专栏

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 企业问诊时，来者诉说市场竞争激烈，旧有方式难以突破，业务拓展缓慢，而每月固定开销则令人喘不过气。尽管我们厘清了业务本质、交换了市场实况、提出建议，对方却仍执意维持现状，仿佛只要不动，就能避免风险。然而现实商业环境并不宽容，不是你不动，敌就不动；而是，你不动，敌动得更快。 这句话乍看似兵法误用，其实恰恰道出了当代企业心理的核心病灶：迷信稳定，误判节奏。现实从不等人，犹豫就是你的最大破绽。你以为是在稳，其实是在慢性倒退。 在不确定的商业环境中，“稳住现状”、“按部就班”成了企业主常挂在嘴边的安慰剂。殊不知，维持现状，是最危险的商业幻想。这类措辞在动荡时代尤其动听，管理者以为“稳住”是一种战略，但“稳住”，可能是他说过最危险的一句话。心理学研究指出，人类天生渴望“控制感”（sense of control），这种需求会导致我们高估现状的稳定性，而低估外部变化的速度与影响力。 这正是商业心理学中著名的现状偏差（status quo bias），也是企业最容易误判的心理陷阱。研究指出，即便现有状态已不再理想，人们仍会因害怕损失与不确定性，选择维持现状。这种偏差在企业决策中更为严重，因为牵涉的不只是个人选择，还有企业结构、内部权力、路线依赖等复杂因素。 问题在于，外部世界不会因为我们的不动而静止，市场变化不会等你开完最后一场会。 最大的“敌人”不是外部竞争者，而是你企业对改变的犹豫。如今是信息爆炸、技术跃进、消费者习惯持续变化的时代，“敌动得更快”不再是比喻，而是现实。你以为的对手，可能不是行业巨头，而是隔壁刚创业的团队——他们没有包袱、没有惯性，甚至连“战略”都没有，但他们拥有你早已遗忘的东西——行动的勇气与试错的速度，他们凭着一股“先干起来再说”的冲劲，避开你的慢动作窗口，抢下市场先机。 许多企业管理者则陷入一种“聪明的迟钝”：他们懂分析、会做预测，擅长精算风险，却始终停在“等一等、再看看”的节点上。心理学上，这种现象可以部分归因于选择悖论（paradox of choice）与行动-反思循环滞后（delayed action-reflection loop），也就是说，当选项越多，行动的代价与犹豫就越高，而过度思考又拖延了应变的时机。 这也是为什么近年企业心理学强调“认知敏捷”（cognitive agility）的重要性。认知敏捷并非只是“反应快”，而是企业和个体能否在高度不确定性下，快速调整心智模型、重构策略，并敢于放弃昨日的成功。这是一种心理灵活性与战略弹性的融合，是现代企业能否走出泥淖的关键所在。 但这并不意味着我们要冲动冒进。真正高水平的企业，并非盲目出击，而是擅长承担“可控冒险”（calculated risk）：在评估可能性与可承受范围之后，快速行动、迅速迭代。这正是认知敏捷的体现，即在不确定中，能否快速修正认知、放下旧包袱、果敢试错。 可控风险，并非是“完全安全”，而是“能负责任地承受可能损失，并以行动换取学习的空间”。相比之下，“维持现状”的代价，比你想象的大得多，因为不冒险，才是最大的风险。 你以为没人在追，其实人家早从你盲区闪电超车。真正聪明的企业，从不等敌先动。他们是自己的“对手”——不断挑战旧系统、拆除舒适区、主动制造新局、重塑游戏规则。 该动的时候，就别稳稳坐着。动起来，拆解“维持现状”的心理陷阱，放弃对长期稳定的幻想，才是你走得更稳的第一步。所以，下次当你听见“我们还是先稳住”时，不妨反问一句：你想稳住的，是旧世界的荣景，还是你对风险的恐惧？真正的“稳”，从来不是原地不动，而是带着计算后的勇气，主动迎向改变。

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 你身边有Yesman吗？ 在职场中，“Yesman”逐渐成为一种特殊的存在。他们面对任务和请求从不说“No”，总是第一时间响应，表现得格外配合、积极、甚至无条件投入。表面上，这是高度敬业的象征；但在心理学视角下，这种行为背后往往潜藏着深层的不安，尤其是对“被忽视”的恐惧。 这种顺从，并非源于对失败的恐惧，而是对“边缘化”的极度焦虑。在一个鼓吹超负荷投入与极限绩效的职场文化中，“Yesman”将存在感与“有用性”绑定，为了保住一个“被需要”的位置，哪怕身体透支、心理告急，也不敢说“No”。于是，凌晨两点查电邮、带病出席会议，成了他们的日常。“Yes”，成了他们抵抗边缘化的防御机制。 但你是否想过，过度顺从，其实是一种慢性的职场自毁？ 错失恐惧症（FOMO）与系统合理化 职场Yesman的行为与“错失恐惧症”（Fear of Missing Out, FOMO）密切相关。FOMO促使个人对所有会议、项目与决策场合持续保持参与，担心错过就等于被淘汰。 根据John Jost和Mahzarin Banaji提出的系统合理化理论（System Justification Theory），人们常常会为当前的社会制度找借口，即便这些制度对自身并不友好。许多职场人士在不知不觉中内化了“高强度才代表价值”的规则，认为唯有无条件服从系统，才能维持地位与认可。这种机制虽提供了短期的心理安慰，但却长期压迫自主性与心理健康。 从习得性无助到自我沉沦 当Yesman在一次次的“被需要”中感到精疲力尽，却无法逃离时，便逐渐落入了习得性无助（Learned Helplessness）之中。根据Martin Seligman的研究，当一个人相信无论如何努力都无法改变现状时，最终会停止尝试，转而顺从系统的安排。这也是为何许多员工明知身心已濒临崩溃，仍持续投入的原因，殊不知这种投入只会带来反效果。 恐惧管理理论与身份焦虑 Jeff Greenberg提出的恐惧管理理论（Terror Management Theory）进一步揭示了人们在面对生存焦虑时，会主动寻求社会认同感和自我价值感的来源。对于许多Yesman而言，过度工作已成为维系身份感的工具，也就是说，当他们停止“被需要”，就仿佛失去了存在的意义。 因此，他们宁愿保持“有用性”的假象，也不敢设下边界。这种策略在短期内看似安全，实则是以长期的心理资源消耗为代价。 恐惧与认知的转化 George Lakoff的认知框架理论（Cognitive Framing）指出，现实的意义取决于人们如何诠释它。如果将恐惧视为障碍，它便成为限制；但如果将其看作警示信号，它就可能成为转变的起点。 要突破Yesman的困境，企业文化和个人认知都需进行“范式转换”（Paradigm Shift）。这意味着不再将员工价值等同于过度顺从，不再将说“No”视为懈怠，而是承认设限和反对的声音是一种成熟的职场策略。 建立更健康的职场认知 Yesman的存在，往往反映出企业文化中的“过度绩效崇拜”，将顺从误认为忠诚，把无休止的投入视为高效的象征。但真正成熟的团队运作，依赖的不是一味点头的配合，而是建立在清晰的角色边界、合理的绩效期望，以及基于信任的理性沟通之上。 理性的决策环境，需要包容异议，而非惩罚表达。唯有在鼓励多元观点的氛围中，企业才能避开集体盲点，作出更具前瞻性的判断。 对员工而言，说“No”并非推卸责任，而是实现可持续自我管理的重要策略；对企业来说，鼓励员工适度提出异议，有助于防范系统性倦怠与人才流失。企业心理学的核心，不在于提升服从度，而在于营造一个容许真实表达、重视心理安全的健康生态。 在这个时代，敢于说“No”是一种稀缺的智慧与勇气。这不仅体现员工的自我觉察，更是企业文化成熟的体现。唯有接纳来自专业立场的异议，企业才能在多元视角中不断修正航道，稳健前行。而对个人而言，学会适当说“No”，不是背离责任，而是迈向身心健康与长期价值的第一步。 下次，当你准备条件反射式地点头，不妨先问问自己：我是在配合，还是在牺牲？敢于说‘No’，或许是你迈向职业成熟与个人成长的第一步。

专栏：企业方程式 作者：程志彬   在企业迈向上市的征途上，亮眼的业绩固然关键，但真正决定公司能否稳健前行的，是其内部管理体系的健全程度。内部管控不仅是企业运营的“护城河”，更是赢得投资者信任、保障长期发展的核心要素。 企业的内部管控，就代表着企业发展的“内功”，通俗来说，就是一整套确保公司运营合规、财务数据可靠、风险可控的制度体系。它涵盖了从组织架构的搭建、风险识别与管理，到业务流程优化、财务透明度提升等多个方面。 一个完善的内部管控体系，通常由以下几个核心环节组成： 1. 环境控制 —— 奠定管理基调，塑造诚信经营的企业文化。 2. 风险评估 —— 识别潜在经营风险，提前制定应对策略。 3. 活动控制 —— 通过严格的制度与流程，确保各项业务操作的规范性。 4. 信息沟通 —— 确保各部门高效协作，信息透明共享。 5. 内部监督 —— 设立独立的监管机制，及时发现并纠正违规行为。 对于希望登陆资本市场的企业而言，健全的内部管控不仅是合规要求，更是企业长期发展的保障。其价值主要体现在以下几个方面： 1. 提高财务透明度，增强投资者信心 强大的内部管控体系有助于防范财务舞弊，确保财务报表的真实性与可靠性。这不仅让企业在上市过程中赢得监管机构的认可，也能增强投资者的信任，提升企业估值。 2. 降低经营风险，保障企业稳健发展 风险无处不在，而有效的内部管控能够帮助企业及早识别并应对潜在风险，从而减少财务损失，避免经营中断，提高企业的抗风险能力。 3. 提升运营效率，优化业务流程 通过完善内部流程，企业可以减少操作失误和流程漏洞，提高整体运营效率，从而降低成本，提升市场竞争力。 为了让内部管控体系更加完善，企业可以采取以下措施： • 明晰组织架构与职责分工，确保各部门高效协同，减少管理盲区。 • 强化风险管理机制，定期进行风险评估，及时调整经营策略。 • 建立健全内部审计体系，加强监督与合规管理。 • 加强员工培训，提升职业道德水平，增强合规意识。 • 优化信息系统建设，确保财务数据的真实性与安全性。 • 推动跨部门沟通协作，提升整体运作效率。 • 设立独立监督机制，确保内部管控措施得到有效执行。 企业想要稳健上市，离不开扎实的内部管控。上市之路并非仅凭业绩数据即可顺利通行，企业必须在“内功”上下足功夫，才能在资本市场立足。建立健全的内部管控体系，不仅能提高公司管理水平、增强投资者信心，更能助力企业长期稳健发展，真正实现上市梦想。  

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 朋友带着两份报价单，愤愤不平地向我求助：“同样的服务，价格居然差了整整五倍？更离谱的是，部分服务由同一家商家提供，直接找商家报价竟然更贵！”这不是苹果和芒果的比较，而是标准的“苹果对苹果”。五倍价差看似荒谬，但价格真的只是成本的简单相加吗？在这场定价博弈背后，买卖双方各有其心理逻辑。 价格：买家的风险标尺  对买家而言，价格不仅是支付的金额，更是风险的衡量标准。许多消费者受到“价格-质量启发式”（Price-Quality Heuristic）的影响，倾向于认为“贵即是好”，即高价意味着更优品质、更可靠的售后、更专业的团队，甚至更低的失败风险。因此，一瓶矿泉水在便利店卖2令吉，在五星级酒店卖10令吉，在高端夜店甚至可达50令吉。消费者愿意为品牌、环境和附加价值买单。高端品牌正是利用这种心理，以高价塑造形象，让客户相信“贵有所值”。 然而，并非所有买家都接受这一逻辑。另一部分人受到“公平交易偏差”（Fair Transaction Bias）的影响，认为价格应与成本成正比，否则就有被“割韭菜”的感觉。而五倍价差打破了这一线性认知，引发抗拒心理。尤其在企业采购中，高溢价可能让决策者面临内部压力，若无法证明高价带来的附加价值，便容易被质疑为“智商税”，甚至影响对品牌的长期信任。 定价：卖家的市场信号  卖家则遵循另一套逻辑。高价不仅关乎利润，更是市场信号的传递。路易威登（Louis Vuitton）从不打折，特斯拉（Tesla）早期定价高昂，苹果（Apple）始终坚持高端定价，这些品牌利用“价格锚定效应”（Price Anchoring Effect），让消费者相信高价即高价值。高价不仅塑造品牌形象，还通过稀缺性强化市场定位。 此外，卖家可能根据客户的支付能力、议价习惯和采购记录，实施“价格歧视”（Price Discrimination），即对不同客户制定不同价格，以最大化收益。在某些情况下，价格差距甚至源于“心理账本效应”（Mental Accounting），供货商在定价时，可能依据不同客户的角色进行区分。例如，代理商可能承担了更多的客户管理、方案优化或附加服务，使其溢价更具合理性。 价格不对称：商业的常态，而非例外  “价格不对称现象”（Price Asymmetry）在市场上随处可见。奢侈手表的制造成本或许仅占售价的十分之一，但品牌历史、名人效应和客户体验，共同支撑了其高昂定价。在企业服务领域，咨询公司之所以能远超市场均价提供类似服务，正是因为它们不仅卖专业知识，更卖信任、风险控制和决策安全感。 因此，五倍价差未必离谱，关键是买卖双方是否共享同一套价值认知——“Are we referring to the same valuation criteria?”买家真正需要的，从来不是最低的价格，而是最合理的价格，既符合心理预期，又能在组织内部获得认可。而卖家需要做的，不是简单地标高价，而是让客户相信“贵有所值”。商业的本质，不是价格战，而是谁能让客户在交易后感到踏实和满意。 价值与价格的对接，才是最好的交易  奉劝卖家，在定价前，先弄清楚买家真正需要的是什么；奉劝买家，把需求说清楚，别让交易变成鸡同鸭讲。毕竟，客户想要的是一罐荔枝罐头，卖家却端上了一盘新鲜的妃子笑（荔枝品种），结果不仅错失交易，还让彼此错愕。价格的较量从来不只是数字的博弈，而是心理预期的对接。能在价值与价格之间找到平衡，才是最好的交易。

专栏：营养扫盲 作者：吴玉莲 明明睡了超过8小时， 可以还是觉得累，觉得困!! 明明晚上10点已经睡了， 可是早上8点还是扒不起来， 妥妥的一个起床困难户！ 如果你面对以上的症状， 那就代表了， 你没睡饱！ 很多人认为自己只要睡足8个小时就够了。但其实真正能消除疲劳的睡眠，是更注重「品质」，而不只是「量」。 如何判断自己的睡眠品质好不好？ 想要睡觉的时候，很快就能睡着。 不会翻来覆去。 睡觉的时候会睡得特别深沉，打雷都吵不醒。 晚上入睡之后一夜睡到天亮，不会出现半夜起来的现象。 早上起床之后，清醒的很快，也不会想要赖床。这代表你的身体得到了充分的休息。 早上起床后一直到晚上再回到床上的一整天的时间内身体都不会有太重的疲惫感，一整天都充满活力。 想要更仔细的判断睡眠品质好不好， 也可做一做匹兹堡睡眠质量指数（Pittsburgh sleep quality index, PSQI）检测。上网搜寻即可。 除了检测之外， 若出现以下症状， 也代表了你睡不饱，睡眠品质是不及格的。 头痛：睡不饱脑内堆积的废物累积，再加上器官、神经系统与肌肉没有得到充分的休息，就可能因神经紧绷引起头痛。 注意力不集中：睡不饱， 会使脑部处于缺氧状态，容易让人注意力不集中，影响工作和课业表现。 情绪不稳：睡不饱的疲累感会使情绪控制的能力变差，容易生气暴躁，过度敏感。有些人甚至会有明显的焦虑不安。 自律神经失调：交感和副交感神经不平衡，容易出现心悸，血压不稳定的状况 眼睛干涩：睡眠品质不好， 会造成视力变差，眼睛容易干涩疲劳。 肥胖：睡不饱或睡眠不足是引起肥胖的因素之一。睡眠品质不好，会影响脂联素与瘦体素的分泌，减缓脂肪代谢的同时，还会使食欲增加，增加对甜食的欲望 。 如何改善睡不饱？ 睡前2小时， 不要喝太多的水或饮料，避免半夜一直跑厕所， 影响睡眠。 对于咖啡因敏感的朋友， 睡前6小时就要杜绝咖啡， 茶或任何含有咖啡因的饮料食物。 睡前的放松非常重要。 冥想，打坐，伸展运动，泡脚，泡澡都是可帮助放松， 提升睡眠品质的方法。 也可根据各自的宗教信仰， 祷告，默念或聆听可让自己安神， 放松的经文。 每天晒至少30分钟的太阳能常晒太阳，能促进多巴胺的分泌， 能放松身心， 有助于提升睡眠品质。 在睡觉的时候，太强的光线会干扰睡眠，应该让卧房保持黑暗。有时可借助窗帘或眼罩。 维生素B 群，

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠   商业社会中，有一句耐人寻味的话——“When we cannot convince them, we confuse them”（当我们无法说服他们时，就让他们迷惑）。这句话虽然听起来像是玩笑，但却揭示了某些人在推销理念、产品或方案时的潜在手段。心理学告诉我们，语言不仅是沟通的工具，更是一种影响他人认知和判断的力量。在这背后，藏着复杂的心理机制和动机。 说服与混淆：真诚还是掩饰？ 心理学家John Sweller提出的‘认知负荷理论’（Cognitive Load Theory）表明，当人们试图传达复杂信息时，必须考虑听众的认知资源限制，通过简化信息减少过多的认知负担。例如，乔布斯在发布第一代iPhone时，通过简化技术语言将产品描述为“一个音乐播放器、一个手机和一个互联网设备合为一体”，避免了复杂的技术细节，使产品的核心理念更加易于理解和感知。 然而，也有些人故意增加语言的复杂性，使用专业术语甚至模糊表达，从而造成听众的“认知压力”，进而误认为信息更有价值或可信。这种手法通常依赖于‘晕轮效应’（Halo Effect）。人们常因事物看起来复杂或专业，而倾向于高估其价值和可信度。这种手法常常被用来掩盖产品或理念的不完全理解，甚至隐藏其真实的动机。 高大上，还是云里雾里？ 你是否有过这样的经验：某个推销或提案一开始听起来言之凿凿，但越听越觉得云里雾里？这很可能是对方在利用“模糊语言效应”（Ambiguity Effect），旨在避免关键问题、提供心理上的舒适感以及让听众做出直观判断。“模糊语言效应”是指人们在面对不明确或不确定信息时，倾向于根据直觉做出决策，而不是深入分析。然而，在推销或提案中，模糊语言有时会被策略性地使用，让信息看似高深莫测，以此避开关键问题，从而潜移默化地影响听众的决策。 例如，一家公司可能宣称其产品“拥有领先的技术架构，能够全面重塑行业生态系统”。这样的表达听起来振奋人心，但缺乏具体的技术说明，听众可能被引导相信其价值，而未真正理解其可行性。 为什么“抽象”让人盲目憧憬？心理疏离理论（Construal Level Theory, CLT）可以进一步解释这种现象。“当信息过于抽象时，听众通常会不自觉地将其与宏大目标或远大愿景联系在一起。例如，“我们将彻底颠覆行业”听起来振奋人心，但如果缺乏具体的实施细节，这种高层次的抽象表达只会增加心理距离，让人停留在对未来的盲目憧憬，而难以激发实际行动。 抽象语言的危险在于，它容易让人忽视潜在的风险和不确定性。一个有趣的案例是，当某些初创公司使用复杂术语介绍自身业务时，投资人更倾向于要求其提供清晰的商业模式说明，否则很可能被视为“不成熟”而遭到拒绝。 学术词汇背后的能力与诚意 真正对理念了如指掌的人，具备一种“翻译”能力，即能将复杂的概念用浅白的语言解释清楚。这种能力源于对主题的深刻理解和自信，也展现了“沟通意图明确性”的诚意。相反，如果一个人无法将术语转化为通俗易懂的例子，很可能反映出他对问题的认知不够深入，甚至可能在掩盖自身的局限。 心理学研究发现，过度依赖术语可能加剧“信息不对称”（Information Asymmetry），从而在沟通中形成认知壁垒，削弱信任感。信任是商业沟通的基石，过度复杂的术语若未能有效地传达信息，往往会让听众感到困惑，并引发警惕。听众一旦察觉对方使用术语似乎是为了混淆问题而非清晰沟通，便可能质疑对话的诚意与真实性。 应对策略：拆解“高深”的伪装 在面对“高大上”理念时，不妨主动要求对方用简单语言和实际案例重新阐释。如果对方能够毫无障碍地完成“翻译”，那说明理念扎实可靠；否则，这可能是你需要提高警惕的信号。 例如，著名投资人巴菲特提倡的“儿童测试”原则——如果一个10岁的孩子都能理解你的商业计划，那么这个计划才有可能是真正可行的。这个原则背后揭示了简单、清晰的表达，不仅是说服他人的艺术，更是对自己理念的真正考验。 反思沟通的本质 企业心理学揭示了一条重要规律：沟通的本质是建立理解，而非制造迷惑。那些选择“confuse”而非“convince”的人，或许可以短期内赢得优势，但最终将失去信任。而在商业世界中，信任才是最珍贵的资产。 下次，当有人试图用云里雾里的话术“卖”给你一个点子时，请记住：清晰是最大的诚意，而混淆只是无力说服的表象。

专栏：品道优活 作者：刘献元   近年来，马来西亚多家上市公司纷纷进军食品与饮料（F&B）行业，尤其是咖啡领域。例如，主营化肥的Hextar集团涉足Luckin Coffee特许经营，而Power Root Berhad则拓展至咖啡种植。此外，Coach、Ralph Lauren、优衣库（Uniqlo）和无印良品（Muji）等知名时尚品牌也开设了自家品牌咖啡馆。 这种趋势让许多消费者误以为咖啡行业利润丰厚，尤其是在2024年阿拉比卡咖啡豆期货价格于12月10日达到了每磅3.44美元的历史新高，创下近50年来的新纪录。而罗布斯塔咖啡豆的价格同样上涨，据国际咖啡组织（ICO）数据显示，2024年8月罗布斯塔咖啡价格连续两个月处于47年来的最高水平。这些历史性高位吸引了投资者的目光，也让消费者对咖啡行业的“吸金”属性产生了更大的想象空间。 咖啡因成瘾性与市场吸引力 咖啡因的成瘾特性为咖啡行业的吸引力增添了助力。作为一种合法刺激物，咖啡通过短期提神效果成为人们日常生活中的刚需品。然而，这种稳定的消费需求并不一定能转化为高盈利，实际情况需要深入分析。 咖啡行业的盈利能力 虽然咖啡行业表面上商机无限，但其盈利能力受多重因素制约： 原材料成本波动 2024年，阿拉比卡咖啡豆期货价格从年初的每磅约1.65美元上涨至12月10日的每磅3.434美元，涨幅约为108%。罗布斯塔咖啡豆的价格也显著上涨。2024年11月，伦敦期货市场上，罗布斯塔咖啡期货价格一度达到每吨5730美元，几乎是年初价格的两倍。这些价格上涨主要受到全球主要咖啡生产国巴西和越南遭遇极端天气影响，以及供应链中断等因素的影响。这些因素导致咖啡豆产量下降，进而推高了咖啡豆价格。这样的成本激增对依赖进口的中小型企业来说尤为致命，直接压缩了利润空间。 市场竞争加剧 随着越来越多企业涌入咖啡市场，竞争愈发激烈。在马来西亚，从独立精品咖啡馆到大型连锁品牌，各类玩家争相瓜分市场。例如，星巴克（Starbucks）和本地品牌OldTown White Coffee的竞争已深入外带咖啡领域，同时独立咖啡馆也通过差异化策略吸引客户，例如Kenny Hills Bakers。然而，价格战频繁使得利润率被进一步压缩。 运营成本居高不下 开设咖啡馆需要高昂的租金和运营费用。在吉隆坡市中心，一家咖啡馆的月租金可高达RM10,000至RM30,000，再加上员工薪资、设备维护和水电费用，总成本往往超过RM50,000。对于新入行的企业，短期内实现盈亏平衡难度极大。 消费者需求多样化 现代消费者不仅关注咖啡本身的品质，更重视消费体验，包括环境氛围、服务水平和品牌故事等。为了满足这些需求，企业需要持续投入创新，进一步抬高了运营成本。此外，α世代（即2010年以后出生的人群）正逐步进入消费市场。预计到2029年，α世代的消费能力将达到约5.46万亿美元，几乎是千禧一代和Z世代总和。这一代人具有以下特征： 数字原住民：从小接触智能手机、平板电脑和互联网，熟练使用各种数字设备和技术。 社交媒体活跃用户：习惯于通过社交媒体进行交流和获取信息，影响力日益增强。 多元文化接受者：成长在多元化环境中，更加包容和接受不同文化和观点。 自主性强：自我意识强烈，倾向于独立思考和决策。 关注心理健康：重视心理健康，倡导情绪健康的重要性。 环保意识：关注环境问题，倾向于选择可持续发展的产品和品牌。 家庭影响力：在消费决策中，对父母有较大影响力，家庭讨论涉及心理健康、环境等话题。 企业需要了解并适应α世代的这些特征，调整产品和服务策略，以满足他们的需求和期望。   案例分析：本地品牌与全球连锁品牌 以本地品牌Aik Cheong Coffee为例，其通过传统咖啡和三合一咖啡速溶产品的高销量低成本模式，成功实现稳定盈利。而星巴克则凭借品牌溢价和多元化产品线，在2023财年的净利润达到了43亿美元，远超行业平均水平。 这表明高端市场和大众市场各有其独特优势。高端市场利润率较高，但初期投入与品牌维护成本更为昂贵；而大众市场依赖规模效应才能实现盈利。 结论 尽管咖啡行业凭借广泛的消费群体和文化影响力备受青睐，但其实际盈利能力并不如外界想象般丰厚。原材料成本波动、市场竞争激烈和高昂的运营费用等因素均对企业构成挑战。 对于希望进入咖啡行业的投资者而言，盲目跟风可能带来严重亏损。只有深入了解行业动态并制定明确的策略，才能在竞争激烈的市场中找到立足之地。   以上内容由撰写 BIG THREE ACADEMY 撰稿 *免责声明: 本文章不代表本社立场，文章仅用于分享行业讯息或教育用途。