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专栏：企业心理学 作者：赖芊翠   企业管理，从来不只是数字、流程和结果的排列组合，更像是一场关于认知、心理与价值的互动。很多领导者容易被显眼、可见的投入吸引——豪华装修、新系统、品牌宣传或者高调奖励——却往往忽略那些看不见的支撑：团队心理安全、内部沟通、文化建设、制度保障与长期投入。这些“无形价值”，才是企业稳健持续发展的根基。 心理学告诉我们，人们在决策时常会受到锚定效应影响：最先接触的信息会成为心理参照，影响后续判断。企业也一样，容易被眼前的显眼投入吸引，却对隐藏成本或心理层面的投入心存抵触。努力显性偏差（Effort Visibility Bias）进一步说明，当贡献不可见时，它容易被忽略。这意味着，领导者常在显性成果上倾注资源，却可能忽视那些长期、基础、但决定企业稳定发展的隐形环节。表面光鲜的成绩可以换来短期掌声，但无形价值缺失，风险终究会显现。 案例一：Honda 的自主与创新 Honda 的企业文化强调“Respect for the Individual（尊重个体）”和“The Three Joys（三大喜悦）”，口号是“The Power of Dreams — How We Move You”。工程师和设计师不仅可以跨部门协作，还能在一定程度上自由尝试、探索新方法，而不仅仅是完成任务。这与心理学中的自我决定理论（Self-Determination Theory, SDT）高度契合：自主、能力感与归属感，是激发内在动机的三大要素。 这种文化与心理激励直接催生了创新成果，包括高可靠性发动机、突破性设计和持续技术更新，这些都增强了市场竞争力与品牌壁垒。Honda的经验告诉我们，赋能员工、尊重自主，比单纯依靠流程或制度更能释放长期创新力。 案例二：Ritz‑Carlton 的心理契约与服务卓越 Ritz‑Carlton 的“Gold Standards”文化中，Motto是“We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen”，服务宣言是“I am empowered to create unique, memorable and personal experiences for our guests”。员工在无需上级批准的情况下，可以提供个性化服务，这满足了他们的信任感、责任感和归属感。心理学研究显示，这类机制显著提升员工主动性和内在动机，从而带来超预期的客户体验、满意度和忠诚度，进而形成重复消费和品牌溢价。 这里的关键在于心理契约：企业与员工之间的信任和承诺，成为员工主动付出的动力源泉。相比单纯奖励制度，信任与心理契约更能激发持续贡献。 领导者视角：平衡可见与无形价值 在企业中，领导者的决策从来不只是眼前成本和收益，更像是一场对未来的下注：这个策略能否与组织长期成长同步？能否推动文化延续？真正懂得用人的企业都明白，能触动人心的环境，比任何制度都更有黏性。当员工感到心理安全，文化和价值观与自身契合时，他们的满意度和承诺自然而然提升。 […]

专栏：心灵辅导室 作者：爱庭老师   网络游戏，确实有足够的威力把一个原本好端端的孩子彻底“带坏”，甚至“破坏”他们的身心健康发展。 这两年，本地与青少年有关的负面社会新闻让许多人大吃一惊。而在亲子咨询个案中，我也明显察觉这些问题相比往年更趋严重。当然，也有许多父母难以理解孩子在被“扭曲并架空”后的心理状态。事实上，网络游戏具有许多能够吸引并黏住玩家的元素，包括奖励机制、竞争与排名、角色代入等，恰好能补偿孩子心中的各种缺失感。 看似普通，却极度“危险”的网络游戏 许多家长低估了网络游戏对孩子的“心理操控”，往往要等到孩子的行为失控了，才意识到事情的严重性—— 其一， 游戏本身轻松、解压又好玩，家长会认为孩子偶尔放松也无妨。然而，网络游戏天生就带有“让孩子多玩几分钟”的机制，等待孩子一步步掉入“陷阱”； 其二， 孩子的大脑前额叶（负责自制力、理性判断与计划）尚未成熟，因此抗拒诱惑的能力非常弱； 其三， 孩子使用手机已是普遍现象。每天玩、经常玩，久而久之就形成心理依赖，但父母往往未及时察觉。 手机已成为生活必需品。除了学生需要手机协助学习外，父母基于安全理由更需要随时与孩子联系。在这些看似合理且必要的情况下，加上现代父母工作繁忙，对孩子的细微变化常不够敏感。当问题开始“发芽”时，如果缺乏及时洞察，就等于允许问题持续恶化。许多家长以为只要说说、管控、施压，孩子就会改变，却忽略了过程中亲子冲突也随之加深，而网络游戏的“吸引力”已在孩子心中占据更重要的位置。 无论生活如何繁忙，如今我们只能靠自己多留意，才能保护孩子不被“绑架”。许多家长反映，起初以为孩子只要完成了功课，玩玩网络游戏也无可厚非，却忽略潜藏的危机正一步步靠近孩子。而很多孩子从一开始的单纯玩乐，逐渐发展为高度依赖，却不会觉察自己的问题，反而会不断为自己的行为找理由。 以下五类孩子，最容易被网络游戏操控： • 寻求认同型（自信不足、常被否定） 许多长期被责备、压力过大、缺乏肯定的孩子，因自信被长期打压，在学业和生活中愈发没有成就感。当他们在游戏中得到地位、认可与肯定，那种前所未有的“自我感觉良好”会让他们瞬间“屈服”。孩子逐渐对现实失去兴趣，一有空就想从游戏中“蹭”回那份美好感受。 • 胜负欲强、好胜型 好胜心强、曾被瞧不起的孩子，容易被排名和奖励机制吸引。对“胜利”的渴望加上强烈刺激，让他们情绪波动大、易怒、焦虑，却又无法停止竞争，因为他们终于找到一个可以“赢”的地方。对他们而言，那是维持尊严最有效的途径。 • 孤独或焦虑型（人际关系） 这类孩子会在虚拟世界里找到“被接纳的关系”。归属感是儿童关键的心理需求。如果在家庭或生活中得不到归属感，他们容易因孤独而转向线上关系并逐渐依赖。久而久之，社交能力退化。当他们在网上遇到“好朋友”“暧昧对象”“喜欢的人”甚至“朋友加福利”时，容易投入真实情感，即便对方可能是虚拟角色、关系不稳定或存在诈骗风险。 • 冲动型／注意力不足型 网络游戏提供即时反馈与高度刺激，正好满足这些孩子的需求。加上不断的新鲜感，让他们的注意力被牢牢吸引，形成恶性循环。 • 压抑情绪、情绪化型 现代孩子很容易被负面情绪占据，游戏世界成为他们的“情绪避难所”。若缺乏正确的情绪管理能力，他们在现实生活中无法有效面对压力，只能进一步依赖游戏来逃避问题。 亲子教育温馨提醒： 别以为孩子长大了，尤其是上了中学后，就不需要父母了——这是一种误解。青少年对父母的情感依附依然强烈，他们仍然渴望父母的陪伴、理解、关爱与情绪支持。维系良好的亲子关系，是防止孩子被网络游戏“绑架”的最强防线。 一个内心充满爱与自信、与家人关系和谐的孩子，自然会追求更有意义的目标与成就，网络游戏已无法满足他们真正的需求。   以上内容由 爱庭老师 亲子达人 AiTeng ParentingCoach 撰写 *免责声明: 本文章不代表本社立场，文章仅用于分享心灵辅导的知识和教育目的。

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠   会议室里常常上演这样的场景：有人眼睛一亮，抛出一个天马行空的点子，大家先是“哇”一声，然后空气突然凝固。问题来了：谁来做？怎么做？要不要冒险？于是，这个点子就静静地躺在会议记录里，也许就再也没有下文了。 创意的诞生，总是从“灵光一闪”开始，但要真正落地，却是一场心理学的马拉松。 谷歌曾推行过著名的“20%时间”，允许员工把工作时间的五分之一用在自己最感兴趣的创意上。这个制度催生了 Google News、AdSense 等代表性产品。背后真正起作用的，不只是聪明的点子，而是心理安全感的支撑、内在动机的驱动、认知的灵活转化、团队的相互激发，以及情绪的能量调控。创意能否从想法走到现实，正是这些心理机制在暗中发挥作用。 敢想：心理安全感的底气 再好的点子，也需要有人敢说出口。哈佛商学院教授Amy Edmondson提出的心理安全感（Psychological Safety）理论指出，如果团队氛围让人担心被嘲笑或批评，创意会被扼杀在喉咙里。反之，如果环境鼓励尝试与犯错，大家才敢畅所欲言。很多创新企业把“允许失败”写进文化，不是因为喜欢失败，而是因为失败本身孕育了更多可能。 能做：动机的驱动力 光有灵感还不够，还得有人愿意去执行。心理学家Edward Deci和Richard Ryan提出的自我决定理论（Self-Determination Theory, SDT）告诉我们：内在动机比外在奖励更能支撑长久行动。如果一个点子和个人价值观或团队使命产生共鸣，人们才会愿意花时间、耗心力，让它一步步走向现实。换句话说，最强的“燃料”，往往来自心里的那团火。 会做：认知转化的过程 创意从“想法”变成“计划”，需要大脑加工：拆解问题、评估风险、设计方案。如果信息太多、细节太复杂，人就容易卡住。认知心理学家John Sweller的认知负荷理论（Cognitive Load Theory）解释了这一点——复杂度过高会削弱执行力。很多企业会用“快速原型”或“最小可行产品（MVP）”的方式，把创意先做个小版本，验证可行性，再不断优化。这样，想法不会被复杂性拖垮，能先迈出第一步。 合做：团队的多样性与协调 创意落地不是独行侠的游戏。不同背景和思维风格的团队成员能提供更多角度，让方案更扎实。但多样性也带来分歧，如果没人协调，就可能陷入争论不休。领导者的关键作用，就是在多元中找到共识，把点子从“讨论”拉回到“行动”。 挺住：情绪与韧性的支撑 关键时刻，还得“挺住”。再完美的创意，在执行时都会遇到阻力：预算不够、市场冷淡、团队摩擦……心理韧性就是撑起团队的力量。心理学家Barbara Fredrickson的拓展-建构理论（Broaden-and-Build Theory）告诉我们，积极情绪能拓展思维、提升创造力；而适度的压力或消极情绪，如果调控得当，也能转化为专注和动力。关键在于，不被情绪淹没，而是把它们用来推动行动。 创意的真正魅力 很多时候，光有“敢”还不够。敢想只是起点，还需要“能”的动机与“会”的方法。唯有三者兼备，创意才能真正落地。 下次当你听到“这个点子太天马行空了”时，不妨想一想：它或许并非不切实际，只是还缺少适合的心理土壤。每一个点子，都有三种可能： • 因积极情绪而 broaden-and-build，不断拓展思维并建构新的可能； • 成功bring ideas to life，把灵感变成具体成果； • 不得不go back to the drawing board，退回草图重新开始。 无论是哪一种，都比永远困在会议记录里、尘封无声要更有价值，也更接近创意真正的意义。 创意的差别往往不在聪明与否，而在所处的心理环境。Turning ideas into reality，不是口号；真正的创意，唯有落地，才算完整。

专栏：心灵辅导室 作者：爱庭老师   早在 2017 年 1 月 17 日，联合国教科文组织在韩国首尔发布了一份关于全球校园霸凌现状的最新报告。报告显示，每年全世界将近 2.46 亿儿童与青少年遭受霸凌，而外貌特征、性取向与性别、种族与文化差异，是主要的霸凌因素。此外，处于弱势地位、家庭贫困、身心障碍、外貌异常等情况的儿童，更容易成为霸凌的目标。 没有赢家的“游戏”，除非…… 当我们呼吁保护孩子免于被霸凌时，有没有想过：霸凌其实是一场没有赢家的“游戏”。唯有 预防孩子成为霸凌者（加害者），才是真正对所有人都有利的“胜利”。 然而，我们常忽略了一点——许多霸凌者在成为加害者之前，也可能是一个受害者，或是一个内心受过创伤的孩子。在长时间承受“伤害”的情况下，他们的心理开始扭曲，并可能复制暴力行为。如果我们能理解背后的原因，就能在孩子披上“霸凌者”标签前，有效介入，从根本上阻断恶性循环。 孩子成为霸凌者的常见因素： 1. 报复或自行正义 “我只是让他得到应有的惩罚，他活该！” 孩子以自以为的“正义”来惩罚别人，以满足自己心中的公道感。这是一种扭曲的思维模式，孩子当下往往没有觉察。其动机通常来自积怨无法化解，只能用攻击方式发泄。 2. 自我厌恶引发投射行为 您可能难以想象，有些孩子会讨厌自己到无法承受的程度。当孩子无法解决内心的痛苦时，他们可能透过伤害他人来缓解情绪，或藉由让别人痛苦来暂时逃避自己的痛楚。 3. 享受欺压他人带来的“快感” 被霸凌者恐惧不安，但某些霸凌者内心却恰恰相反，他们藉由贬低他人、施加权力来维持短暂的“自我价值”。这背后往往是一颗脆弱、受伤但未被看见的心。因此，他们通常只敢对弱势者下手，不敢挑战比自己更强大的人。 4. 变相的自我保护 有些旁观者为了避免被排挤，而选择加入霸凌行为。他们并非真正有攻击意图，而是为了让自己“安全”，所以站在加害者的一方。 5. 当作娱乐管道 “欺负他好好玩！你看他害怕的样子，哈哈哈！” 这类孩子不是脆弱，而是把“欺凌”当作游戏与娱乐。他们缺乏责任感和同理心，对后果也漠不关心。 6. 家庭环境与教养影响 来自暴力倾向的家庭（包括语言暴力与冷暴力），或父母缺乏良好教养意识的孩子，容易因长期不稳定的家庭氛围、情绪压力无处释放，而在校园中以暴力解决冲突。久而久之，形成习惯。 为什么要理解加害者的心态？ 理解霸凌者，并不是合理化其行为，而是为了从更多源头着手，更有效预防霸凌的发生。 亲子教育温馨提示： 无论孩子是加害者或受害者，父母都必须积极介入，因为两者都正面对心理困境： 加害者情绪攻击性强 受害者心理创伤深 父母要意识到，许多问题不是安抚几句、说教或责备就能解决，而是需要更深层的理解与协助。   以上内容由 爱庭老师 亲子达人 AiTeng ParentingCoach 撰写 *免责声明: 本文章不代表本社立场，文章仅用于分享心灵辅导的知识和教育目的。

专栏：企业方程式 作者：程志彬   随着马来西亚资本市场活力逐步回升，越来越多企业把 IPO（首次公开募股）作为发展的重要路径。这不仅能为企业带来资本与治理水平的提升，更为国家经济注入新的增长动力。以下，我们从多个角度解析本土 IPO 是如何助推国家整体发展。 一、激活资本市场，促进财富聚集与流动 2024年，马来西亚的IPO活动表现突出，全年共有55家公司成功上市，募集资金达到74亿马币，创下近19年来的新高。2025年，预计将有60家公司上市，目标融资额为402亿马币（约合94.5亿美元），显示出资本市场的活跃度和投资者的信心。 二、推动投资与扩张，提升经济动能 企业通过IPO筹集的资金可用于扩展业务、建设生产或服务设施，增强竞争力。研究显示，企业融资后可以快速扩大运作规模，进而拉动就业、消费与供给端增长。马来西亚2024年GDP年增长率约为5.2%至5.3%，投资活跃是其主要推动因素之一。 三、提升企业治理标准与行业正向竞争 马来西亚上市门槛设有严格的财务、法律与治理审查，IPO后企业需定期披露数据，接受市场监督。无疑这也推动企业改善内部控制、提升透明度，有助于树立行业标杆。同行企业在竞争压力下也同步升级，从而形成更规范、更有效率的行业生态。2024–2025 年 在大马交易所上市公司频繁超额认购，多达 200 多倍订阅率，反映出市场对优质企业的高度期待与响应 四、增强国家国际影响力 企业上市后，其能见度和知名度大幅提升，吸引国内外投资者关注。这不仅有助于企业自身发展，也提升了国家的资本市场吸引力。马来西亚政府通过优化上市流程和政策，吸引更多企业选择在本国上市，增强了国家在全球资本市场中的地位。 五、促进经济结构升级与新兴行业发展 近年来，马来西亚的IPO活动集中于农业、制造、科技及消费板块，反映资本市场正逐步偏向高成长领域。上市过程促使企业筹集资金加大科研、数字化和绿色投资，从而成为推动国家产业升级的重要引擎。 六、投资者信心提升与市场稳定 IPO需要严格的尽调与治理披露，大大提升市场透明度与投资安全感，进而营造更健康的投资环境。上市公司定期报表与合规制度将企业风险暴露减少，投资者能更理性地参与资本市场。马来西亚IPO市场在2025年继续保持乐观趋势，市场参与者普遍认为，良好治理与数据公开是长期维持市场信心的关键。 总结来说，通过IPO，企业不仅为自身发展打开融资与品牌升级之门，也通过激活资本市场、引导投资扩张、提升治理标准及信心机制，从多维度推动国家经济发展。在全球经济充满挑战的大背景下，推动本地企业走向资本市场，有助提升经济韧性与活力。企业若能提前对齐IPO标准，从治理、合规、财务准备和战略规划等方面强化自身，便能更有效地与国家经济同频共振。

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠   你的品牌，是“旧爱”吗？ 品牌？旧爱？这不是突发奇想，而是有真实心理学依据的联想。品牌亲密感（brand intimacy）和叙事心理学（narrative psychology）揭示了品牌与人际情感之间惊人的相似性。品牌像旧爱一样出现，有时令人温暖，有时令人意外，却总能在熟悉中带来连贯体验。 品牌亲密感不仅是偏好或使用习惯，更是一种深层情感连接——熟悉感、依赖感、自我认同的投射，与人际关系中的亲密感类似。叙事心理学告诉我们，人类通过故事理解自己与世界。回忆恋情时，我们整理情感经历；与品牌建立联系时，我们同样在构建属于自己的品牌故事：初次相遇的惊喜、难忘体验，甚至想念的瞬间。品牌成为替代亲密感的容器，人们不自觉地将品牌与人际情感联系起来。 在实际品牌策略中，这种心理机制带来微妙现象。许多品牌试图亲切出现，却制造尴尬的熟悉感，像多年未联系的旧爱突然冒出来，让人摸不着头脑。 比如，生活用品品牌推出文案《原来你还在这啊》，配上多年前的经典产品和泛黄墙砖的老厨房，唤起怀旧情绪，传递一种“一直都在”的忠诚形象。这样的安排有可能引发不同反应：有人感动，浮现好像回到小时候阿嫲家的厨房；另一部分人却感到不适，像多年未联系的旧爱突然出现，试图用情怀换认同。 故事打动人，是因为它把过去与现在串联，让时间产生连贯感，使人感受到身份与经历的连续性。然而，当品牌停留在曾经叱咤风云，故事就像挂在墙上的肖像，存在，但不一定鲜活。当消费者回望曾经的品牌故事时，可能会想：你会与时并进吗？还是只想让我重温你曾经的辉煌？ 品牌叙事的艺术在于恰到好处的亲密感。好的叙事像多年未见的老朋友重逢，彼此依然能畅谈当年；不好的叙事则像突然闯入的陌生人，让人尴尬。真正打动人，是多年不见，你仍为我保留一个熟悉的角落。 一些品牌误以为亲切就是随时靠近你。文案像朋友圈发帖，广告像自拍，评论区频繁互动，看似热络，却缺乏真实情感。真实且一致的行为才能让品牌形象保持恒温，否则再努力，也不过是机械化般在演示品牌亲和力。 研究表明，人们对熟悉感有安全依赖，但过度熟悉可能引发反感或焦虑。频繁亲切打招呼若无实际价值支撑，就像朋友总发“你好吗”，却不真正陪伴。真正的亲切，不是被动出现，而是主动提供价值，让消费者感到你在我心里有位置。 想让《原来你还在这啊》成立，品牌需要回答三问： 1. 你为什么在这里？ 2. 你是还存在，还是活得精彩？ 3. 你为谁而存在/精彩？ 消费者为现实付费，而非为过时的风光买单。如果故事只是自我感动，不解决当下需求，就是空洞叙情。品牌要从“我还在”走向“我们在一起”，靠的不仅仅是他日的情怀，而是现在共创的叙事空间。 实践中，品牌可考虑以下的落地方式： 1. 产品体验：在包装、功能或服务中延续熟悉感，同时结合现代需求。 2. 社交触点：广告或社交互动应有价值输出，而非频繁刷存在感。 3. 叙事更新：故事串联过去与现在，让消费者感受到品牌与时俱进。 可靠而非唐突，熟悉又不尴尬，让品牌像老朋友般存在，而不是像旧爱突然出现般令人错愕。叙事心理学不仅是讲故事，更是心理与行为科学结合，让品牌记忆有迹可循、存在有意义。