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专栏：品道优活 作者：刘献元   近年来，马来西亚多家上市公司纷纷进军食品与饮料（F&B）行业，尤其是咖啡领域。例如，主营化肥的Hextar集团涉足Luckin Coffee特许经营，而Power Root Berhad则拓展至咖啡种植。此外，Coach、Ralph Lauren、优衣库（Uniqlo）和无印良品（Muji）等知名时尚品牌也开设了自家品牌咖啡馆。 这种趋势让许多消费者误以为咖啡行业利润丰厚，尤其是在2024年阿拉比卡咖啡豆期货价格于12月10日达到了每磅3.44美元的历史新高，创下近50年来的新纪录。而罗布斯塔咖啡豆的价格同样上涨，据国际咖啡组织（ICO）数据显示，2024年8月罗布斯塔咖啡价格连续两个月处于47年来的最高水平。这些历史性高位吸引了投资者的目光，也让消费者对咖啡行业的“吸金”属性产生了更大的想象空间。 咖啡因成瘾性与市场吸引力 咖啡因的成瘾特性为咖啡行业的吸引力增添了助力。作为一种合法刺激物，咖啡通过短期提神效果成为人们日常生活中的刚需品。然而，这种稳定的消费需求并不一定能转化为高盈利，实际情况需要深入分析。 咖啡行业的盈利能力 虽然咖啡行业表面上商机无限，但其盈利能力受多重因素制约： 原材料成本波动 2024年，阿拉比卡咖啡豆期货价格从年初的每磅约1.65美元上涨至12月10日的每磅3.434美元，涨幅约为108%。罗布斯塔咖啡豆的价格也显著上涨。2024年11月，伦敦期货市场上，罗布斯塔咖啡期货价格一度达到每吨5730美元，几乎是年初价格的两倍。这些价格上涨主要受到全球主要咖啡生产国巴西和越南遭遇极端天气影响，以及供应链中断等因素的影响。这些因素导致咖啡豆产量下降，进而推高了咖啡豆价格。这样的成本激增对依赖进口的中小型企业来说尤为致命，直接压缩了利润空间。 市场竞争加剧 随着越来越多企业涌入咖啡市场，竞争愈发激烈。在马来西亚，从独立精品咖啡馆到大型连锁品牌，各类玩家争相瓜分市场。例如，星巴克（Starbucks）和本地品牌OldTown White Coffee的竞争已深入外带咖啡领域，同时独立咖啡馆也通过差异化策略吸引客户，例如Kenny Hills Bakers。然而，价格战频繁使得利润率被进一步压缩。 运营成本居高不下 开设咖啡馆需要高昂的租金和运营费用。在吉隆坡市中心，一家咖啡馆的月租金可高达RM10,000至RM30,000，再加上员工薪资、设备维护和水电费用，总成本往往超过RM50,000。对于新入行的企业，短期内实现盈亏平衡难度极大。 消费者需求多样化 现代消费者不仅关注咖啡本身的品质，更重视消费体验，包括环境氛围、服务水平和品牌故事等。为了满足这些需求，企业需要持续投入创新，进一步抬高了运营成本。此外，α世代（即2010年以后出生的人群）正逐步进入消费市场。预计到2029年，α世代的消费能力将达到约5.46万亿美元，几乎是千禧一代和Z世代总和。这一代人具有以下特征： 数字原住民：从小接触智能手机、平板电脑和互联网，熟练使用各种数字设备和技术。 社交媒体活跃用户：习惯于通过社交媒体进行交流和获取信息，影响力日益增强。 多元文化接受者：成长在多元化环境中，更加包容和接受不同文化和观点。 自主性强：自我意识强烈，倾向于独立思考和决策。 关注心理健康：重视心理健康，倡导情绪健康的重要性。 环保意识：关注环境问题，倾向于选择可持续发展的产品和品牌。 家庭影响力：在消费决策中，对父母有较大影响力，家庭讨论涉及心理健康、环境等话题。 企业需要了解并适应α世代的这些特征，调整产品和服务策略，以满足他们的需求和期望。   案例分析：本地品牌与全球连锁品牌 以本地品牌Aik Cheong Coffee为例，其通过传统咖啡和三合一咖啡速溶产品的高销量低成本模式，成功实现稳定盈利。而星巴克则凭借品牌溢价和多元化产品线，在2023财年的净利润达到了43亿美元，远超行业平均水平。 这表明高端市场和大众市场各有其独特优势。高端市场利润率较高，但初期投入与品牌维护成本更为昂贵；而大众市场依赖规模效应才能实现盈利。 结论 尽管咖啡行业凭借广泛的消费群体和文化影响力备受青睐，但其实际盈利能力并不如外界想象般丰厚。原材料成本波动、市场竞争激烈和高昂的运营费用等因素均对企业构成挑战。 对于希望进入咖啡行业的投资者而言，盲目跟风可能带来严重亏损。只有深入了解行业动态并制定明确的策略，才能在竞争激烈的市场中找到立足之地。   以上内容由撰写 BIG THREE ACADEMY 撰稿 *免责声明: 本文章不代表本社立场，文章仅用于分享行业讯息或教育用途。

专栏：心灵辅导室 作者：爱庭老师   依据《东方日报》2024年市场调查机构“Electronics Hub”的统计指出，在一项使用电子萤幕的调查显示，马来西亚人民平均每日使用时间超过8小时，居全亚洲第二、全球第八。当您看到这个数据时，是否很快联想到现代孩子们机不离手的“中毒“现象？ 再者，马来西亚《2023年全国健康和发病率调查报告》显示国内15岁以上患忧郁症人数已经翻倍到100万名，而每6名儿童当中就有1名正面对心理健康的问题。这两年，我个人深深感受到数据上升的危机感，同时我也接到越来越多儿童有心理健康问题的个案。问题年轻化了，也意味着患上空心病的孩子们有增无减。 按照常年的观察，发现与父母关系不和谐的孩子还有生活没有正面精神寄托的孩子们，最容易把手机和互联网当成“出口”。从神经科学角度而言，孩子们的大脑功能在18岁以前还没100%发展。其中的真相是，人类的大脑的发育时间比我们想象中的要更长久。联合国基金会的青少年发展专家 —德瓦旭希·杜塔（Devashish Dutta）解释大脑负责情绪的部分在儿童12岁左右会抵达发育的峰值，而大概在孩子们18岁该部分才发育完整；另一个负责理性思考的重要部分——大脑前额叶皮质，大概在青少年17岁时发育到一个巅峰，之后大脑会以缓慢状态持续发育一直到孩子25岁方完全成熟。这很好地解释青少年的态度问题与环境有着不可切分的直接关系。 【一、觉察】 首先，我们来认清一个事实。手机本身是一个没有温度的工具，但却可以牢牢牵制我们的孩子，为什么呢？这些年，我发现只要孩子们长期面对生活中很多不愉快的事情、没什么精神寄托的孩子们最需要另一个“情绪出口”。生活里问题迟迟无法化解，诱使孩子越不想回到现实。 【二、反思】 我们无法催熟大脑提早发育完整。那么我们必须对儿童在最初的18年成长旅途扛上一定的责任： 孩子人生初期价值观的建立主要源自于家庭。 孩子们学习做人做事的旅途中肯定会犯错，能快速从错误中成长的孩子取决于亲子亲密度。 父母带着孩子们处理问题的过程，十之八九为不欢愉的，促使孩子更加地负面。 【三、家长的及时止损及方针调整】 不再因为孩子一碰手机、一上网就碎碎念的，该做法完全没有效果。 父母必须找出孩子喜欢上网或社交媒体的主要目的。很多孩子依赖上网满足自己在现实生的缺失感，常见的包括： 自信、归属感和认可。积极上网打游戏就是一个典型的例子。 回溯您和孩子的关系开始走下坡的时间点。如果越久就代表问题已经积累越久，你们过去和好的关系其实在那个时候已经停顿了。之后的日子因为越多的争吵，孩子对父母则越来越不满，孩子越抗拒父母的劝说或教导。如果孩子的问题迟迟无法化解，建议家长及时找专业人士帮助。 亲子教育旅途温馨提示： 我遇过太多的家长习惯从表面问题（例如：拖延、散漫、机不离手、爱反驳等）直接纠正或指责孩子，潜意识里希望孩子能快点知错并改正过来。其实这方法大错特错里因为我们必须先从多方位视角解读问题里的深层问题，才能对症下药。 以上内容由撰写 爱庭老师 亲子达人 AiTeng ParentingCoach 撰稿 *免责声明: 此文章不能代表任何形式的心理辅导或咨询，它仅用于分享亲子沟通知识和亲子教育目的。

专栏：企业方程式 作者：程志彬   近年来，越来越多的企业家将IPO（首次公开募股）视为企业发展的重要里程碑。作为创业者，是否应该以IPO为目标？ 企业的商业模式是否符合上市要求？这些问题一直困扰着许多希望迈向资本市场的企业主。 在我的经验中，许多企业家认为，科技属性、庞大的员工规模或高度自动化是上市的必要条件。但事实上，资本市场的核心关注点并不止于此。那么，什么样的商业模式才适合IPO？今天，我想与大家分享四个关键要素，帮助企业评估自身是否具备上市潜力。 1. 市场潜力：企业是否具有长期增长空间？ 一个适合IPO的企业，必须具备可持续发展的市场空间。企业的产品或服务应满足强劲的市场需求，并具有足够的扩展性。例如，Finsource 专注于金融服务行业，我们的业务不仅为企业家提供上市辅导，还符合资本市场对企业成长性的期待。投资者青睐那些能够长期增长、市场空间广阔的公司，因此，在制定商业模式时，企业需要考虑自身是否具备这样的特质。 2. 盈利模式：业务是否具备稳定的收入来源？ 资本市场偏好具备清晰盈利模式的企业。企业是否有稳定的现金流？是否依赖单一客户或单一收入来源？能否在市场变化中保持竞争力？这些都是影响IPO成败的重要因素。例如，许多成功上市的企业，不仅拥有核心产品，还能通过多元化的商业模式（如订阅服务、会员模式等）增强营收能力。一个可持续、可扩展的盈利模式，才能让投资者对企业的未来增长充满信心。 3. 价值创造：企业能否真正为社会或行业带来贡献？ 一个优秀的商业模式，不仅要能够赚钱，更要能够创造真正的价值。你的产品或服务是否能够提升行业效率、改善用户体验，或解决现实中的痛点？以iPhone为例，它不仅是一款手机，更彻底改变了人类的通讯方式。同样，Finsource的使命是帮助企业家规划上市之路，推动中小企业的成长。企业只有具备明确的价值创造能力，才能在资本市场获得长期认可。 4. 行业趋势：企业是否顺应市场发展方向？ 顺应趋势，是决定企业能否在资本市场立足的重要因素。当前，环保、ESG（环境、社会和治理）、数字化转型等成为全球关注的热点。企业是否紧跟这些趋势？是否能够在行业变革中找到新的增长点？如果企业仍然停留在传统模式，而忽视市场变革，上市后可能很快失去竞争力。相反，拥抱趋势、不断创新的企业，更容易获得资本市场青睐。 判断一个商业模式是否适合IPO，可以参考以上四个关键要素：市场潜力、盈利模式、价值创造和行业趋势。 如果你的企业符合这些条件，那么恭喜你，你的商业模式具备上市的潜力！ 即使当下不以IPO为目标，这些要素也能帮助企业打造更稳健的发展路径。 企业家应以终为始，“以IPO的方式来经营你的企业”，让自己的商业模式更具竞争力，为未来的成功奠定基础。

专栏：财经焦点 作者：赖奕洲   马来西亚2025年预算税收政策，对中小企业的深远影响与应对策略 2025年马来西亚国家预算的出台，标志着政府在应对财政赤字、推动可持续发展和适应全球税务趋势方面迈出了关键一步。然而，对于占据国家经济支柱地位的中小企业（SME）而言，这些新税收政策带来了不容忽视的挑战和机遇。 从燃油补贴改革到碳税的引入，再到销售与服务税（SST）的扩展，这些措施虽然旨在实现国家长期发展目标，但对中小企业的运营成本、合规负担及未来竞争力产生了直接影响。中小企业如何在这一变化中求生存、谋发展，将是所有企业主和政策制定者需要共同关注的核心课题。 在本文中，我们将深入探讨2025年预算中的三大税收措施对中小企业的具体影响，并提出实用的策略与建议，帮助企业在这一充满不确定性与机遇的环境中立于不败之地。 1. 补贴改革与燃油成本 深度分析： • 供应链成本的影响： 燃油补贴改革将对整个供应链产生连锁反应。依赖物流的中小企业（如送货、食品供应和制造业）将首当其冲地承受运输成本的增加。这些额外成本还将传递到原材料和商品的价格上，进一步压缩行业利润。 o 例如，一家面包店如果从依赖柴油运输的供应商采购面粉，其成本将增加，最终导致烘焙食品价格上涨。 • 中小企业成本管理的挑战： 中小企业通常没有大型企业的规模经济优势来吸收成本上涨。他们可能难以与物流供应商协商更好的价格，或通过燃油批量采购获得折扣。对于中小企业而言，将这些成本转嫁给消费者可能会在价格敏感的市场中失去竞争力。 • 区域不平等： 在农村或半城市地区，物流和运输对业务至关重要，而这些地区的中小企业将面临更高的燃油成本。这将扩大城市与农村中小企业之间的经济差距，可能导致较小的农村企业退出市场。 • 政策缺口： 尽管目标补贴旨在节省政府资金，但对于严重依赖物流和运输的中小企业的支持措施尚不明确。目前未宣布任何具体的抵消措施或过渡到替代能源的财务激励措施。 长期风险： • 如果燃油成本持续高企且政府不提供干预，中小企业可能面临裁员、业务缩减甚至破产的风险。 • 无法创新或提高能源效率的中小企业，可能在本地和国际竞争中落后。 2. 销售与服务税（SST）的扩展 深度分析： • 更广泛的税收负担： 将高价值和非必需品纳入SST范围，给企业带来了双重挑战：企业成本增加，消费者需求减少。现在被纳入SST范围的中小企业需要提高价格，但这可能使客户流失，特别是在食品和零售等价格敏感的行业。 o 例如，一家高端食品分销商可能因进口商品（如三文鱼或牛油果）价格上涨而失去客户，从而导致收入减少。 • 合规的复杂性： 中小企业通常缺乏内部税务专家，可能难以遵守扩展后的SST法规。合规成本，包括软件升级、聘请顾问或额外的行政工作，对小企业来说可能是沉重的负担。如果未能合规，将面临罚款和声誉损害。 • 消费者行为的转变： SST增加可能促使消费者转向更便宜的替代品，这将影响依赖高价值产品销售的中小企业。例如，如果进口的高端商品变得更加昂贵，客户可能会选择本地替代品，影响以此为主的中小企业。 • 中小企业的定价能力有限： 与大型企业不同，中小企业通常缺乏品牌知名度或定价能力，无法轻易将更高的税负转嫁给客户。这迫使它们自行吸收成本，进一步压缩利润率。 缓解的机会： • 尽管税收措施可能鼓励中小企业专注于成本优化和效率提升，但由于缺乏立即的政府支持（如中小企业税收减免或SST豁免），调整起来相对困难。 • 更依赖数字化税收解决方案和培训计划可能帮助中小企业应对合规问题，但这些选择需要前期投资。 3. 碳税的引入 深度分析： •

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠   在价格谈判的战场上，打折和增值像是一对相生相克的双螺旋，始终缠绕在客户和企业之间。打折是客户的惯性思维，而增值则是企业的价值进化。但如果跳出传统思维，我们或许能将这场较量从对抗转化为协作，让客户感到”占尽便宜”，企业赢得”满盘丰收”。 客户为何总爱要折扣？ 想象一个场景：顾客站在柜台前，第一句话就是，”这个能不能打折？” 这是刻在骨子里的反应。 为什么？ 控制幻觉（Illusion of Control） 客户在争取折扣时，常感到自己掌握了交易的主动权，这是一种典型的控制幻觉心理表现。研究表明，人们倾向于高估自己对结果的控制能力，这让他们在获得折扣时体验到”胜利感”，即便实际优惠微不足道。这种心理满足，不仅让客户觉得自己赢了，也降低了他们对价格本身的敏感度。 稀缺心理（Scarcity Mentality） 折扣诉求背后还隐藏着稀缺性效应（Scarcity Effect）。心理学家Robert Cialdini在《Influence》(影响力)一书中指出，人们对稀缺资源更具渴望。当客户认为折扣可能随时消失时，他们会倾向于”尽可能争取”，以避免未来的损失。这种”恐惧错失”（FOMO: Fear of missing out）驱使他们更加执着于每一次折扣机会。 企业如何破解”打折”常态？ 与其对客户追逐折扣感到无奈，不如反其道而行，将这种心理需求转化为合作关系。不要试图”教育客户”打折无意义，而是设计一种让客户主动选择不打折的游戏规则。 策略一：打折不是让步，而是游戏 客户收到企业发来的”动态折扣卡”，卡上的折扣根据购买频率或参与活动的热情浮动。这利用了游戏化心理学（Gamification Psychology），让客户在”赢取”折扣时感受到成就感。例如：亚马逊的Prime会员日、星巴克的会员积分系统，都通过奖励机制将价格优惠转化为持续参与的动力。 核心优势：折扣不再是简单的让步，而是一种”赢取”的过程。这种互动既满足了客户的心理需求，又让企业掌握了谈判的主动权。 策略二：用增值创造不可替代性 与其疲于应付客户对折扣的执念，不如让客户意识到，无论折扣多少，都无法替代你的独特价值。比如： 个性化服务：专属定制化选项（如Nike的个性化运动鞋设计）让客户感到自己被”特别对待”，从而弱化对价格的敏感度。 沉浸式体验（Immersive Experience）：邀请客户参与产品设计，或分享品牌故事。Airbnb通过”体验”模块，让客户深度参与地方文化，不仅强化品牌归属感，还增加了产品的情感溢价。 策略三：打折与增值的”双面镜效应” 企业可以尝试将框架效应（Framing Effect）与增值策略结合，设计折扣与增值服务的双重绑定。 双重价值绑定：例如，”现在下单立减10%，还可享受额外服务升级。”客户在看到”减10%”的同时，被额外升级吸引，形成”两全其美”的心理感受。 强调增值导向：反其道而行，”无需折扣，立享额外价值。”这种表达通过弱化折扣的吸引力，突出增值服务的重要性，给客户一种”聪明消费”的选择错觉。 超越价格战的终极解法 打折与增值的较量，归根结底是一场”信任升级”的旅程。如果客户始终用价格衡量你的价值，说明你与客户的关系还停留在浅层交易阶段。真正强大的企业会通过以下方式转化这场较量： 成为客户的”思维合伙人” 不仅提供产品，更帮助客户解决问题。让客户觉得与你合作是一种战略投资，而非单纯消费。例如，IBM通过为企业客户设计完整的业务解决方案，超越了价格谈判，成为客户的长期合作伙伴。 为客户创造独家标签 打造”身份感”营销，让客户因与你合作感到骄傲。例如：奢侈品品牌通过限量版、私人订制等服务，强化客户的独特身份认同。苹果的”Think Different”不仅是一句广告词，更是一种用户归属感的象征。 双螺旋的平衡：赢的不只是客户 打折与增值的较量，本质是一场认知升级。客户期待的是超值，企业追求的是长远。而真正的胜利不是让客户放弃折扣，而是让他们在享受折扣的同时意识到增值的不可替代性。 当企业从”让客户满意“进化到”让客户骄傲“时，这场较量的格局便彻底改变了。那时，打折与增值将不再是对立面，而是推动企业和客户共同成长的”双螺旋“，驱动彼此向前。

专栏：孙策专栏 作者：孙策   所有的心累，往往源于不真诚 昨日读到于东来先生的一句话，深受触动。他提到，很多人的疲惫，归根结底是因为对人、对事、对自己不够真诚。这让我开始思考：在商业与生活中，我们是否也因缺乏真诚，而让自己陷入困境？ 胖东来的成功，便是最好的例证。有人曾调侃：“胖东来的崛起是中国商业的耻辱。”这句话看似极端，却一语中的。它的经营模式没有华丽的营销手段，而是回归商业本质：绝不售假，严格把控供应链；销售海鲜时，绝不会用水的重量冒充螃蟹的重量，更不会以死蟹充活蟹。他们甚至公开服装的进货价，让顾客买得明明白白。这种实实在在的真诚，赢得了消费者的信赖。 然而，放眼当下的商业环境，许多人为了利益，不惜背离初心，甚至丧失诚信。消费者想买一份安心食品、一件安全商品，却往往难以如愿，甚至处处提防被骗。当诚信缺失，商业模式再精妙、营销手段再高明，也难以维持长久，而最终受害的，不只是企业，还有整个社会的信任体系。 在这个被欲望与利益驱动的时代，我们需要不断自问： 我们真的相信自己的产品和服务能为客户创造价值吗？ 我们是否还记得创业时的初心？ 我们是否坚守自己的道德底线？ 我们是否真诚地对待自己和身边的人？ 昨晚，我与两位新同事聊起这些问题，不禁谈到了销售中的真诚。真正的销售高手，并非靠花言巧语取胜，而是以诚信赢得客户的信赖。那些急于求成、巧言令色的人，或许能短期获利，但最终都会被客户或市场淘汰。而那些真正站在客户立场思考、用心倾听需求的人，才能建立长久稳定的合作关系。 真诚的销售，不仅是促成交易，更是对客户的负责 如果客户的需求与我们的产品不匹配，我们应坦诚相告；如果我们的服务正好能帮助客户，我们便应当真心推荐。在与优秀的客户交流时，我们也应放下姿态，虚心学习；而当客户需要帮助时，我们应毫无保留地给予支持，助其成长。 在这样的过程中，真诚不仅帮助我们赢得客户，也让我们更坦然地面对自己。当犯错时，我们敢于道歉；当生出傲慢之心时，我们愿意反思；当急功近利时，我们懂得警醒。如果只想着快速成交、赚一笔钱，或敷衍了事地完成工作，功利的心态终会让业绩下滑，甚至让自己身心俱疲。而这种疲惫的根源，正是缺乏真诚。 真诚不仅是对他人的一种态度，更是对自己的负责 一个对自己真诚的人，能坦然面对得失，收获内心的宁静；一个对他人真诚的人，则会赢得信任与尊重。真正的成功，并非只在于物质的累积，而在于精神与事业的双丰收。 我们常说：“真诚接近神灵。”这不仅是一句口号，而是一种信念。 对人真诚，对事真诚，对自己真诚，才是走向成功、幸福、圆满的必经之路。