专栏

企业心理学 | 老板,先别急着斩脚趾

专栏:企业心理学 作者:赖芊翠 Cathryn Lai   找到“对的人”:用麦穗哲理与邓巴数解锁中层管理者的选拔之道 在企业管理中,寻找合适的中层管理者常常是一项艰巨的任务。前不久,在一次咨询中,一位企业老板表达了他的困惑:他迫切需要一位能承担重大责任的中层管理者,但总是找不到心中理想的完美人选。面对这一持续的挑战,他开始思考一个激进的解决方案:让新生代入股,自己退居幕后。这一想法虽看似合理,却令我不禁担忧:这难道不是“斩脚趾避沙虫”的做法吗?于是,我引用了企业心理学中的两个理论,即“麦穗哲理”和“邓巴数”,引导他重新审视问题,找到更加可行的解决方案。 麦穗哲理:不求最好,但求最合适 苏格拉底在《柏拉图对话录》中以挑选麦穗为喻,提出了经典的“麦穗哲理”。它描绘了一个人在田野中挑选最好的麦穗时,必须不断前进,而不能回头重新选择。这暗示在现实生活中,人们常常因为犹豫或追求更好而错失了最合适的。虽然苏格拉底并没有明确使用“麦穗哲理”这个术语,但这一比喻后来被引申到管理学中,尤其适用于人才选拔,强调适时做出决策的重要性。 现代管理学将“麦穗哲理”引申为企业选拔人才时,不应仅追求最有经验或技能最强的人,而是要优先考虑那些符合企业文化和发展需求的候选人,尤其是中层管理者。除了具备管理能力外,他们与企业价值观和文化的契合度更为重要。 我向这位企业老板解释,选人不能只看表面,一个技能卓越但与公司文化不符的人,可能会带来内耗或团队矛盾。找到那些既有能力又契合文化的“对的人”,不仅有助于减少冲突,还能提升团队凝聚力,推动企业长久发展。与其追求最“优秀”,不如选择最“适合”的,这才是企业可持续成长的关键。 邓巴数:先知人,再善任 与此同时,我引用了邓巴数(Dunbar’s Number)来强化这一观点。邓巴数也称为150定律(Rule of 150),由英国人类学家罗宾·邓巴提出,表示一个人能够有效维持的社交关系数量大约为150人。最初的研究背景是基于人类社会网络和亲密关系的数量上限,但这一概念也被广泛应用于企业管理中,尤其是中层管理者的团队领导能力。 邓巴数提醒我们,中层管理者不仅要具备出色的领导力,还需要在人际互动和团队建设中具备独特的能力。因为管理团队不仅仅是组织工作,更多是维持有效的社交关系,确保团队成员之间的合作与和谐。因此,企业在选拔中层管理者时,除了关注他们的个人履历,还应深入评估他们在人际关系管理中的潜力。 这表明,中层管理者不仅要胜任自己的工作,还需要能够在人际互动中化解矛盾,维持团队的协作精神。通过深入评估候选人的人际关系处理能力,企业能够更好地挑选出能够推动团队前进的领导者。 结合麦穗哲理与邓巴数:寻找最合适的管理者 通过结合“麦穗哲理”和“邓巴数”,企业在选拔中层管理者时可以采取一种更加系统化的方式。麦穗哲理强调候选人与公司文化和价值观的契合,帮助我们理解选人不仅仅是追求最“优秀”的人,更是找到最“适合”的人。邓巴数则提醒我们关注候选人在人际关系管理中的潜力,确保他们能有效地领导和维持团队的合作与和谐。 对于那位企业老板,我建议他不要急于将新生代推向前台,而应从培养和观察开始,评估他们的合适度。他可以从公司内部着手,识别哪些候选人与企业文化最为契合,并且能够在人际管理中展现出领导才能。寻找合适的中层管理者不仅是当前的紧迫需求,更是对企业长期发展的关键投资。处理不当,不仅会浪费时间,还可能对企业的稳定性和未来前景产生深远影响。 稳固的中层,稳固的企业 企业的长期发展依赖于找到真正适合的人才。通过“麦穗哲理”和“邓巴数”的指导,企业可以避免盲目追求表面上的“最好”,转而寻找那些文化契合、具备人际关系管理能力的管理者。只有这样,企业才能培养出稳定且具有成长潜力的管理团队,在未来的挑战和机遇中,依然稳步前行。

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员工管理 | 新币3.5,我到底要去新加坡打工吗?

专栏:员工管理 作者:刘楚雯 Jess Low   这几年,这个问题几乎成了我生活中的常态,仿佛每次有人问起都像是在纠结“打工好还是创业好”。事实上,这种问题的本质并非简单的“好”与“不好”二选一,而是隐藏着更深层的附加条件。每个选择都有它的代价,关键是这些代价是否在我们能力范围内,并且能否接受。 从事猎头行业已超过10年,我亲眼目睹了无数马来西亚人才走出国门,也见证了不少人才从海外回归的心路历程。我们曾协助澳门、新加坡、韩国等地的公司招聘上百位马来西亚的职场精英,也成功把数百位韩国和日本的高端人才带入马来西亚的职场。 其中一位被我安排到澳门工作的候选人,在拿到第一份薪资时专门送我当地著名的《钜记饼家》花生饼,那份感恩的笑容至今让我记忆犹新。“谢谢你帮我找到这份工作”,那种简单而真挚的感谢让我感到作为猎头的成就感。然而,回到现实,许多在海外工作过的人,回归大马时却陷入了迷茫。 海外高薪与马来西亚职场迷茫 许多从海外回来的马来西亚人会面对一个非常尴尬的局面:高薪资的工作能力不足以胜任,低薪资的工作又让他们觉得屈才。习惯了新币或其他外币带来的收入优越感,他们往往难以接受马币的现实。尤其是在马来西亚工作多年后,待遇好的员工很多时候会选择在海外扎根,不再回头。 相反,那些回归的人大多面临“高不成低不就”的困境。眼前的高薪固然吸引,但在职业生涯规划中,太多人忽视了长远的职业目标。如今这个快节奏的社会,连看个YouTube视频都有人选择以“1.5倍速”播放,你让他们接受薪资增长需要时间,无疑是个挑战。他们更愿意选择立刻跳槽到新加坡,因为觉得那样更快能看到收入的增长。 追求高薪并不等于职业发展的全部 当然,如果你明确知道“钱”是当下唯一追求,那么出国工作无疑是快速积累财富的途径之一。但如果你有更高的职业追求,那么不妨先看看自己是否具备足够的实力和经验,才能在海外职场上有更大的突破。我见过很多能力出众的马来西亚人才,他们在国外从低薪起步,经过不到10年的时间成为公司高管,甚至攀升到总经理的位置。但也有不少人,入职时拿着3000新币,10年后依然挣着5000新币,职场上原地踏步。 两者的区别在于,你是否具备足够的职场竞争力,能够与当地人才一较高下。作为海外打工者,要在职场上崭露头角,所需的努力远远大于在自己国家工作。若一味追逐外币的诱惑,却忽视了自我提升,很可能只能在职场上做个被动的执行者,成为“工具人”。 职场规划远不止金钱 如果你能接受“为了赚钱,其他东西可以暂时搁置”,那问题也许并不大。可现实中,更多的人在追逐薪资的同时,忽略了职场的黄金时期。除了“钱”,你还应该注重人脉的积累,这往往是未来人生下半场实现“变现”的关键之一。人脉的价值远远超过我们眼前的利益,它是帮助你在未来职场中获得更多机会和发展的重要资源。  海外打工还是留守大马? 无论你选择留在马来西亚,为长远的职业规划打好基础,还是选择出国追求短期的高薪,拓宽眼界,最重要的是你需要全面考量自己的实力、适应能力以及未来的职业目标。毕竟,职业生涯是漫长的,金钱固然重要,但快乐和满足感同样不可忽视。 对于那些决定前往新加坡打工的人,除了考虑高薪的吸引力外,你还需要明白,职场的成功不仅仅是薪资数字的增长,更包括个人能力的提升、社交网络的拓展以及对未来的长远规划。你是否准备好接受这些挑战? 总结 归根结底,“新币3.5,我要不要去新加坡打工?”这个问题没有标准答案。你需要根据自身的实际情况作出选择,而非盲目跟随潮流。打工还是创业,出国还是留守,每个选择都有它的代价与回报,关键是你是否愿意承担这些代价,并为此做好准备。 希望你在职业道路上,无论选择哪条路,都能走得踏实、走得长远!

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企业方程式 | 关于企业下市(下)

专栏:企业方程式 作者:程志彬   在上一篇文章中,我们详细探讨了企业自愿下市(Voluntary De-Listing)的过程及其背后的原因和影响。这次,我们将重点分析另一种类型:强制下市(Mandatory Delisting),即公司由于无法继续满足证券市场的相关要求,被迫终止上市的情形。 强制下市是指一家上市公司因未能符合证券交易所的挂牌要求或违反相关规定而被迫退市的情况。这种下市是被动的,通常是由于公司在经营管理、财务健康、合规性等方面出现重大问题。当公司被强制下市,其股票将不再能在公开市场上进行交易,投资者也无法通过股票市场进行买卖。 强制下市对于公司来说往往意味着它处于极为不利的财务和经营状况,例如陷入了财务困境、无力偿还债务,甚至公司业务几乎停滞或完全丧失核心业务。这种情况下,公司将失去其作为公众公司向投资者募集资金的渠道,股票交易也随之终止。 大多数被强制下市的公司都存在严重的财务问题或业务违规行为,以下是常见的强制下市原因: 被列入PN17或GN3名单:这是最常见的强制下市原因之一。马来西亚股票交易所设立了PN17(Practice Note 17)和GN3(Guidance Note 3),用以标识那些存在财务或业务问题、不再符合上市要求的公司。 PN17 适用于主板市场的公司。此类公司通常陷入财务困境或面临特定违规事项。 GN3 则适用于创业板市场公司,更多是那些新兴企业或者规模较小的公司。GN3企业通常也有严重的财务问题或者无法维持正常的业务运营。 资产被接管或清盘:当一家公司超过50%的总资产被外部接管或者进入清盘程序时,意味着公司无法继续正常经营,负债累累。这样的公司通常会因为业务崩溃而被强制下市。 审计师出具否定意见:公司的财务健康状况是投资者和市场关注的核心问题。当审计师对公司的账目出具“否定意见”或“无法表示意见”时,表明公司存在严重的财务问题或经营管理混乱,导致公司不再符合持续挂牌的条件。 无法偿还债务:公司因欠债过多而无法清偿债务,也是被强制下市的主要原因之一。这类财务问题反映出公司已无力维持其正常经营。 公司失去核心业务:一些公司通过出售其核心业务,或由于市场变动失去主要收入来源,变成了“空壳”公司。此类公司无法再维持其上市地位。  对于公司和股东来说,强制下市带来的影响是深远且复杂的。公司被迫退出证券交易所,不仅削弱了公司公开融资的能力,还极大损害了公司的声誉。而对于股东,尤其是中小股东,他们的投资将面临巨大不确定性和损失。公司股票在下市后,无法在公开市场进行交易,股东只能通过私人交易或公司回购等方式转让其股票。 然而,强制下市并不总是意味着公司的终结。有些公司在下市后可以通过重组、引入新的资金或业务转型来恢复其财务状况。这样的公司可能会在未来重新申请上市。 强制下市是公司在面临重大挑战时常常不得不经历的一步。无论是公司管理层还是股东,都需要在这种情况下采取冷静、理智的措施。对于公司来说,强制下市并不一定是终结,但无疑是一次深刻的考验;对于股东来说,冷静分析、及时采取措施、寻求专业意见将有助于减少损失,甚至为未来的机会做好准备。  

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员工管理 | 建立稳定感的过程

在这个什么都快的时代,要追求“稳定”的状态是多么的难呀! 我们活在一个出席某个宴会,吃那一餐饭,都要迫不及待发照片宣告天下的社会。 如果自己在社交媒体上不显得活跃一些,我们都会怀疑自己是否正常。 这两年来,与其说去追求“财富”和“幸福”,我更向往追求内心的“平静”。 然而,这对于我来说,是一件很难做到的事情,特别是我的工作需要大量地面对客户,团队,还有媒体。当我获得媒体关注的时候,别人都会觉得你看起来很成功,到台上分享的时候,别人都说你看起来好淡定。事实上,这些“淡定”都是我经过多年高低起伏的生活换来的。我并不是一开始创业就目标清晰。 我也不是不会对着台下过千观众演讲而显得丝毫不紧张。我之所以看起来很淡定是因为心中的“稳定感”。 在这里分享一下我稳定感建立的过程。(当然我也还在修炼当中) 我认为所有稳定的根源都是来自于一系列的生活历练慢慢所组成。如果没有历练,你再多鸡汤金句也只是空壳,甚至不用与人深度聊天,别人稍稍了解一下就知道你有多少斤量了。 虽然我的事业并不能和大企业相提并论,可事实上身为创始人的我,每天都需要面对排山倒海的企划和问题要处理。如今我回想起来,相比起我20多岁时的人生,不同的是,我现阶段的忙碌更具有目的性和目标感。对于这种内心“稳定感”的形成,我觉得人生至少必须经历过三个阶段。 第一个阶段是“迷茫期” 这时候,我们对生活的需求毫无头绪,只懂得盲目地追求别人认为好的东西。这也解释了为什么在我们毫无头绪的时候,看见别人在哪一番事业做得成功,我们便盲目地跟风去做。比如,当我们看见别人卖奶茶感觉很好卖,就跟着去卖的这种状况。 这些都是再正常不过的事,我们不会在一开始就知道自己未来会走什么样的路,会成为什么样的人。 然后接下来会来到“探索阶段” 我们会开始意识到自己想要的与常人不一样,朦胧之间会觉得自己想要成就一番什么,但是还是处于找不到“具体目标”的感觉。我们会开始参考和借鉴别人的成功,去内化成属于自己的养分,而不再是一昧的跟风。 最后就是进入“试错过程” 在找到了具体的目标后,我们会开始一系列的试验和失败的过程。在这个一直反复失败过程中,会有无数次的挫折和想放弃的挣扎,你要有一个心理准备, 因为这种挫败的感觉会一直不停的循环,直到你找到最终答案。 所以不要害怕做错,你要大胆地去试,错了大不了就再重新开始,你一定会找到属于自己的方向。 一旦经历过这些阶段,恭喜你。人的核心思维和性格便会逐渐形成。 我们会对自己的定位越来越清晰,知道自己在做什么,想要什么和不想要什么。 蓦然回首,我们所走过的每条路其实都是连接在一起的,所经历过的都会成为你未来的财富。我们所做过的每一件事,无论成功与否,都具备它的意义。 这些意义会在我们的内心慢慢地形成一种稳定感,让你成为更好的你。所有的稳定感都是源于早期的探索和后来无数次的试错,还有那些无数次在坚持和放弃的边缘游走的经历。 所以这世界不会有什么都不用经历就换来“稳定”生活的事情。 那些看起来很“稳定”的人,都经历过“很不稳定”的人生!

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人工智能聊天系统全球每月访问量超20亿次

在快速发展的技术领域,一场重大转变正在发生——这一转变重新定义了我们与机器的交互。命令式自然语言处理的出现处于这场革命的最前沿,成为人机交互的主要界面。它越来越多地处于计算机操作系统的各个层次结构之中。这个变革时代引入了新一代自主代理,为对话式计算带来了深远的影响、挑战和机遇。 命令式自然语言处理的发展和影响 人机交互领域曾经由图形用户界面和命令行输入主导,但人工智能和机器学习的进步正在彻底改变人机交互领域。 命令式自然语言处理使用户能够使用对话语言与机器交互,技术变得更加直观且易于使用。通过命令式自然语言处理实现的技术民主化打破了使用壁垒,用户无论技能水平高低都可以使用,从而创造了一个包容性的环境。 ChatGPT等平台凸显了命令式自然语言处理的潜力。 ChatGPT由OpenAI开发,利用深度学习模型来理解和生成类似人类的文本,帮助用户完成从起草电子邮件到复杂的数据分析和内容创建等任务。 ChatGPT可以轻松处理诸如“分析客户反馈并确定关键主题”之类的命令,展示了命令式自然语言处理如何通过使用简单的对话命令简化复杂的任务来提高生产力。 命令式自然语言处理在操作系统中的集成 命令式自然语言处理的集成超越了用户交互,通过语言模型驱动的智能代理将自身嵌入操作系统架构中。这些系统具有用于不同任务的专门代理,由中央控制器来构建自主代理并进行协调,将操作系统转变为智能活动的中心。 随着命令式自然语言处理更深入地融入我们的日常生活和操作系统,它开辟了一个人们可以拥有个性化数字助理的未来。这些助手由高级语言模型提供支持,可以管理个人日常任务,例如日程安排、通信和个人健康。这一愿景超越了单纯的技术进步——它旨在创造一个更加互联、直观和具有支持性的世界。 新的个性化 想象一个人们拥有数字同伴的世界。助手不仅能理解您所说的话,还能理解其背后的背景和情感。这些助理将管理从日程安排和沟通到个人健康和财务建议的一切事务,所有这些都是专门根据个人的喜好和生活环境量身定制的。它可以帮助管理老年人的用药计划,帮助学生完成家庭作业,或者为新父母提供无数问题的即时答案——所有这些都以他们喜欢的语言和沟通方式进行。 改善日常生活和工作 在专业环境中,这些助理可以通过管理任务、优化工作流程和促进远程协作来改变工作场所。它们可以成为管理复杂项目的核心,确保所有团队成员同步并知情。最终,它能够减轻人们的压力,并提高生产力。 在个人环境中,这些助理可以通过接管日程安排、预算和建议休闲活动等耗时的任务来帮助个人平衡工作与生活的动态。它们可以在个人健康方面发挥关键作用,根据日常生活和压力水平推动用户养成更健康的习惯或进行正念练习。 弥合全球鸿沟 个人助理的全球部署有可能弥合经济和数字鸿沟。通过提供定制的教育工具、语言翻译服务和专业发展建议,这些助理可以帮助服务欠缺社区的人们获得以前无法获得的机会。它们可以使教育、医疗保健和经济参与民主化,为世界各地数百万人提供公平的竞争环境。 个人数字助理未来的机遇与挑战 个人数字助理的部署将提供变革机遇: 可访问性和包容性:个人数字助理可以通过多种语言和环境的个性化支持,增强不同人群访问技术的能力,残疾人或技术专业知识有限的人也不会被排除在外。 效率和生产力:助理可以通过管理日程安排和通信等日常任务来提高人们的生产力,并通过优化工作流程和管理行政事务,来简化专业环境中的操作。 创新和全球赋权:通过定制学习体验和健康监测,医疗保健、教育和客户服务领域拥有巨大的创新潜力。这些技术可以通过教育和专业发展工具弥合数字和经济鸿沟,从而增强服务欠缺和发展中地区的个人能力。 然而,个人数字助理的广泛使用也带来了重大挑战: 隐私和安全:确保强有力的隐私和安全措施对于安全和尊重地处理个人数据至关重要,并制定明确的数据使用和存储协议。 准确性、可靠性和道德考虑:个人数字助理必须准确理解和处理微妙的人类语言,以防止误解。自治、监控和工作岗位流失等道德问题也需要我们不断改进人工智能和调整社会政策调整。 包容性和偏见预防:使用包含各种语言、方言和文化背景的多样化数据集来开发这些助手至关重要,因为这样我们才能确保它们为所有用户提供访问和功能是公平的。 未来每个人都拥有个人数字助理的潜力开启了人机交互的新维度,这种交互更加直观并融入我们的日常生活。虽然这个未来有望提高效率、增强可及性和扩大包容性,但它带来的挑战需要技术专家、政策制定者和国际社会共同努力来解决。 通过正面应对这些挑战,我们可以充分利用对话式计算的潜力,为未来铺平道路。在这个未来当中,我们不仅拥有先进的技术,而且具有道德基础,能够使社会普遍受益。 本文作者:Thong Nguyen,微软工程师 本文原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

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品领天下 | 我们与品牌的距离

品牌营销如何有效诠释品牌价值,拉近品牌与消费者的距离?这是每个品牌都会面对的挑战。如果能找到对的品牌营销方法,它可以是品牌与消费者之间关系最好的桥;如能找到对的品牌营销方法,它可以成为一种品牌最好的宣导式行销! 马来西亚大部分的品牌商,其实都一直在问:「我的产品很好啊!为什么消费者都感受不到呢?还是在同类品牌中,依然选择其他的竞争对手的品牌,到底我们该如何?」这个时候很多人都会说,你必须把品牌价值体验出来,把产品价值体现出来之类的。 在商家的脑海里,突然会出现一个画…… 怎么做到呢?这个熟悉的画面将会一直出现,之后坦言,都会不了了之。主要原因是品牌商没有实际的方向和操作模式,到底如何开始!就如我在课堂上时常说的,品牌的讯息传递,其实和谈恋爱一 样,把自己最好的一面告诉对方、把自己的强项让对方看见、把最体贴的一面让对方感受,再让最真诚的自己感动你所爱的那个人(谈过恋爱的很熟悉吧!)。 品牌和消费者的距离,关键就在「体验」,体验行销会是品牌的关键点!切记! 一定要记得!孤芳自赏和群星捧月的一线之差,需要从「体验行销」开始!这里将会告诉企业家的读者如何简单的开始,跟着我一步一步走: 1,检阅自身品牌 检阅产品的优点、缺点和市场的目标群体,实际检测年龄、职业、性别、收入、生活习惯、喜好方向、区域范围和其他。 2,设计包装的风格 包装可以有自己的风格,有时间请做市场调研减低出错率,从包装的风格开始测试市场的接受度,还有得知所有该包装的贬义之举(进行修改,如有贬义差距之大)。 3,产品必须实际体验(客群群众体验测试以50人为基准) 全程都需要拍照录制,方便之后的记录,初次实际体验(Pilot Test,试探测试)是最主要的关键群体,这个群体的反应回馈都是会带给品牌未来影响的,所以品牌商需要非常注重这个环节。 4,反馈之后的提升 我们称呼为面世初品,这个环节品牌商需要注意的是在销售活动中是否在对的群体销售,因为为了减低品牌商的挫折感,确实是需要在对的领域销售合适的产品(销售活动的流程和方法将会在下一期的企业家杂志,深入的探讨)。  5,体验行销的后续工作 需要先整理已经购买产品的客户资料,在客户购买产品之后的3天,进行电话、网路讯息、Whatapps和其他的方式跟进使用感,在这个环节将会是消费者对于产品差异化的体验,更是消费者感受最深的「关键时刻」(行销学关键词:Moment Of Truth)!这一层的体验可以延伸消费者对于品牌上的依赖度而产生口碑行销的门槛。  6,学习断货! 每一个产品的产生需要量化管理,切记!不是货多就是有市占率, 在品牌经营学里,品牌和消费者的距离,要提高的不是市占率,而是「心占率」。  最后,消费者和品牌的距离,不是在产品上可以持续的,而是品牌活动中创造出来的机会! 品牌与我的距离,不是远不可及的,只是在品牌商对于消费者的深度了解,和产品的正确对象! 毕竟,品牌商要学习一句名言:「你是在用企业经营一个品牌?还是你用品牌经营一个企业? 」

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