品领天下 | 我们与品牌的距离

品牌营销如何有效诠释品牌价值,拉近品牌与消费者的距离?这是每个品牌都会面对的挑战。如果能找到对的品牌营销方法,它可以是品牌与消费者之间关系最好的桥;如能找到对的品牌营销方法,它可以成为一种品牌最好的宣导式行销!

马来西亚大部分的品牌商,其实都一直在问:「我的产品很好啊!为什么消费者都感受不到呢?还是在同类品牌中,依然选择其他的竞争对手的品牌,到底我们该如何?」这个时候很多人都会说,你必须把品牌价值体验出来,把产品价值体现出来之类的。

在商家的脑海里,突然会出现一个画…… 怎么做到呢?这个熟悉的画面将会一直出现,之后坦言,都会不了了之。主要原因是品牌商没有实际的方向和操作模式,到底如何开始!就如我在课堂上时常说的,品牌的讯息传递,其实和谈恋爱一 样,把自己最好的一面告诉对方、把自己的强项让对方看见、把最体贴的一面让对方感受,再让最真诚的自己感动你所爱的那个人(谈过恋爱的很熟悉吧!)。

品牌和消费者的距离,关键就在「体验」,体验行销会是品牌的关键点!切记! 一定要记得!孤芳自赏和群星捧月的一线之差,需要从「体验行销」开始!这里将会告诉企业家的读者如何简单的开始,跟着我一步一步走:

1,检阅自身品牌

检阅产品的优点、缺点和市场的目标群体,实际检测年龄、职业、性别、收入、生活习惯、喜好方向、区域范围和其他。

2,设计包装的风格

包装可以有自己的风格,有时间请做市场调研减低出错率,从包装的风格开始测试市场的接受度,还有得知所有该包装的贬义之举(进行修改,如有贬义差距之大)。

3,产品必须实际体验(客群群众体验测试以50人为基准)

全程都需要拍照录制,方便之后的记录,初次实际体验(Pilot Test,试探测试)是最主要的关键群体,这个群体的反应回馈都是会带给品牌未来影响的,所以品牌商需要非常注重这个环节。

4,反馈之后的提升

我们称呼为面世初品,这个环节品牌商需要注意的是在销售活动中是否在对的群体销售,因为为了减低品牌商的挫折感,确实是需要在对的领域销售合适的产品(销售活动的流程和方法将会在下一期的企业家杂志,深入的探讨)。 

5,体验行销的后续工作

需要先整理已经购买产品的客户资料,在客户购买产品之后的3天,进行电话、网路讯息、Whatapps和其他的方式跟进使用感,在这个环节将会是消费者对于产品差异化的体验,更是消费者感受最深的「关键时刻」(行销学关键词:Moment Of Truth)!这一层的体验可以延伸消费者对于品牌上的依赖度而产生口碑行销的门槛。 

6,学习断货!

每一个产品的产生需要量化管理,切记!不是货多就是有市占率, 在品牌经营学里,品牌和消费者的距离,要提高的不是市占率,而是「心占率」。 

最后,消费者和品牌的距离,不是在产品上可以持续的,而是品牌活动中创造出来的机会! 品牌与我的距离,不是远不可及的,只是在品牌商对于消费者的深度了解,和产品的正确对象!

毕竟,品牌商要学习一句名言:「你是在用企业经营一个品牌?还是你用品牌经营一个企业? 」