July 10, 2019

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 Cathryn Lai   「爆浆濑尿牛丸」对于周星驰迷来说一定不会感到陌生，这项「产品」出自电影「食神」，剧里那句经典台词 “够姜“抅”（粤语。即参在一起的意思）埋一齐做濑尿牛丸啊，笨！”。咋听之下像是句讽刺话，而其实，是真正的奥妙所在。濑尿虾和牛肉的配搭成了经典的爆浆濑尿牛丸，在剧中更是让厌食症病人为之疯狂，抢购一空。两者混合发挥更佳的效应，在管理学角度被称为「协同效应」（Synergy effect）。 两个个体结合在一起产生出的增效作用超过个别应用时所产生的总和效应，这便是「协同效应」，简单来说，就是1加1大于2。一如「食神」里的濑尿虾加牛肉，产生出最终成品的特质称为「增效剂」（Synergist）。「协同效应」常用于增强化工产品最终产品的功能性，而在商业管理方面则常见于企业合并，两家企业合并之后在整体竞争力的提高，包括经营协同效应（Operating Synergy）和财务协同效应（Financial Synergy）都超过两家企业独立经营的绩效。 2019年5月6日，挪威电信公司 (Telenor Group) 与亚通集团有限公司 (Axiata) 宣布合并双方的亚洲业务进行谈判，一旦合并成功，新组成的企业个体将成为大马最大的电信公司。报告说：「总的来说，如果这宗交易成为事实，我们会很积极，因为这可以减少竞争对手的数量，并有效地使合并后的实体在参与合并的国家市场份额上超越顶级位置。」 「我们还期望在消除资源重复和营运冗余的情况下实现显著的协同效应和规模经济。」 扩大规模、增强优势、占据市场份额 两家企业合并意味着市场份额合二为一，变相的团结力量站在同一阵线上一致对外，对于寡头垄断市场（Oligopoly Market）的局势而言更是占优。结合彼此的优势筹划出明确的经营战略，让倍增的规模和瞬间提高的优势在削弱和攻击竞争对手处上风之外，利用合力优势开拓新市场，导向倍速成长的趋势。 整合、优化、互补、共享 善用资源能有效控制成本，而协同效应在成本节约方面根据消除重叠（Elimination of Overlapping）的方式避免资源错放的情况，把合并双方的资源融合到一起，就重复的项目进行抵消并重新调整，无论在财务、人力资源、知识技术、客户群等，都能起达整合、优化、互补和共享的效果。互补共享、发挥更强优势才是强强联手的精髓所在。 提高竞争力、催化活性 合并等同于把竞争对手拉到自己的阵营里，知己知彼。合并企业的团队交叉重叠的部分将形成强者对碰勇者胜的局面，想要在合并之后存活下来，自然必须提高自我竞争力。基于这样的一个情况，企业将不费吹灰之力催化团队的活性，让内部竞争活跃起来，从而提高整体的素质，组织更强大的团队，让竞争力产生更大收益。 协同效应是提高价值的战略，却也存在不确定性，尤其在建立相互依赖关系的同时，保存双方企业的文化和保障平衡的权益更具挑战性。 合并的过程始于对合并双方的企业价值进行尽职调查 (due diligence)，就文化、背景、历史、资源、业绩、客户进行稽查并做出可靠的评估。其次就是分析合并双方的愿景和使命是否存在冲突和合并后可能带来的利弊，进而判断影响利益的关键要素并预防或提前化解合并带来的文化冲击，整合资源、重整战略、磨合协作，让合并后的企业个体发挥所期待的效应也是一个漫长的过程。合并双方的企业战略、运营流程、保留并管理合并双方各自具备正面价值的独特资源和特点，让其在合并的个体发挥竞争优势和谐运作，创造超出原本两家企业的优势。 「协同效应」运用得当则相得益彰，否则却适得其反。所以，审慎的分析、缜密的规划、沉着的实践能够降低风险，提高成功的概率，让双方坐收协同效应带来的利益。