October 15, 2021

在网络发达的时代，不管是透过传统媒体，网络资讯还是朋友们谈话中，相信大家对品牌形象这词汇一点都不陌生吧！ 要在市场上占有一席之位，商家或个人企业无不在强调塑造核心品牌形象的价值。我们可以看到，消费者忙着追逐品牌的价值，企业则用心建构品牌形象，以便制造商机，而且每个人也都想塑造属于自己的个人品牌形象。既然如此，我们来谈谈，到底怎么和品牌谈一场恋爱吧！ 首先，我们再次重新认知品牌的定义。请你合上双眼，利用5秒钟细想你对产品品牌的理解。脑海里是否浮现保装、时尚、营销、商标、等词汇？依据美国市场营销协会指出，商家们运用特殊术语、精致符号设计理念为自家产品打造品牌定位。 在塑造品牌定位过程中，它会涉及创新产品的新图像、独特标语及通过一系例主题广告活动宣传，让产品在市场中建立良好的信誉，吸引新客户也并且保留企业忠诚的长青客户。产品需要塑造品牌，而我们每一个人也需要塑造自己的独特品牌。以上皆是品牌(Branding) 的基本原理。 知道品牌的基本原则之后，我想邀大家更深入了解品牌原理的另一端，那就是企业品牌形象及个人品牌形象。简单地说，形象不是事物实体，触摸不到，闻不到，是人们对事物的一种认知。   什么是企业品牌形象 企业品牌形象，英文是 Corporate Image Branding。 企业品牌形象分为企业外在形象及企业内在形象。它最主要的目的地是如何建立完善和提高公司的品牌信誉，在商场上建立社会消费群体及员工们对企业整体的印象及评价。在塑造企业品牌形象的项目中，它的范围非常广。我们可换个方式来解析企业品牌形象就是企业品牌形象是个构架，它是由标志形象、产品形象、文化形象、企业员工形象管理、营销策略、企业社会责任、媒体形象等构成的。 企业品牌形象内在形象是企业的核心部分。它指的是企业目标、企业愿景、企业哲学、企业文化等等。至于外在形象，则是指众人可看到的，如企业的名称、商标、产品特点保装、办公楼，媒介报道、企业活动等的规范。企业内在形象和外在形象须有一致的理念，才能拓展人脉资源、体现专业素养，进而赢得客户的信赖，以达致企业的盈利目标。   什么是个人品牌形象 简单谈了企业品牌形象，我们现在就来谈个人品牌形象，英文称为Personal Image Branding Management。 首先，我们必须了解个人品牌形象的构造，什么样的组群需要个人品牌形象，还有个人品牌形象的塑造的重要性。 个人品牌形象是由魅力仪表，国际礼仪和人际关系沟通技巧，以及品味生活美学所组成的。也许你会纳闷为何我们须要学会这些原理。答案很简单，那就是为了塑造良好的第一印象。 所谓的第一印象，就是当和你初次见面的人，在 7到 9秒内，从你的外表、脸部表情、态度、谈话、声调语言或肢体语言所传达出的讯息，在对方眼中所形成的印象。在第一印象心理学里，一个人的形象包含了穿着、发型、首 饰以及眼镜等等，都在传递一个无形的讯息给你周边的人群，告诉大家你是谁，来自哪里，你的教育程度以及身分等等。 整齐亮丽的外表，良好的礼仪和优雅的仪态在日常生活中和职场上是不可或缺的，良好的举止亦是决定第一印象的关键。大家可以仔细观察一下，在不同的社交场合中，接受过形象礼仪培训的人大都谈吐得体，举手投足间自然流 露出自信及专业素养。 不管你是投身在职场或是全职处理家庭事物者，都建议要好好的塑造个人品牌形象，好让自己在职场和社交活动中，皆能做到人与人之间关係的和谐，并且以自己的魅力与个人气质，塑造出专业亮丽的形象。

文 | 罗炜雄   在马来西亚中小型企业占据了马来西亚企业的96%，当中家族企业占据了绝大部分。 在马来西亚上市公司，家族企业占据了 70% 家族企业在马来西亚占据了举足轻重的地位。今天，很多家族企业面临接班人或者是传承的挑战。 根据学术研究，家族企业只有30%可以成功传承给第二代。只有10%能够传给第三代。而只有区区3%可以传给第四代。俗语说富不过三代是有根据的。换句话说，百年家族企业是非常罕见的。在马来西亚，我们有为数不多的百年企业如 Royal Selangor, 余仁生，United Malacca, 义香等。   首先，什么是家族企业？ 为何家族企业是中小型企业的主力？ 家族企业的主要控股是家族成员。家族企业里的一把手，主要职位，主要干部都有家族成员的存在。家族企业是中小型企业的主力因为很多时候一个企业在草创期间，家族成员往往是最给予最大支持。有些家族企业在创业初期是兄弟姐妹组成，或者是夫妻档一起打拼。这些情况是极为普通。因为草创期间，资源匮乏，无法高薪聘请员工，所以，家族成员就会任劳任怨的作为开荒牛。 因此，很多中小型企业是家族企业组成就很正常了。并且因为家族成员一起挨过草创期的艰辛岁月，因此在感情上极为深厚，不是外来人能够理解的。再加上血缘关系，家文化无形中就笼罩着企业。这就是家族企业的特征。 一旦家族企业熬过了草创期，管理的好还有可能摇身一变成为一家快速成长而优秀企业。数十年后，当创办人逐渐年老，传承和接班人问题就会浮现。处理不好，企业就此没落，或者被人收购，或者经营不善，被迫退出江湖。这种例子比比皆是。   随着我们的50后和60后的老板年事渐高，企业传承和接班人问题逐渐成为了很多传统企业的问题。家族企业传承是确保家族的股权，财富和管理权的传承。并且，这也是家族企业延续的关键。 家族企业传承是一个极为复杂的问题。它牵涉到了股权问题，财富问题，企业权力问题。这些问题都是极为敏感的问题。因此，很多企业老板不想处理，或者很难公开讨论这些课题。这导致家族企业传承变成一个忌讳，无法理性探讨。一旦创办人因年事已高而病逝，没有好好处理解决传承问题，他们的下一代出现股权纠纷甚至对簿公堂就很正常了。 家族企业传承是一个长期问题。一般需要10到15年甚至更久去培养接班人而让企业传承成功。10年到15年是一段很漫长的时间。这也导致家族企业传承出现了很多变数。   家族企业传承面临四大挑战: 首先，俗语说，谈钱伤感情。 家族企业传承的第一个挑战就是股权传承的纠纷。一个家族企业如何去合理分配股权是一门大学问。创办人必须确保接班人拥有控股权以确保管理权，同时侯还需要照顾到其他的家族成员。这个敏感课题如何处理往往就是股权纠纷的核心。万一其中一方认为不合理，当创办人去世后就采取法律行动。 第二个挑战就是第二代继任者之间的竞争。 家族企业传承除了财富的竞争还有权力的斗争。如果这个家族企业家大业大，孩子众多，那么接班人之间的明争暗斗就无法避免。除此之外，一般的传承需要时间很漫长。因此，在传承的过程出现很多不可控变数也让家族传承变得复杂。 第三是家族内部的矛盾。 家族企业的特征就是家族成员在企业内占据了重要职位。因此，每个人不知不觉就会成立自己的小圈子。如果处理不当就会演变成家族内部矛盾。严重的就会升级成为家族内部严重分裂而影响公司运作。 最后就是企业内部的斗争。 所谓一朝天子一朝臣。公司的老员工老臣子因为自己的利益，也会成为继任者的绊脚石。如果继任者之间竞争激烈，老臣子之间也会因为利益而选边站，最后变成严重的办公室政治而妨碍了企业正常发展。   这四大挑战也照成为何家族企业传承困难重重。 因此，身为企业创一代或者掌门人必须清醒的认识到企业传承是一个艰巨的挑战而提早布局。这样可以让企业提早过渡到继任者掌权，让企业能够健康的延续和成长。