论商韬 | 利用 PDCA 打造和培养一支铁军

PDCA 是质量管理最常用的一个管理工具。对于企业内部运作,团队协作,PDCA是一个非常好用的工具。

P 代表着 Planning, 即计划。计划就是制定工作计划和完成的目标以及落实的时间点。

D 代表Do, 即执行。计划制定好了,目标决定了,接下来就是落地执行。

C 代表 Check 即评估检查。计划是完美的,现实是残酷的。执行过程当中难免面临不同情况的挑战。因此,计划需要评估和检查,尤其是计划的进度有没有符合既定的目标推进完成。

A 代表 Adjust 即调整偏差。当执行过程当中遇到了阻碍和挑战,整盘计划就需要调整以符合现实情况。调整过后,出现新的计划和完成目标以及时限,那么我们就回到当初的原点,即 P.

PDCA 是一个闭环。即它不断地轮回,不断地随着现实情况变化而推着前进。

PDCA 在工作场景中是一个很实用的工具。

首先,这个工具可以让员工参与而且很明确知道自己的目标,落实的时间点。让团队有一个共识,就是我们计划是什么,怎么落实,最后,什么时候完成。

在Planning 计划这个阶段,还可以引进5个 W 和 3 个 H 以让计划落实更加完美。5个 W即是 :

What (什么任务)Why (为什么去做)Who (谁负责)Where (何处下手)When (什么时候完成)。3个H 既是 How (怎么完成) How much (多少资源)How do you feel (想做到什么程度)。

通过5 个 W 和 3 个 H 就可以更加清楚把计划的负责人,时间点,以及如何去完成该计划有一个更加清晰的目标。 

其次,当目标确立后,大家心中建立起一个共识也是一种约束,就是完成目标时间点是什么时候。大家必须遵循好既定计划。而且,马上就要落实,去执行。

第三,这个工具还有它的灵活性,就是要不时做出评估,检查进度和做出相应的调整。这一步就要看计划轻重大小和时间点。如果这是一个很急的计划,必须短时间完成,团队可能早晚要各开会两次确保进度。如果是相对长时间如一个月,一个季度,一年来完成,那么就可以按照时间的轻重缓急来进行评估,检查和调整,譬如周会,月会或者季度会议。

第四,一旦发现原定计划出现误差或者与现实情况不符,那么在评估和检查阶段就做出调整。那么新的计划和时限点就出现,那么就可以做出调整。

利用 PDCA 管理工具非常利于打造和培养团队,进而提升为铁军。凡事成为强悍铁军的特质就是目标感非常明确,并且执行力非常到位。

PDCA 让员工清楚制定确实可行的标准。并且做好标准化的共识。加上监督,评估和检查,灵活性的调整目标,让员工有一个很清晰的项目路线图,以完成既定的工作。

PDCA 让员工知道该干什么。并且通过讨论让员工知道怎么干,怎么落实和执行。最重要就是清楚知道员工怎么完成工作,或者工作中遇到什么挑战,缺乏哪方面的资源,让带头人可以马上进行调整,支援和补救。而且,当整个团队清楚知道落实的时间点时刻,大家就会朝着目标奔跑。做不到的也知道为何。当然,考验团队成员的能力就是在执行过程当中展露无遗。谁好谁不行,一览无遗。

PDCA 这工具可以让主管能够把团队组织起来,目标共识达成一致。随着执行过程所遇到的问题,通过到位的沟通,信息共享的情况,而且通过检查,监督,评估,调整可以达到持续改进而让工作目标更有效率快速达成。经过几轮的筛选,团队成员的默契共识达成,那么铁军的雏形就开始展现了。

PDCA 机制因为定期定点的检查,监督和评估,这无形中就变成给团队有一个沟通的机制。团队协作很多时候需要沟通。主动积极的沟通可以减免很多问题,而且可以把问题扼杀于摇篮当中。除此之外,定期定点沟通还可以找出团队的共同利益点,大家达成共识,朝着一个既定目标前进,那么这个团队就是一支铁军的形成。

一家企业的成败,很多时候是取决于公司团队有没有同心协力一起去完成公司所定的计划、目标、尤其是业绩目标。这就是所谓的执行力。PDCA 是一个很好的管理工具提升企业内部的团队协作而进一步演化成执行力。

PDCA 工具让企业和团队得以让执行力得以实现。

凡事执行,必有结果。

凡事执行,必须检查。

凡事执行,必须复命。

凡事执行,必须考核。

PDCA 基本上都可以做到以上四点。清晰的目标,清晰的执行过程,灵活的调整,最后落实执行就是 PDCA 给团队带来最大的好处。