企业必修

Capital Statements Part 1 您拥的资产与收入申报对比吗？ 文 | 赖奕州 我们常被问“内陆税收局 LHDN 如何知道您未申报利润或收入呢？” 这是每个人在提交所得税申报表时提出的家常问题。。。 普遍上，每个人能用他们挣来或赚取的收入做两件事，那就是花掉或存下来。这是 Capital Statement (“CS”) 资本报表审核计算的原则，其中的关键概念就是【收入=支出+储蓄】。如果两者不吻合或不对比例，这将被视为利润或收入未正确的完整申报。如您从中通过账目的整理来估低您的收入，这或会造成纳税人招来内陆税收局运用大数据筛选机制的审查风险。 一般来说，每家企业、信托机构或合作社都必须在会计呈报周期结束后的七个月内提交纳税申报表。因此基于税务呈报的法定责任，个体户和企业机构纳税人或单位都需要整理一份完整的损益表（Statement of Comprehensive Income / Profit & Loss Accounts – P&L）和资产负债表（Statement of Financial Position / Balance Sheets）。 一部分的个体纳税人（例如公司董事）虽然不需要整理损益表和资产负债表，但他们需要保持基本的税务记录（例如相关的收入和支出证件）。 这些记录必须是从税务局填写所得税申报表 （ITRF） 的年份之后还需保留七年。 收集并跟踪日常开支、购买土地、房产、家具，股票投资项目，甚至投资信托或相关项目的收据和证件，并不是纳税人的日常的作习作业。但是，计算资本报表是需要这些报税的记录和资料来证明收入的来源。 自2004年，对个人实行税务自我评估机制（Self-Assessment System SAS）以来，个人纳税人必须履行SAS评估的呈报税务责任。LHDN税务机制将对个体纳税人的报税记录进行全面审查，以测试纳税人是否“诚实”通过税务审计或税务调查提供信息的准确性。CS资本报表是对纳税人进行税务调查的方法之一。 CS资本报表是税务局在检测个人纳税人收入时最常用的调查方法。在马来西亚，资本报表适用于包括公司董事和自营职业者在内，以确定其实际收入。这是审查个人纳税人呈报【损益表和资产负债表】的替代方法。 审查的流程就包括了以纳税人运用现金流的作业追踪方案。这种方法就将他们的开支和储蓄与收入进行比较，这类型的收入被称为”可用”收入 (Available Income)。 可用收入指的是纳税人在纳税申报表和其他私人收入中被披露的收入。此类所指的“可用收入”的是业务收入、工资、租金收入、股息和利息，也包括彩票中奖，等等。即使彩票中奖是资本收益，不承担所得税，它仍然是你的可用收入，你可以用它或保存它。 例如：如果您每年赚取 RM80,000 ，则如果您没有申请房屋贷款，您如何能够买得起价格为 RM450,000 的房子？交易所得的资金必须来自个人储蓄、遗产收入、资本收入或其他收入。这就是“您的资产是否与申报收入相对比？ 如果纳税人没有资金来源，他怎么能用年收入RM80,000购买RM450,000的房子呢？用于购买的资金将纳入资本报表。资本只是意味着钱或任何可以转换成现金的支出，如储蓄，贷款，商业资本等。 此外，CS资本报表将展示个人的生活方式和消费习惯。信用卡是纳税人消费习惯的良好指标。CS资本报表甚至可以揭示以前未披露的资本、收入或资产的存在。 案例解说：话说 Mr.XYZ 在2017年度得到倍增的收入，同时在产业和银行存款以及私家车的投资增加了近 RM7million。 […]

文 | 罗炜雄 马来西亚疫情时空，六月一日进入FMCO。比起前几次的MCO, 我们疫情非常严峻。确诊率居高不下，因此这将会是一场漫长的MCO。我们在五月初进入MCO，很多行业已经面临了深重的打击。 这将会是最后的MCO。因为随着疫苗大规模的接种，我们估计到最后一个季度将会开放。根据目前欧美的经验，我们可以预计一旦开放，那么将会迎来报复性消费。 因此在这个阶段，企业最重要也是最高目标就是要挺住。无论如何一定要用尽办法让自己企业活下来，因为，熬过这一关，我们将迎来一场绝地反攻。在MCO这一段日子，老板或者高层应该好好利用这一段日子养精蓄锐，蓄势待发。这一次MCO将不会在短时期内结束，因此，很多企业将陷入半冬眠状态，很多员工将被闲置。既然如此，不如好好利用这段难得闲置的日子，从七方面检讨自己的企业，为下一个起飞的阶段准备。 首先，从提升自我开始。 很多人自从大学毕业可能再也没有好好的看一本书，学习新的一门技术，或者去上一堂课，让自己有一段自我沉淀的日子。这一段清闲日子不如好好的自我增值。无论是老板和员工，市场是不断地前进，而且5G 的来临将会大大颠覆疫情前的游戏规则。我们再也回不去了。所以，不如趁这时候好好深刻检讨自己和企业的方向。 其次，重新看待企业的战略和营销定位。 这次疫情也让很多企业深刻体验到如果企业体质不强，就会发觉这两年的疫情让企业熬的很幸苦。问题就是疫情前，没有深刻检讨自己的企业战略。这一次的疫情是对很多企业一场大考验。每一家企业都面临同样的考验，为何有些幸存下来而且还大赚钱。这就是之前的战略设定以及营销定位非常特出让企业得以过关。 第三，检讨财务战略。 财务是一家企业的健康指数。它可以显示企业目前到底体质有多强。而且很多关键财务指标可以显示这家企业的效率，财力和实力。通过财务报表关键指标分析，一家企业到底有没有实力和效率马上无所遁形。趁这次MCO有时间不如和公司财务坐下来好好的打造财务的战略地图。 第四，重新看待运营管理。 一家企业有没有效率很多时候就是取决于内部的流程和运营。同一个行业，不同企业，因为内部运营效率不一样，一段日子后就看出两者的差距，无论是利润，销售额以及最终的实力的对比。因此，这时候可以检讨公司内部运作流程，有没有可以提升的空间。提升效率意味着减低成本。成本减低是增强一家企业的竞争优势。 第五，客户价值主张。 这时候企业应该重新审视企业的客户价值主张。我们的客户是谁？他们看重的价值是什么？客户是一家企业的命脉。那么身为企业一把手，你有深入去理解客户需求吗？客户需求会随着时间而改变，那么企业有没有顺应大势而做出必要的改变？这时候或许可以深刻检讨的时候。 第六，人才盘点。 公司目前的人才储备如何？公司需要重新调整检讨目前的人才政策吗？目前或许是公司进行大换血的时刻。随着形势的改变，公司或许需要盘点目前的人才库以及最重要的就是问自己，接下来公司如果要发展，需要怎么样的人才？ 第七，领导力的提升。 领导力是整家企业的灵魂。俗语说，将相无能，累死三军。这是意味企业领导无力将会把整个企业带向深渊甚至最后关门倒闭。因此，这时候或许可以检讨自己的领导能力，在哪方面可以提升做的更好。 养精蓄锐是企业应该做的事，因为我们已经到了疫情的最后阶段。一旦疫苗接种高达80%，我们就达到了群体免疫，那么市场将会全面开放而且一旦天空国界开放，我们将会迎来井喷的时代。那么我们你的企业做好了准备吗？ 随着中美博弈，RCEP的到来，5G新技术浪潮的出场，新的游戏规则必然出现，那么你的企业准备好了迎接新时代的来临吗？机会永远留给有准备的人。 既然目前我们因为MCO而公司无法正常运作之余，那么养精蓄锐是最好的选择，这是为了准备下一个阶段的蓄势待发。    

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 Cathryn Lai   新冠肺炎爆发至今已超过一年，破坏性强大的疫情对全球经济影响甚广，它重挫了多少行业？鼓动了多少商机？ 葬送了多少希望？激发了多少潜能？所谓的危机，既是在危难中暗藏机会，这一场疫情的爆发又为管理人带来了多少启发？ 疫情之下人人自危，平日里可有可无的口罩，顺理成章成了年度爆品，从制造到零售，似乎让人们从困顿中找到一处奇袭的缝隙。 这「疫」把，必须「罩」得住 马来西亚汉文化中心主办，华总主催的2020年度汉字揭晓，「疫」从十大诀审汉字中脱颖而出，毫无悬念成为2020的「字王」，而《亚洲周刊》公布的年度汉字则为「罩」。年度汉字，无独有偶都纷纷指向新冠肺炎。 以口罩为鉴，各行各业不妨把这一面借镜反映在自己的行业上，若能复制在苦难中突围固然能成为下一段佳话，即便不能，至少也得在疫情洪流中存活。 口罩和口红的此消彼长 疫情爆发初期导致口罩被抢断市，但是走在大街上却只见少数人戴口罩，以至后来行管令一再强调，口罩顿时成了「必需品」。相反的，有一些产品则从必需品沦为无需品，比如口红。根据日本《朝日新闻》的调查报告指出，口红销量下降幅度为56%。所以，在宏观因素的影响下出现了口罩和口红此消彼长的现象。 当大部分市场人都奋力把「需要」（needs）升华为「想要」(wants)的同时，有的人却洞悉改变的重要性而自发正视问题寻找新出路；有的则是选择等待。固步自封的企业因反应不及、管理不当，导致经营不善而被淘汰，若以100年为期限，我们大可称之为夕阳行业。但在宏观因素瞬息万变下，一个政策乃至一场疫情足以让一个行业立马沦为夕阳行业。漠视宏观因素的改变如同在漆黑的山洞里行走，伸手不见五指、身处毒蝎或巨蟒之中却懵然不知。危险，却不自知。 处理危机、勇抢先机 在危机面前作出的反映就是突破生死关头的关键。每当发生突发事件的时候就是一个机会的警示，比如疫情爆发或是烟霾来袭，在口罩货源短缺的时候，反倒激发了许多创意点子，比如自制的土炮口罩。 危机考验的是企业家和市场人的反应、变通和弹性，若是一本书读到老，那么，一不小心就葬送在大环境的危机里了。有些时候，只要多走一步，出口便可能出现在眼前，所以，当人人自危的时候，敏锐的商家已经跨前一步垄断大环境制造的商机。 疫情爆发以来，口罩的价格一度成为舆论焦点。有人会觉得商家在哀鸿遍野的时候趁火打劫，俗称「发死人财」。当口罩成为「必需品」的时候，需求突然暴增，在经济原理下，供不应求的结果是价格上扬，形成价高者得的残酷局面。当大家都在责骂这些商家无良无耻的同时，有没有想过为什么还有一批批流动在市场上的货源？这些商家手上的货源是在什么情况下囤积的？奇货可居？还是压在仓库里终于可以重见天日了？当口罩还没有成为「必需品」的时候，有谁关心过商家的库存问题，面对滞销问题或者是他们在疫情爆发之前所投放的资源是否得到应有的回报？ 宏观因素是商界的定向指挥 在口罩货源最为短缺的期间，许多新闻报导疫情已经蔓延为人祸。疫情把人们逼迫到一个疯狂的程度，有的为了抢口罩而打破车镜，这个情形说明了什么呢？ 口罩本来不属于必需品，但由于疫情的爆发和环境的转变而被成为必需品。若是以推演的方式对口罩的「前途」进行定位，这些类似的疫情是否陆续有来？或者，下一次是什么时候？比如烟霾来袭几乎是「年度盛事」，这是可以预料的，加上不定期爆发的疫情，对于自我卫生意识的提高，连带对口罩的需求也相对提高，以至口罩生产乃至于个人卫生相关的产业链也蓬勃发展，甚至股价暴涨？ Sailing through the upheaving 2021 网络上出现了一段题为「熬」字值千金的有趣文字，如下： 比特币 熬 8年，熬出2600万倍 莱特币 熬 7年，熬出7500倍 瑞波币 熬 5年，熬出2500万倍 以太坊 熬 3年，熬出6000倍 小蚁股 熬 3年，熬出7200倍 这一段文字似乎让人看到希望，简单粗暴地理解，只要能熬过低谷，便能迎来希望。大家还记得2018-2019的中美贸易战吗？ 回顾贸易战期间，受政治影响的股市表现疲软造成经济低迷但却衍生了更多营商的机会，一些低门槛的行业更是如雨后春笋般蓬勃成长。电商、微商、新零售和新兴市场在动荡的时代缔造了一个成就企业梦的景象，不仅大量吸纳市场资金，更带动了部分市场活动，颠覆了营商概念，让更多怀揣梦想的创企人以低资本创业，形成一股追上以科技营商致富的潮流。 纵然眼下的疫情似乎还在时时刻刻冲击着全球的经济、人们的生活，然而，经济评论家对于经济实况却更倾向于正面的推演，而下一个风口将伴随着疫苗接种的成功而来。总括来说，全球经济就现时所面对的状况还是处于极其不稳定的状态，但是前景还是乐观的。所以，「熬」字值千金这句话不无其道理。熬到疫苗接种率跑赢病毒扩散的速度，更多经济活动恢复正常便是经济曲线上扬的时候。时势造英雄或是英雄造时势，熬得住才能出彩，熬不住只能出局。 在依然动荡不定的日子里，大家稳住！

文 | 罗炜雄   “SHEIN?” “什么来的？” 估计这是很多人听了这个名字的第一反应！如果不是因为最近 SHEIN 宣布准备上市，估计没有多少人留意到这家企业的潜在实力。 SHEIN 在2020年被列为中国出海20大品牌之一。去年的销售高达300亿人民币。是 H&M 的2.5倍。一举成为全球快时尚Zara 之后第二大品牌。最近被估值150亿美元。 没有一家实体店但是却在全球220国家地区布局。 图来源：SHEIN 网站   SHEIN 立志成为网上的 Zara。目前SHEIN 在谷歌的搜索量是 Zara 的三倍 !   SHEIN 是一家成立于2008年的南京企业。开始的时候是利用中美之间的婚纱服饰巨大差价而通过跨境电商进军美国婚纱市场。2013年转型进军快时尚女装服饰。 首先，SHEIN 聚焦于快时尚潮流女装，抓住了这个市场的一个特点就是” 快“。 “天下武功，唯快不破” 这一点被 SHEIN 发挥了淋漓尽致。SHEIN 的品牌就是 SHE 和 IN 组合而成。顾名思义 SHE 是女性， IN 就是潮的意思！ SHINE 每个月可以推出数十款不同的时尚女装，而且是随着潮流快速的改变。 除此之外，它非常善于利用网络平台强大的感染力 ~ 既在 Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest 这些平台通过KOL网红大量发放不同信息。Facebook 每日平均6.7 篇文宣，每天粉丝互动超过7000。通过网络平台非常针对性的把 SHEIN 的快时尚发给它的客户群。 其次，SHEIN 的成功完全依附在中国强大的纺织服装的供应链之上。 SHEIN

文 | 赖奕洲 这一期，我们一起来探讨最近开始受到广泛网商关注的使用线上传媒行销工具或软件使用权与相关服务的预扣税课题 （Software Withholding Tax Mechanism）。 首先，普遍盛行的线上软件包括Facebook广告和Zoom直播系统月费。到底在线上运用Facebook专页进行商业性质广告需要缴付什么税呢？ 预扣税是付款方在支付收入给收款方时，预先扣除并直接缴交给马来西亚内陆税收局（LHDN）的税款。商家最近都非常热衷于Zoom、StreamYard、Facebook、YouTube或Google  Ads来打广告， 但其实许多商家或许不晓得，其中有哪一项税务是你必须留意的呢？ 那就是牵涉其中的预扣税 (Withholding Tax)。 「付款方」是指在马来西亚经营业务的个人/团体，该名人士/团体必须在任何使用动产协议下提供的服务/技术咨询/租赁的付款（支付给非居民收款人）缴纳预扣税；「收款方」是指收到上述付款的非马来西亚居民。 预扣税对于马来西亚内陆税收局是一种有效的税收机制，主要针对非纳税居民在马来西亚境内所获取的某特定性质收入征收预扣税。 扣除预扣税机制 《所得税法令1967》规定，如果任何人（此处称为“付款方”）有责任向非居民（收款人）支付下列费用，则应按照当局规定的税率从有关付款中扣除预扣税，并在付款后一个月内将预扣税（无论是否已扣除）缴交给内陆 税收局。 所有预扣税必须连同相关表格一起提交，并附上非居民收款人发出的发票副本和付款文件副本，作为付款日期的证明文件。 支付给非居民收款人的科技软件特许权使用费 特许权使用费的定义是为取得下列物品的使用权而支付的任何款项: a.版权、艺术或科学作品、专利、设计或模型、计划、秘密流程或配方、商标或用于广播/电视广播的录音带、电影胶片、已经或即将在马来西亚被使用或复制的电影/录像带/其他复制方式、或其他类似财产/权利; b.关于技术、工业、商业或科学知识、经验或技能的专门知识或资讯; C.转让上文所述的任何财产、知识或资讯所获得的收入。 《2016年金融法》生效后,特许权使用费重新定义为取得下列物品的使用权而支付的任何款项: a.版权、*软件Software/Royalty、 艺术或科学作品、专利、设计或模型、计划、秘密流程或配方、商标或其他类似财产/权利 b.用于广播或电视广播的录音带、电影胶片、已经或即将在马来西亚被使用或复制的电影/录像带/其他复制方式,或是其他类似财产/权利 c.关于技术、工业、商业或科学知识、经验或技能的专门知识或资讯 d.接收图像、声音或两者,通过以下方式向公众播放：i.卫星；或  ii.电缆、光纤或类似技术 e.与广播或电视广播有关的图像、声音或两者,通过以下方式播放：i.卫星；或  ii.电缆、光纤或类似技术 f.相关执照中规定的部分或全部无线电频谱 g.对下列物品全部或部分宽容 i.(a)或(b)段所述的任何财产或权利,或(c)段所述的任何知识、经验或技能 ii.接收(d)段所述的任何图像或声音 iii. (e)段所述的任何图像或声音 iv. (f)段所述的频谱执照中规定的部分或全部频谱；或 h.转让(a)、(b)或(c)段所述的任何财产、专门知识或资讯。 支付给非居民收款人的特许权使用费必须缴纳5%至10% (或马来西亚与非居民收款人作为税务居民所属的国家签订的避免双重征税协议所规定的任何税率)的预扣税。 付款人必须在付款后的下个月度的第10天内预付此税,将预扣税(无论是否已扣除)缴交给内陆税收局。 没有扣除和纳预扣税的后续事宜 如果付款人没有在支付收入给非居民时扣除预扣税并在付款后一个月内将预扣税缴交给内陆税收局，将会面对以下后果: 内陆税收局可能会额外征收未缴税款的10％作为逾期纳税罚款; 关于支出不可用于扣税，并且不可为支付给非居民的资本支出提供资本补贴;和 内陆税收局可向付款人追讨未支付的预扣税和罚款。 从2011年1月1日(2011评估年度)开始，除了上述逾期纳税罚款，如果出现以下情况，内陆税收局有权援引《所得税法令》第113(2)条文处以刑罚： 预扣税是在有关付款所属的评估年度截止报税后扣除及缴交；和 付款人在提交给内陆税收局的所得税申报表中列出了有关付款的扣税额，以达到调整收入的目的[《所得税法令》第39(1)(j)条文的附带条件]。未缴的预扣税和逾期纳税罚款随后都必须支付给内陆税收局。 以上的解说，让商家更清楚理解

文 | 罗炜雄   “危机自救：企业逆境生存之道” 是由中国北京国际发展商学院院长2020年疫情时所著。陈院长是中国一名非常有影响力的学者。她对中国企业管理做了多年深入研究，结合理论和实践，所写的文章和所著的书非常有见地。   在疫情期间，她深入的思考，在这本书为企业提出了六大方针。 第一点就是必须极速认知调整。这次疫情已经彻底改变了商业游戏规则。有些人甚至戏言我们提前把2030的戏码在2020年上映。言下之意就是这次疫情冲击之深和广是前所未见。企业家必须极速的调整自己的看法。学会与疫情共处，进化应对市场变化以及自我调整自己，好好应对疫情。她还提出“战争论”的一句名言：战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动或多或少处于不确定性迷雾当中。 第二点就是老板必须展现卓越领导力。在这种充满不确定性时代，企业最需要的就是领导力。第一，领导力决定了组织的高效运转。第二，领导力指引了方向，鼓舞人心，重振希望。最重要的就是领导力让企业上下看到了希望，看到了摆脱危机的希望。一家企业的生死有时候取决于企业家的经营意志力。 第三点就是企业必须果断采取四大行动：效率制胜，模式创新，转换经营思维，贴近顾客。天下武功唯快不破其实讲的就是效率。在这场危机里，谁的反应快谁就有机会。谁的行动快就会在市场中抢的先机。 其次就是模式创新和转换经营思维。这次疫情我们看到了许多模式的创新。很多想不到的事目前很多企业都在做。其中最明显的就是直播。过去一年我们看到的直播比过去五年加起来都多。很多人利用直播卖货，教课，讲座，甚至众筹。最后就是贴近顾客。没有顾客企业一切就完了。没有任何时候企业更加体会到这一点。因此企业必须贴近顾客，了解顾客，提供顾客最渴望的价值，企业才能够生存下去。 第四点就是看紧现金流。很多企业在这次疫情中垮了就是因为资金链断了。因此企业必须竭尽所能的保留现金。第一就是挑战极限的降低成本。没有任何时候比现在更加需要掌控成本，认识成本以及降低成本。第二，如何打造业务价值。如何提升更高的企业价值以可以争取到更高的费用。最后就是如何引爆员工的能量和潜力。不要低估员工的爆发力。只要给予适当的引导，员工可能会给企业带来很多创意和惊喜。 第五点企业必须回归底层逻辑。这里陈教授提出的就是归零。企业必须认识到企业要成功必须靠员工。而且行动最重要。而且，如果企业要生存下来，唯有比平时更加用心。很多成功企业能够做的比同行出色其实没有秘诀，就是更加用心。最后就是打造一个共存亡的信念。企业面对逆境时候，这时候最需要企业上下一心，一起共度难关。 第六点就是危机有时候也是逼企业转型升级的契机。这次危机犹如照妖镜。危机也反映了企业很多的不足。老板可以趁着危机抓住机会让企业开始思考如何变革。这次最明显的变化就是数字化突然变成非常重要。FB直播，网站，脸书，抖音，小红书，YouTube，Instagram 突然成为了所有企业非常重要的渠道以获取客户。因此，企业必须提高数字化转型。除此之外，企业也可以开始考虑组织管理模式，工作模式的改变。譬如以前在家办公几乎是认为不可能的。这次疫情让我们看到居家办公并非不可能，只要掌握好管理模式，在家办公或许是未来一种工作模式，而且也可以降低办公费用。 以上六个方针是陈教授在她的2020年最新著作所提出来应对疫情危机的。这六个方针只要企业家能够认真去思考落实肯定会有很好的收获。 这次疫情已经彻底改变了疫情前的游戏规则。市场在改变，客户再改变，连政府的政策也在做出调整。2020年11月15日，东亚最大自贸区 RCEP的出现也将给市场带来无限的商机，机遇和挑战。这一切就看企业如何去应对。这个世界唯一不变的就是变化本身。2020年的新冠肺炎加速了这一场变化。市场是不相信眼泪的。无法适应变化的企业的结局就是出局。这就是真实的世界。

「企管者必须用慧眼识别好成本与坏成本」 文 | 赖奕洲 为了企业长青，在激烈竞争和任何的经济风暴里继续长存，如血液一般重要的现金流就是能占优势的必要考量。能够让现金流充裕的原则之一必然是高效的开源节流。节源的技巧本是一门深奥的管理哲学，盲目效仿不可取。相信许多企管者都有类似经历例如成本管理疲劳，难取舍难拿捏的困境，这都因为这些节流方法都偏离了企业原有的管理策略。当节流方法和管理策略没了连接，偏轨的策略非但不奏效，也无法在未来给企业带来更多的利益。 高效的节流模式的第一思维，企管者必须用慧眼识别好成本与坏成本。何谓好坏成本呢？好成本是能够滋养企业在未来能有更好的发展潜质的花费，而坏成本则是能省则省没有必要的消耗性消费。继续往削低坏成本把省下的挪用到好成本就是更进一步的高效节能策略。当企管能有效的分类对的成本也区分出企业的优略势，从而强化了优势，也同时为客户体验添加了独特的价值。就好譬如亚马逊，宜家，乐高和星巴克等成功品牌。认清了这个分类法对下来的布局起了决定性的指引。 高效节流策略不是一型通用的策略，但校对好了该有的思维和心态模式会让企管更拿捏自如，以下就有一序列的对策和方法： ① 把成本和企业策略做个连接 当预算和策略的方向一致，企管就能在节流时往对的和能够有未来投资机会的成本做匹配的核对。当节流没有达到这个效果，所做都是枉然。成本不该只被视为一年度的开销，而更时候是未来多年为企业区分特色品牌的一项投资。 ② 把成本和生产力与效率做挂钩 传统型企业投资在生产力的成本几乎是完全依循预算案的方式进行，鲜少会有人挑战和分析投资成本的成分并一一剖析好坏成本和必花性。反传统的这项剖析甚至会引起一阵哗然。传统型的投资和颠覆性的反向思维反倒会因企管们在讨论间擦出不一样的火花，节流的方式可以有更多创新。 ③ 把成本管理演变为企业文化的一部分 把成本管理透明化，让企业上下透彻了解节流的方向。以其用公式化和教条式的方式灌输节流策略，不如让企业上下形成归属感的一种文化，让员工认知节约的意识和共同理念，反倒 能让节流策略更畅通无阻。自发性的节流文化让企业上下同心，就算在无人监管的情况下，员工也会将所花费的每一毫似如己出。 ④ 依据每一项活动把成本归类 开始审视每一项成本，挪出成本来单一审核，在不依传统预算方式调升或降低巴仙率的规范下反而能让企管们更自发性的检视成本的必要性。从而规划出各项成本的生产力也更专注的把坏成本搁置以同等的预算投入在更多好成本预算。 ⑤ 未雨绸缪的危机意识 调整好主动性的策划，培养危机意思让防范未然的准备给企业一个更灵活的空间来做决策。要记得，当风暴来临时，没有周详的准备就失去了防卫能力。时刻的演习和情景设计在企管的布局里是不能欠缺的一项管理。也能在反复的练习里能够敏锐的测试现金流的速动比率。 希望上述方法能予企管们带来思维上的冲击，节流就如同瘦身，让企业瘦身后迎来更灵活的现金流，强化企业更能常青的基石。  

疫情使我们面对未来的不确定性，很多经营者还是非常迷茫和失落。 这一次，我们面对的是一场完美风暴。新冠肺炎的爆发，是一场毫无预警的黑天鹅。很多商家被行动管制杀得人仰马翻，还毫无准备。另一方面，新冠肺炎也导致了灰犀牛发威。疫情让我们见证了网络的威力。Facebook直播井喷爆发让商家觉得再不上线，时代就会弃我们而去了。在这种骨节眼上，很多商家真的无所适从，不知如何寻找突破。 面对一场前所未有的大挑战，我们可以回归管理经典，从商业大师里寻求方向。 1982年，被《福布斯》誉为20世纪最具有影响力的20本商业图书中，这一本书赫然排名第一。这本书就是由当时的汤姆皮特斯所出版的《追求卓越》。这本书也拉开了管理书籍类的帷幕。从此之后，很多管理大师都开始出书论著。 这本书找了43家当时美国卓越的企业如麦当劳、迪士尼、沃尔玛等，尝试找出这些卓越企业的特质。出版后，这本书成为了第一本管理类书籍销售突破千万册的纪录。 详细地调研了43家公司后，汤姆斯总结出这些卓越企业的八项特质：采取行动、接近顾客、自主创新精神、以人为本、亲身实践，价值驱动、坚持本业、组织单纯，人事精简、宽严并济。 虽然这本书出版了快40年，可到了今天，书中所提出的八项特质依然很有借鉴的作用。譬如说，麦当劳，即书中所提及的一家企业案例，虽然经历了起起落落，至今依然蓬勃发展，业绩不断创造高峰；沃尔玛，身为一家75年的老 企业，其网购平台可以说在这次疫情下大放异彩，在世界500强里占据领头羊的位置。 这八项特质，依然是书中所提及的这43家企业贯彻始终的经营理念。当我们面临前所未有的挑战，老板们更加需要加强学习，提升自己以迎接未来更大的挑战。

文 | 罗炜雄 老板是一个没有门槛的职业，只要是到了合法年龄就可以当老板。但是有多少人清楚了解当老板的角色或者说当老板的特质？ 美国伟事达私董会成立于1957年，它是一个专门为总裁和老板量身定做打造的一个平台，目前它也是全球最大的一个总裁的平台。伟事达私董会组织遍布全球21个国家，拥有超过两万多位总裁，经过多年的经验，它提炼出了总裁的七个角色。 第一个角色：诚信 身为老板的第一个角色就是诚信，诚信为立身之本，尤其是在经商，诚信更为重要。目前，超过百分之55的老板认为诚信是做生意的第一大隐忧。诚信不止是老板和老板之间的诚信，员工和老板之间，企业和消费者之间的诚信非常重要。2001年，因为安然事件，全球五大会计事务所之一，安德信会计事务所，不是因为亏损而倒闭，而是审计诚信出现诈骗，为客户隐瞒财务问题而被美国证券委员会勒令停止为上市公司提供审计服务而宣告倒闭，引起全球企业极大震撼。 第二个角色：战略思维 战略思维是每一位总裁必须具备的特质，每位老板必须为公司定战略，战略是一家企业的发展方向，一旦方向定了，企业就必须在有限资源做出取舍，而且做出选择。战略的决策权必须由老板来做最后决定，老板必须提出公司愿景、使命和打造企业价值观，让团队有一个未来发展的路线图，打造一支很有向心力的铁军。 第三角色：大使 老板就是企业的代表，犹如我们一讲到腾讯就想到马化腾，亚洲航空就想到东尼菲尔南德斯  (Tony  Fernandes)，他们都是企业的品牌大使。这些成功企业都有一个共同点，就是身为老板的他们都非常了解企业的关键顾客，而且他们都是言行一致打造自身的企业品牌。 第四角色：创新者 今天没有任何商业时代比创新更为重要，身为老板必须拥有创新思维，我们已经处于一个技术随时可以出现，并且可以颠覆任何行业的时代。因此，老板必须随时随刻紧盯住科技发展，而且，过去经验显示，技术颠覆往往不是来自于同行，而是你意想不到的跨行业创新。有谁会想到优步的出现颠覆了计程车行业，Airbnb的出现颠覆了酒店行业？因此，老板必须拥有接受新思维的度量。 第五角色：投资者 老板很多时候本身也是自己企业的投资者，投资者追求的就是可观的回酬率，每一位老板必须对于公司财务状况有很好的掌握。一家公司的现金流、净利润、资产收益率是每一位老板必须时时刻刻留意，以为股东创造高收益。 第六角色：学生 身为日新月异的商场，身为老板更是要有学习的心态。新的科技、新的商业模式和商业思维时常在商场横空出世，因而商场上的游戏规则被改得面目全非。因此，老板必须时时刻刻上课更新自己的知识，这样才能够依据自己所学的最新知识，在市场的变化当中做出与时俱进的决策。 第七角色：商业教练 成功的老板背后都有一支强悍的团队。有人戏称阿里巴巴良将如潮，所以才有今天的阿里巴巴。这需要归功于马云早期的想法，他知道自己的不足，因此非常看重如何吸引人才和打造强大的团队。打造一支团队需要细心地培养，老板有时候需要充当教练角色，挖掘下属的潜能，而且可以把他们摆在对的岗位，为公司发挥最大的功效。如果要成为一位称职的老板，以上的七个角色都是每一位当老板必须学习而且发挥好的角色。面对一个竞争环境异常激烈的情况，能够把以上发挥越出色的老板，在商场上胜出机会就越高。

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 Cathryn Lai   说到 MCO1.0 初期最火红的大马本土零食，Top of Mind 应该非网红零食 Super Ring 莫属了。 据媒体报道，2020年5月末梢，前首相拿督斯里纳吉在脸书上载「吃零食，看好戏」的照片，调侃味十足。 当时他手里拿着的是国人最为熟悉的零食Super  Ring。事隔两个月，2020年7月末梢，公正党宣传主任拿督斯里三苏依斯干达在社交媒体上传自己吃Super  Ring的照片，即时引来前首相拿督斯里纳吉忠告：「三苏，别吃太多，注意减肥！」；同一时期，针对网民和政敌的挖苦，前首相拿督斯里纳吉和女儿诺雅娜在社交媒体发文还击，让Super Ring再次成为浪尖上的主角。 官商课题从来都是千丝万缕，但是说到Super  Ring能一再成为零食行业、商界，乃至政坛的风头话题，其原因是众人的聚光灯对焦在这款陪着国人成长、陪着国人老去的零食的同时，让人更为津津乐道的是，这一直都在的零食，怎么就突然成了网红零食，还红到国外身价飙升。凭什么呢？ 其实在这之前，Super  Ring也曾因明星效应和网购效应频频出现在大众的视线里。 「对口」指的不仅是「口味」 韩国女团BLACKPINK曾在新加坡吃过Super  Ring，后来在大马开唱时期在便利店发现了这款让她们念念不忘的零食。Super Ring如今在韩国被称为大马第一零食，这款超夯零食每包售价1200韩元，相等于4令吉。 Super Ring是零食，零食在生活当中属于「想要项」，而非「需要项」。零食口味因人而异，就Super Ring而言，有人爱芝士的奶香味，也有人觉得芝士膻味过重而不喜欢。若有一种味道吃了之后让人回味无穷、念念不忘，那就不仅是喜欢这么简单，而是升华成为「想要」。另一层次的转化，就是把「想要」变成「需要」，变成像呼吸一样「上瘾」。 大马妇女Rabiatul Adilah Ibrahim是一名家庭主妇，也在网购平台经营网卖生意，而Super Ring就是她的热品之一，每包售价达20美元（约50令吉）。 大数据的时代，映入眼帘的广告都是「对口」的，只要市场上有噪声（noise），便是一个好的「契机」。Super Ring 接二连三地遇上明星、网红和政客，其市场策略就像是插上双翼在浪尖上飞驰般顺风顺水。 以「偶然」创造「必然」 在马来西亚每包售价1.60令吉的Super  Ring，在韩国售价1200韩元（约4令吉)、在美国可卖20美元（约50令吉）。虽说物以稀为贵，但其实，并不是所有稀缺物品都贵，这其中供需法则还是会起达关键性的影响。在供 应和需求的原则下，当需要远高于供应的时候，出现「贵」的情况也是理所应当的。 即便是同样的产品，在不同的市场可以有不同的卖价，同样的，通过不同的管道，甚至不同的代理商，也会呈现不一样的业绩，Super Ring就是一个活鲜鲜的例子。 如果说Super  Ring突然名声大噪是偶然性，是「那么巧」被明星尝到了，又「那么巧」是对口的口味； 「那么巧」被网卖卖家纳入商品列，又「那么巧」让许多网购者看中； 「那么巧」政客想要调侃的时候，手上拿的正是那一包，又「那么巧」被拿来大做文章，何不利用这一切的偶然性乘胜追击，趁机制造更多话题或是配合推广，让「偶然性」变成    「必然性」呢？ 在品牌成名的历程中，需要以强化宣传的方式把品牌灌输给消费者，以提高品牌知名度、注意度、认知度、依赖度，从而促进和扩大产品的销售，树立品牌形象。以「偶然」创造「必然」，除了合口味，还要合时宜、合时机，比如在广告词中植入反射性问题：你需要减压吗？你是在暗示啥吗？能一句话就打动消费者的心，便是赢家。 在「偶然」的浪尖上继续乘风破浪 BLACKPINK明星效应下的Super  Ring是超夯零食；网卖卖家行销效应下的Super Ring是好吃、好赚，让主妇也能自强的商品；在纳吉效应下的Super Ring则更像是调侃工具。 品牌或市场策略在实施上常会遇到困境和瓶颈，是因为处理消费者的反应和行动方面缺乏全面的理解和即时的控制，以至于在发生「偶然」事件的时候也产生了不确定性。在某些环境下，不确定的程度无法完全消除，却可以转化。真正因为其不确定性，迅速及适当的反应能降低伴随「偶然」而来的负面情绪和影响，甚至把情况转为对自己有利。 品牌的建立决不是权宜之计，品牌的打造也不是一蹴而就，而是一项艰巨而复杂的系统计划。因此，品牌和市场策略需要顾及的因素除了树立全局观念、深思远虑、筹备实践、根据计划坚持不懈地进行之外，更重要的是要因时制宜、接地气，说时下消费者听得懂的潮语、调侃语、用词、暗示、明示，与消费者在同一频道上进行心领神会的沟通，巧妙地为话题的热度保温，把品牌锁定在偶然掀起的浪尖上，继续乘风破浪。