创业之中最常被问到的问题之一,大概就是:理念跟商业是否可以兼顾?
最近在管理大师詹姆.柯林斯(Jim Collins)的著作《恒久卓越的修炼》中,找到一个更深入的见解。
Jim Collins认为,想要成为一个卓越的组织,在发展蓝图中必须包含「有纪律的思考」,也就是扩大讨论与对话,找出鱼与熊掌可以兼得的可能性,从他的研究中也显示,高瞻远瞩的公司不认为企业存在的唯一目的是为股东创造最大财富。
我们常常在思考的过程中,陷入一种「非此即彼」的二元对立局面,比如我们可能很常听到价格与品质是冲突的,设计跟实用是冲突的,而理念跟商业可能也是冲突的。但有些组织并不会抱持着这样二选一的想法,而是会先试着思考,有无并存的可能性,这就是所谓「有纪律的思考」。
怎么把有纪律的思考落实在工作中?对我而言,一个很简单的训练方式是「不接受」。每当我们提出两个对立面时,尝试二选一之时,先不接受「不可能兼顾」这个答案,而是询问「难道只能这样吗」「还有没有更好的办法」「在满足什么条件之时,可以鱼与熊掌兼得」,尽全力探询更多的可能性。
比如在理念与商业的两难之中,透过研发去除非必要的疑虑成分,利用循环经济原料,找到对环境也好、对肌肤也好的可能;比如在销售业绩与客户真实需求的两难之中,透过流程系统性探询消费者真实的需要,同时以目标设计培养业务同事的长期思维。
如果可以在工作中,不停养成这样有纪律思考的习惯,打破看似只有零或一的二元对立,我们可能会发现,换一个问法,就可能跳脱思考陷阱的框架,从「A与B要选择哪一个?」、「A与B是否可以兼顾?」、到「满足什么条件,A与B 如何才能够兼顾?」
跳脱零或一的思考惯性,有纪律的思考,也是生活与工作乐趣的来源!
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