May 15, 2024

小型家电无疑是家家户户的必需品，尤其在疫情爆发初期，其线上销售额震惊了全马的家电商，使他们赚了一波红利，因此小家电市场上一度涌现许多新颖、不知名的自创品牌，增加了市场的占比率。但在疫情渐渐消退之后，这些小众品牌的“存活率”又是多少呢？ 自大马经济领域逐步开放以来，家电业的商家已经明显能感受到市场的回温，因此Samu Giken 更积极推广他们的品牌，无论在线上销售平台还是线下展览，消费者都可以看到Samu Giken这个新创家电品牌的踪影。 Samu Giken的创办人蔡宗霖先生表示新颖的家电产品并不需要付出太昂贵的价格就能拥有，推崇人人都买得起的理念。这也是他4年前创立SamuGiken这个品牌的初衷，即“重新定义平价奢侈品”。（Redefining Affordable Luxury） 走入小家电市场的契机 当聊起创立Samu Giken这个品牌的契机时，创办人蔡宗霖表示虽然这个品牌才成立了4年，但他从商已有16，17余年。23岁就开始创业的他曾经代理冷气配件，但因缺乏自主权而各种受限。 “由于2017至2018年线上销售平台开始崛起，现代人都喜欢线上购物，我被线上销售额的爆发力震撼到了，然后我发觉市场上很多品牌产品的价格都非常暴利，加上之前累积了丰富的线上销售经验和看到小家电的潜在爆发力，所以我便毅然创立了Samu Giken小家电品牌，主要是让消费者知道用低廉的价格就可以买到质量好的家电产品。”当被问及为什么主打的是小家电而不是大型电器，他表示大家电需要上门做售后服务，难以把全马各地的售后服务做到位；而小家电成本低，快递费也非常便宜，其售后部门都集中在吉隆坡，方便处理全马的保修服务。 Samu Giken 产品通过国际认证 蔡宗霖认为Samu Giken和其他小家电品牌的不同在于它的产品价格比较低廉，导致消费者会质疑产品的质量，他们唯有在产品的保修期下功夫：Samu Giken的产品已通过国际认证，其保修期长达2年，让消费者额外买保险可延长产品保修期（3至10年）。此外，他们也逐步建立顾客对产品的信心并把售后服务的效率提高，这一点在 疫情期间占据优势，体现在他们和同行竞争者的销售营业额上。 当谈及目前Samu Giken的业务范围和扩充的业务发展时，他指出Samu Giken的业务范围分成3大类，即小家电，电源轨道和母婴产品。疫情初期小家电的需求量曝增，公司也赚了一波红利但只维持了1年多，其需求量在疫情晚期急下降。这是因为许多自创品牌突然涌现出来瓜分市场，导致恶性竞争，这令他非常苦恼，继而萌生了增加其他赛道的想法。某一天当他家里装修要用到电轨时，却发现整个市场只有少数品牌在供应且价格非常高昂，在无意间发现了这个潜在商机后，他决定增添电轨这个业务。当SamuGiken在线下参展时，他们发现电轨是销售量最好的产品，因为他们的电轨售价比市场上的其他品牌低廉了几倍。 至于被问及为何之后会把重心转移到母婴产品，蔡宗霖表示疫情后出现大量的婴儿潮，他从婴儿辅食机爆增的需求量中看到商机。他认为母婴产品的市场非常大，所以在2022年中开始着重发展母婴产品，当然小家电和电轨的业务仍在持续进行中。正所谓“花无百日红，好景不常在”，蔡宗霖感叹道，如今的通货膨胀时代对市场的冲击力可不小。通货膨胀造成产品成本上涨，汇率兑换骤跌，运输成本上涨等，无形中对商家和消费者产生很大的影响。消费者不愿意消费，产品需求量就会减少，加上市场已饱和，商家几乎没利润可图。 未来3年进军东南亚市场 提到未来公司的发展，蔡宗霖表示未来3年会持续开发不同领域 B to C 的产品，例如美容仪，健身仪器和露营用具。此外，他也在探讨着如何规划零售市场，以便能更好地把产品引进周边国家，如汶莱、新加坡。他也希望把产品批发到东马各个地区，如设立一个服务中心在当地，推广Samu Giken的产品理念给当地的消费者。出口到东南亚各国市场和开拓更多东马的市场是他一直以来在努力探寻的方向和势要达成的目标。 最后，他表示虽然身为商人是逐利的，但也希望能回馈社会，所以Samu Giken的经营理念是要改变不公的消费制度，合理化价格，拒绝垄断市场，提倡良性竞争并且提升服务质量，以减轻消费者的负担。