阿里巴巴 2020 天猫双 11 全球狂欢季
阿里巴巴 2020 天猫双 11 全球狂欢季 ~ 亚太媒体新闻发布会主要亮点
阿里巴巴集团于 10 月 29 日在杭州西溪喜来登度假大酒店举行天猫双 11 全球狂欢季亚太媒体发布会，集合线上线下不同地区的参加者。
阿里巴巴集团的管理层分享了有关今年活动的目标及规模、阿里巴巴生态系统如何帮助本地商家参与今年双 11，以及作为集团成立以来规模最大型双 11 活动的主要亮点。
阿里巴巴集团首席市场官董本洪 于欢迎致辞中强调拥抱创新数字科技的重要性，及分享阿里巴巴如何藉此帮助更多中国及海外品牌参与今年的双 11。
- 更多品牌及产品登场：今年双 11 将有更多品牌及产品于淘宝及天猫登场，超过 2,600 个新海外品牌、超过 200 万款新产品及 250,000 个品牌，将首次参与活动。首次参与的知名奢侈品牌包括Prada、Cartier、Montblanc、Piaget、Balenciaga 及 Chloe。
- 触达更多国际市场：为了今年销售能接触更广阔的国际市场，阿里巴巴集团跨境电商平台考拉海购将参与今年双 11 活动，天猫国际及考拉海购将提供来自 89 个国家及市场的产品。
- 值得期待的亮点︰
- 阿里巴巴经济体整体的参与︰为了提供更加无缝的端对端购物体验，阿里巴巴数字经济体内多个业务包括支付宝、天猫国际、飞猪及票务平台如淘票票及大麦等都参与到今年的双 11。
- 从「单」变「双」︰双重入口（包括手机淘宝及支付宝），以及双重购物时段（包括首次增设11 月 1-3 日，以及往常的 11 月 11 日），此外还有 10 月 31 日的天猫双 11 开幕直播盛典及 11月 10 日的天猫双 11 全球狂欢夜。这一系列活动都将为品牌商家带来双重机会，为他们带来更多向全球消费者展示产品及品牌故事的机遇，为消费者带来双重欢乐。
- 聚焦于年轻人及新血︰为了更好迎合 Z 世代消费者的口味，双 11 将带来着重街头服饰及科技产品，此外，更首次在平台上可以买房买车。
- 直播成为首要渠道︰直播已经成为今年品牌商家的重要支柱，淘宝直播中有超过 60%来淘家自播，300 个明星及艺人将在双 11 期间参与到直播之中。
天猫进出口事业群总裁刘鹏 继续强调正在加速的跨境增长及消费者态度的变化带动线上商业需求增加所带来的机遇。
- 消费习惯改变：越来越多消费者开始网购，并持续这个习惯。疫情后，消费者的习惯亦会从此改变。
- 其中一个例子就是天猫国际 4 月到 6 月的 GMV，不包括未付款订单，按年增长 40%。 由于疫情影响各地旅游，进口产品的网上销售大幅上升。
- 新消费类别趋势：疫情扭转整个消费环境，创造了新的消费趋势，国内消费者对必需品、家居生活用品和保健品的强劲而持续的需求在疫情后显得更加稳定。
- 双 11 亮点：
- 新供应：超过 120 万款新进口产品将会首次登场，包括天猫国际上有 2,600 个海外品牌首次参与双 11 活动。例如 Bravados，环球音乐集团下的零售和品牌管理机构，刚刚在天猫国际上新开了店铺，将为中国消费者带来标志性艺术家的周边商品和独家合作产品，其中包括 Tupac, Guns N’ Roses、The Rolling Stones、Bob Marley，以及 Taylor Swift。
- 新形式：透过在保税仓库进行现场直播环节，天猫国际能为消费者提供具透明度、无缝及有保障的购物环境。而且，消费者也能首次通过拍卖，购买天猫国际上的限量版。
- 菜鸟的强劲物流支持，以应付跨境运输。
- 市场潜力
- 中国是全球最大的消费者市场，国际品牌及商品对中国新中产阶级有强烈的吸引力。整个达万亿元人民币的市场将进行数字化。去年，进口至中国的消费者商品总值达 1.5 万亿元人民币（超过 2,000 亿美元），而线上消费渗透率只有 6%，证明跨境电商市场具有庞大潜力。
- 阿里巴巴集团两大进口平台天猫国际和考拉目前占领中国跨境电商 B2C 市场份额的 63%。
Lazada 集团联席总裁兼商业事业群主管刘秀云 分享了当地品牌透过 Lazada参与今年全球狂欢季的规模，并向消费者预告了值得期待的亮点。
- 更多的品牌和商家合作：今年双 11，Lazada 与区域市场的合作更为紧密，超过 70 个品牌与Lazada 携手，以有趣的视觉设计呈现品牌，重点推介其双 11 独家产品中的招牌和明星产品。整个地区将有超过 35 万个商家及品牌参与活动，包括 Lancôme、Under Armour、Swatch 及 Castrol 等。Lazada 同时发布邀得南韩演员及模特儿李敏镐出任集团首位区域品牌大使。
- 加强购物娱乐内容：由 11 月 1 日开始，Lazada 将会于应用程式内的游戏平台 LazGames，推出其最新的双 11 独家游戏 Happy Bounce，整个东南亚地区用户均可畅玩。玩家可从中赢取 Lazada 金币及优惠券用于购物支付。
- 年度双 11 超级秀：正如天猫双 11 狂欢夜晚会一样，Lazada 的招牌双 11 超级秀将云集众多当地明星及表演嘉宾，在各地市场带来一系列表演、迎接双 11。消费者可在当地市场的晚会环节中，一边收看节目，一边赢取独家优惠券。
- 互联的物流网络： Lazada 的整个物流网络覆盖东南亚地区的 6 个国家，当中包含 45 个物流合作伙伴，超过 15 个仓库及超过 400 个履约中心和枢纽。为大量的包裹派送作好准备，Lazada 已发动超过 40,000 个仓库和物流员工，以支持较平常高出 20 倍的当地及跨境包裹配送量。
菜鸟国际供应链总经理赵剑 讲解了菜鸟在双 11 期间担当的角色，以及其跨境业务。
- 顶尖技术：作为阿里巴巴的核心物流业务，菜鸟持续在顶尖物流技术和创新方面进行投资，例如无人物流车 AGV、自动包裹寄件机和智能自提柜，利用它们应对双 11 期间的大量订单包裹。在去年的双 11 期间，菜鸟处理了超过 18 亿份订单。
- 更顺畅快捷的交付：得益于智能技术，半数以上跨境包裹的交付时间将大大缩短 60%。欧洲主要城市（如马德里、巴黎、柏林和华沙）的客户最快可以 3 天内收到包裹。
- 对于进口到中国的商品：
- 来自 84 个国家和地区，超过 26,000 个国际品牌将通过菜鸟广泛的全球供应链网络进口到中国。
- 菜鸟的海外仓库已扩展到四大洲 12 个国家/地区的主要城市，因此日本、韩国、澳洲和西班牙等国家/地区的货物可以直接运送到中国。
- 菜鸟在中国 18 个城市拥有 100 多个保税仓库、中心仓及大贸仓，从而将交付速度提升 10%，让客户可以在半天之内收到来自海外的包裹。
- 菜鸟保税仓库中的进口预存货物已大大增加，可以满足中国消费者不断增长的需求。当中，美容、保健品和儿童产品的库存量与去年相比增长了一倍。
- 对于从中国出口的商品：
- 菜鸟预定了 700 多班包机，以将 90％的出口货物直接运送到目的地。
- 这是中国对外贸易行业拓展海外市场的良机，预计今年双 11 期间，跨境包裹量将为日常每日平均水平的 20 倍。
- 专为中国消费者而设的服务：
- 菜岛在中国 150 个城市推出了超过 20,000 台智能自提柜。在双 11 期间，大量的菜鸟驿站都将因应需求激增而延长营业时间。
问答环节要点︰
你觉得品牌怎样可以充分利用数字化，让他们加速在中国落地成功？
刘鹏（天猫进出口事业群总裁）：今年是特别的一年，跨境商务给海外品牌一个绝佳机会到中国做生意，以前海外品牌到中国拓展品牌开生意觉得需要开店。但现在不需要，通过跨境电商在国内做你的生意，通过我们的技术平台可以触达中国消费者，比如天猫平台上，我们建立了非常成熟的物流网络。另外，我们也有全球支付的能力，品牌不需要担心设施层面的东西，无论是物流还是支付。借助阿里巴巴的大数据，只需要考虑如何和阿里巴巴平台一起合作增强品牌的知名度，让中国消费者爱上品牌。
直播为什么这么受中国消费者的欢迎？
董本洪（阿里巴巴首席市场官）：关于直播，说到底是信任，眼见为实，为什么说眼见为实？大家希望能够看到无论是 KOL 还有 KOC 可以讲解产品，展示产品，所有的东西都是实时的，可追溯的，是互动的，有问题可以向达人以及主播问，实时回答你的问题。也可以亲眼看到其他消费者是信任该产品，而且是下订单，自然你也会感受到这样的信任。
所以应该说，现在直播所带来的交易都是因为主播能够和观众之间建立起相互的信任，比如有一些人价格特别好，有些主播是家居达人，有些主播是时尚达人，这是主播和平台之间的合力，平台管理得非常好，主播能力非常强。对于消费者来讲，只需要看到这个东西，看到想买的东西就会有信任，而且消费者不用担心，因为他不用担心这是假的，或者是错误的信息，而是非常信任的主播给到你真实的信息。
请问你觉得新冠疫情如何改变人们消费方式？
董本洪（阿里巴巴首席市场官）：经历新冠疫情后，每个消费者都有新的生活方式，以家为中心来生活——在家中购物或者是在家办公。得益于电商基础设施，我们能够享受到线上购物所带来的好处和便利性。这次疫情彻底地改变了人们消费、与同事一起工作或者是与家人共渡时光的方式。这让数字变革和线上购物日趋重要。
在天猫国际上，最畅销的产品和品类是什么？
刘鹏（天猫进出口事业群总裁）：我们观察到，疫情期间有三个品类增长很好：保健产品比如维生素补充剂，美妆产品比如美容机产品，以及家居产品包括厨房用具。
在疫情期间，你看到东南亚消费者的消费习惯有什么变化？
刘秀云（Lazada 联席总裁兼商业事业群主管）：对于东南亚消费者来说，网上购物还未完全普及，疫情影响下，越来越多的消费者开始在网上购物。尤其是我们看到消费者对品类的需求有很大变化，由于在家办公，办公用品成为必需品。这是我们双 11 筹备中在积极备货的品类。
新冠疫情如何重构物流行业？
赵剑（菜鸟国际供应链总经理）：消费者希望有更高效、更快捷的物流服务—他们希望能够准时收到包裹。同时，他们希望能够有无接触配送服务。从商家角度出发，新冠疫情影响了商家所依赖的进口网络，因为许多东南亚消费者均从韩国和日本等国家购买大量商品。因此我们一直与这些国家或地区的伙伴合作，通过建立绿色通道来实现这一目标。
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关于天猫双 11 全球狂欢
季 天猫双 11 全球狂欢季始于 2009 年，当时仅有 27 名商家参与，目标是提升商家和消费者的网上购物意识。今年的活动有超过250,000个品牌参加。有关 2020年天猫双 11 全球狂欢季的最新资讯，请浏览阿里巴巴集团官方资讯网站阿里足迹。 https://www.alibabanews.com/
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