竞争优势感，随着同一市场中越来越多的企业选择以数位方式支援其流程，这种优势可能会受到侵蚀。因此，企业要尽可能多地关注能塑造企业未来竞争优势的活动／流程，以及那些有可能提高效率的活动／流程。 建议三：同时选择组织结构和策略 在推动数位转型的过程中，公司的组织设计越来越受到在设计过程的所有步骤中使用数位技术的影响，其策略选择也可能发生变化。例如，一家公司可能能够提供更多的产品定制，实现更快的上市时间，或者发展出更高品质的产品等，所以建议企业同时选择策略和组织结构。 建议四：根据手头的任务选择数位组织架构 在数位化转型开始时，组织必须根据其重要性和输出对组织的持久性来确定流程和输出的优先顺序。 建议五：在组织设计时，要考虑部门间的相互依赖性 数位化将影响公司组织设计过程的大部分，此外，一个步骤中的更改也会影响其他步骤。这意味着，如果公司不能同时在组织的不同部门实施广泛的变革，它们至少需要有一些全公司的监督。否则，组织可能无法完全获得数位化的好处，甚至可能因转型不完整而面临失败的风险。数位工具的导入可使得资讯流沿着生产流程形式化，这会影响部门间的相互依赖性，故也要记录组织在其生产过程中的资讯流。 数位化转型会影响企业的营运与流程，也影响着组织的设计。企业若要在数位化转型旅程中，取得好的成果，在组织设计上需要多加考量！ 104职场力 進行「數位轉型」前，應先調整組織結構與設計