我们公司内分成许多 BU（business unit），每个 BU 都有负责任的主管，虽未必都有三头六臂，但确定每个都是超级战将级。我非常庆幸有这些能力超强的主管，让我能够高枕无忧。我非常感激他们。
在这些主管中，除了少数是天生能力超强的战将外，大多是我从普通员工一步一步培养起来的，他们的成长，隐含了我带领团队的秘密：就是把普通员工当作超级员工。
组织中，大多数员工都是普通员工，一般听命办事，如果能够顺利完成上级交付的任务，这就是好事。若不能完全完成任务，还需要主管下指导棋，或者手把手教导，这就是普通员工的常态。在我带领的团队，大多数都是这样的普通员工。
但是面对所有的普通员工，我会透过仔细观察，针对一些人才，给予特殊调校。方法是：把普通员工视为能力较强的超级员工，用对待超级员工的方式带领他们。
所谓的超级员工，就是能百分之百达成任务，在本职、专业、能力都远远超乎普通员工，通常会担负较困难、复杂的工作；而我在交待任务后，并不需要进行严密的追踪考核，他们都能有效完成。
在认识了可能在未来有良好表现的普通员工后，我会适当找出稍有难度的工作，交付给他们去执行，并在态度上把他们视为超级员工，同时按照以下的步骤：
仔细沟通： 首先要告诉他们，这个任务是要比较有经验，能力比较强的工作者才能胜任，现在他们虽然还没到这个境界，但我对他们有期待，所以我愿意把他们视为超级员工，交付较困难的任务，希望他们要珍惜这个机会，全力去做。
沟通过程中，我还会特别强调，我对他们有信心，可以承担这个任务，希望他们对自己也要有信心。
教导执行任务所必备的技能： 如果普通员工对任务的能力有所不足，我会事先一步步教导，预先示范、说明，确定他们已经学会，才会放手让他们去执行。
设定阶段性的考核点，逐步检讨改进： 这是与超级员工最大的差别，超级员工在交付任务之后，通常不需要追踪检查，但是普通员工一定要追踪考核，设立不同的检查点，必要时可以调整，以确保任务完成。
完成任务时要鼓励，并给予肯定： 告诉他们已通过考验，嘉勉对方持续努力。
每经过一次考验，普通员工都会向前迈进一步，日子久了，就会变身为超级员工，甚至升成主管。好员工、好主管都是从普通员工开始，一步步培训完成。
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