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随着短视频的快速发展，内容类型越来越丰富，无论是艺术、医学、电影、美容、饮食等应有尽有。短视频在近年来影响着使用者的生活与消费习惯，成为现代人除了睡觉和工作以外最常做的事。 根据调查显示，马来西亚人平均每天使用智能手机的时间为4.8小时，其中70%花在浏览社交媒体，而短视频占大部分。Z世代的年轻消费者更是短视频平台潜在的客户群，致使企业品牌争相通过短视频分一杯羹。 为此，《企业家》专访Didadee数字营销公司市场营销总监黄颍彤，共同探讨短视频从什么时候开始成为市场趋势？一条好的短视频除了要有个性和容易消化之外，还需要具备什么条件？企业如何乘上短视频趋势的便车打造品牌，在亿万商机中分一杯羹？ 现代人生活节奏快速，短视频置入日常碎片化时间 询及短视频从何时“入侵”人类日常生活，黄颍彤表示，短视频在近两年崛起的最主要原因是因为疫情。当所有人都被禁足在家，无法满足社交需求，就从实体转到网络世界，而恰好短视频可以满足大家“想看看别人过得怎么样”的心情，因此如雨后春笋般蓬勃发展。 “直到今天，短视频已经变成仅次于即时通信的软体，也成为我们刷手机的主要目的之一。未来只会越来越强，因为现在的年轻人对于文字的接受度稍微比短视频低，他们更倾向于接受短视频的内容输出。” 出生于千禧年之后的Z世代从小就受到网络的熏陶，是不折不扣的“数字原住民”，制作视频的技巧对他们而言并不如其他世代陌生。 “年纪比较大的人可能需要突破很多障碍跟上短视频的发展，但小朋友不一样，好多年轻人基本就配备了这个能力。所以我们都预估加下来短视频在年轻世代的生活会越来越蓬勃发展。” 她亦指出，现代人生活节奏快速，短视频恰恰满足了现代生活需求，填满日常生活中每一段碎片化时间。 “生活节奏快速又忙碌，我们可能没有时间坐下来好好阅读一本书或者是欣赏一部电影，连好好地看长篇评论都好勉强。但我们有很多不知道干什么的碎片化时间，比如等车、等晚餐之类的，短视频正好填补了这些空缺。” 企业品牌制作短视频需注意三大要素 身为市场营销总监，黄颍彤深刻理解企业品牌想要乘上短视频趋势的迫切之心，她提出三大关键要素，协助企业品牌在制作短视频时少走冤枉路。 “以前的企业做生意主要思考产品和服务，推销自家产品特色，但现今的企业必须留意的点是：要会做内容，而不只是做产品而已。” 她以面膜品牌为例子，假设这个面膜的特色是五倍补水功效，这对于现今消费者而言是加分项，但却无法达到消费者的核心需求。 “其他品牌的产品也可能具备这个优势，那为什么我要买你的面膜？所以，要懂得怎么说故事，或把产品置入一个场景，勾起消费者兴趣，然后直击消费者痛点。” 她续称，个性化与人性化是另两个关键要素。对企业而言，销量是重点；但对消费者而言，购买产品的其中一个原因是品牌或产品定位与自己相符，感觉较为亲近。 “以前我们通过电视或电台看广告，所看到的产品都带有滤镜，由专业团队制作、拍摄，从中带出产品特色，可是短视频时代的用户更注重真实性。品牌呈现出的高大上形象并非消费者最在意的，反而是要回归原点：消费者需求。” 她强调，品牌不需要太纠结于把最好的一面呈现给消费者，真实才是一家企业最核心的根本。“我们的产品有优胜之处，但可能也有不足的部分，而我们正在努力改进”才是真正打动消费者的重点。 网络世界的公平在于人人都有进场机会，无论是大品牌还是小商家，都有机会在短视频市场占有一席之地，关键在于是否擅用“杀手锏”，掌握消费者的核心需求。 一连 13 集的第六季《企业大联盟》将从 7 月 2 日起，每逢星期日晚上 11 时播出，每集节目都 以时下最受关注的企业主题，如从“AI 风口来了，你的老板还需要你吗？ ”、“通膨压力下， 企业如何打算盘？”、“如何应对中小企业‘现金流’困境？”、“会员经济所趋，能否成为 颠覆传统商业新力量？”、“无法留下优质管理层？老板只能自己做到死”等作为讨论内容， 欲知商业新知和全球经济动向，敬请留守节目！ Astro 继续秉持力挺 SME 的精神，带领观众一起看见危机，寻找转机，开创商机！更多有关第六季《企业大联盟》节目详情或最新短视频，请关注 企业家媒体或Astro AEC 官方面子书专页。

在如今的商业世界中，会员经济已经崭露头角，成为颠覆传统商业的新力量。会员制的落实看起来很简单，但企业在落实过程中却很容易走错方向，尤其是传统实体行业更容易偏离会员经济的核心，如何正确理解会员经济？为了更深入地探讨这一话题，我们采访了营销科技公司Antsomi的联合创始人孙德俊。 孙德俊表示，会员经济并不是一个新的概念，但随着数字时代的到来，它发生了变革。传统的会员卡制度已经演变成基于应用程序的模式，这使得企业能够更轻松地跟踪和了解客户。例如，类似于Aeon卡这样的传统会员卡已经升级为应用程序，这不仅可以节省卡的成本，还可以通过数字技术更好地与客户互动。 孙德俊提到了类似Kinokuniya的会员制度，这些系统可以了解会员和顾客的偏好，从而更好地满足客户需求。他还补充说，参加会员制度的好处之一是积分系统，客户可以将积分转化为实际的优惠或奖励。 COVID-19疫情是会员经济的崛起的契机 至于会员经济迅速崛起的契机，孙德俊指出，COVID-19疫情加速了会员经济的崛起。随着大多数商家转向数字化，他们不得不重新思考如何在在线上注册客户的模式下实现盈利。疫情不仅直接推动了数字化，还间接推动了数据的使用，使其成为一个新的商业问题。他提到，互联网、移动互联网、手机应用、3G到4G等技术都推动了会员经济的兴起。 孙德俊认为，零售业一定会受到会员经济的影响。他提到了一些零售业的例子，如Dking，这些企业在线上和线下都存在，并且可以接受相对简单的订单。因此，商家需要采取行动来建立与客户的关系。他解释了如何经营会员关系，强调了顾客的生命周期价值和如何通过推送和营销来增加客户的价值。 他还指出，几乎所有行业都可以采用会员经济模式，只要是面向消费者的业务，无论是B2C还是D2C，都可以受益于直接与消费者互动。他提到了Dell和Tesla等品牌的例子，以及D2C模式的网站推广。 订阅模式和会员制的差别 孙德俊解释道，订阅模式和会员制实际上是相似的，因为它们都依赖于数据。他以Mirosor 360的例子说明了这一点，该产品可以作为订阅模式销售，但也可以作为会员模式提供。他强调了底层逻辑的相似性，即如何吸引并留住新客户，以及如何提供特殊的体验和惊喜。 谈到会员经济要如何借助科技和数据，让消费者和企业产生连结时，孙德俊提到了关键的技术工具，包括CRM系统、会员忠诚系统和POS系统。这些工具帮助企业跟踪消费者的行为、购物习惯以及积分积累情况。通过这些数据，企业可以更好地了解客户，为他们提供个性化的体验，并运营有针对性的促销活动。 孙德俊总结了企业老板可以从会员经济中获利的四个关键要素：互动（Engagement）、营销（Marketing）、生命周期价值（Lifetime Value）和增长（Growth）。他指出，企业应该努力提高与客户的互动，通过数据分析和个性化营销增加销售额，提高客户的生命周期价值，并持续实现增长。 孙德俊的观点强调了会员经济对于现代商业的重要性，以及如何通过科技和数据来建立强大的客户关系，从而实现持续的盈利增长。会员经济已经成为商业颠覆的力量，为企业创造了新的机遇。 孙德俊本身也是全新一季的 Astro 原创财经节目《企业大联盟》访谈嘉宾之一，这一季的节目集结来自海内外政商教等多位重磅嘉宾，瞄准中小型企业最关切的全球大势、科技新知、组织领导力的三大议题。 一连 13 集的第六季《企业大联盟》将从 7 月 2 日起，每逢星期日晚上 11 时播出，每集节目都 以时下最受关注的企业主题，如从“AI 风口来了，你的老板还需要你吗？ ”、“通膨压力下， 企业如何打算盘？”、“如何应对中小企业‘现金流’困境？”、“会员经济所趋，能否成为 颠覆传统商业新力量？”、“无法留下优质管理层？老板只能自己做到死”等作为讨论内容， 欲知商业新知和全球经济动向，敬请留守节目！ Astro 继续秉持力挺 SME 的精神，带领观众一起看见危机，寻找转机，开创商机！更多有关第六季《企业大联盟》节目详情或最新短视频，请关注 企业家媒体或Astro AEC 官方面子书专页。

我刚当上主管时，团队中有个成员，她不只资深，外貌也霸气十足。出外聚餐时，服务员会把帐单递给她，而不是我，因为她看起来比我更有老板的气势。有一次坐计程车时，我跟她谈论一个专案，因为不满意她的进度，语气中带着一点责难，计程车司机听到后，竟然赞美这个资深员工说：「妳脾气真好，属下这样跟妳講话，妳都不会生气。」然后对我说，要我多珍惜这种主管，搞得我们俩人莫名尴尬。 带领年纪轻的人，只要讲他们听得懂的语言，与他们的兴趣多多连结，愿意沟通与真诚分享，投其所好，就不难使他们成为好伙伴或好战力。但是，年纪大的人不一样，（他们认为）他们吃过的盐比我们吃过的米饭还多，即便他们得向你报告，但不时还是会有意无意地显露出「你这家伙懂什么」的神情。 这些资深团队成员对主管造成的困扰，短则数月，长则数年；有人顺利摸索出一些方式，有人则受挫到再也不想担任主管的角色。因此，我整理出一些我与许多敬重的领导者访谈而来的有效经验，希望能提供一些灵感作为参考。 以下列出的方式不见得能套用在所有的情境与对象上，但至少可以分享一些以不同角度切入的方式，去思考主管与资深伙伴的互动关系，我称之为「资深成员互动矩阵」（为使读者方便阅读，以下论及的资深同事以「他」，代表他、她或他们）。 一、他有意愿坐你的位置，但没能力 如果他比你更有资格担任你的角色，那是轮不到你的，你之所以是他的主管，是有原因的。这样的资深同事，若是配合度高、开放度够，当你拿出实力来，让他看见、甚至学习，就有机会相安无事，因为他能真切感受到你与他在工作态度或专业技能上的差距。 但若遇到没能力、配合度差，老是把你当作假想敌的，我的建议是：「管得动就留，管不动就请走。」居心叵测的「地下」总经理，可能很会察言观色，运用小伎俩弄些风波；你不是不能，而是不该浪费过多时间去处理这样的干扰。你要书面化并量化他的具体任务与目标期待值，尽量就事论事，不需随着他的情绪或刁难起舞。 二、他有能力坐你的位置，但没意愿 这应该算是四象限中比较好沟通的一种人，他因为不同的职涯或人生考量，选择不担任你的职位。逻辑上来说，他明白你的职务所需承担的，大于他想付出的代价，因此能够舍弃相对应的光环与好处。 我的建议是：「打好关系。」有些人会大街骂人、小巷道歉，遇到事情进展不够满意，不管现场有谁，就忍不住破口大骂、不吐不快。之后情绪一过，觉得自己有点失控，就把资深同事叫来摸摸头，说声不好意思，以为这样就会雨过天晴、小事化无。 但是，你情绪化，难看的不是他人，而是自己。许多时候，我们忍不住说出口的话，是真的对事情推进有帮助、对于对方有帮助，抑或只是自己的情绪宣泄？别说资深同事，就算是年轻后辈，主管也该懂得拿捏分寸。为何团队成员就活该承受你的情绪化？不给人留余地，就是不为自己创造弹性。 三、他有能力也有意愿坐你的位置，但没机会 这种人要么让你上天堂，要么让你下地狱。他一定有让高层不够信任的原因，所以才由你来担任他的主管。不论他是否曾争取担任你的职位，都有可能在你接手后，有意无意地想掂掂你的斤两，因为他必须让自己服气，才过得了自己的情绪。他甚至可能拥有非正式的影响力，不必直接扛责任，却能够带动或扭转风向。 我的建议是：「示好，但不用讨好。」真诚且单刀直入地沟通，说你需要他的协助，他就会感受到你把他当一回事。人必自重，而后人重之，若他真的是聪明人，就会懂得与你一起跳探戈，在一进一退间，共创美好的舞步，成为你最得力的左右手。若他能谦虚或静下心来，下一次的升迁也必然有他的舞台。 进时进，该退时退 很多人问过我的领导理念是什么，我的回答是：「我想成为像水一样的领导者。」 我认为领导就像盖房子，需要钢筋、水泥，才能把房子盖起来。这些素材的特质与功能都极为不同，也都有其难以跟其他素材相容的属性，但你就是需要所有材料才能盖出房子，而水也是使这些材料能紧密相连的元素。然而，当房子盖好，水一定得退，地板和墙壁才能真正干涸，钢筋、水泥与房子就能成就它们自己的空间。 我喜欢追求这种若有若无的存在，因为我清楚知道自己可以贡献或互补的部分，该进时进，该退时退。资深伙伴其实就是伙伴，懂得真诚尊重、以礼相待、互助成长，就能与之和平相处，共创一段精彩。   转载自513职场熊报：https://www.518.com.tw/article/1735

IKEA创办人英格瓦·坎普拉（Ingvar Kamprad）于2018年过世，享寿91岁。他17岁创立的IKEA如今在全球49个国家拥有412家连锁店、整个集团雇用了19.4万员工。 图片取自IKEA官网： https://about.ikea.com/en/about-us/history-of-ikea/from-child-entrepreneur-to-ikea-founder 2017年，IKEA的产品型录已被翻译成32种语言，一年发行量逾2亿本。 《商业内幕》（Business Insider）表示，照发行量来看，IKEA产品型录的发行量和《圣经》、《哈利波特》一样热卖。甚至有外媒统计出每10个欧洲人就有一位是在IKEA的床上出生的，虽然未获IKEA证实，但足见其跨国影响力。 坎普拉曾在2006年名列《富比世》富豪榜第4名，虽然身为富豪，坎普拉却以节俭闻名。他开着1993年的旧富豪汽车，身上的衣服则来自跳蚤市场。 《卫报》（The Guardian）引述坎普拉的好友的评价：「他（坎普拉）非常谦虚，你根本看不出他这么有钱。」这位好友曾经拜访坎普拉的家，「整个家庭都没有豪车、名牌表，他的家人对这些都不感兴趣，而是把热情都投注在公司的经营上。」 坎普拉出生在瑞典南部农村，5岁就开始卖火柴给村民赚外快。小小年纪的坎普拉发现在斯德哥尔摩低价大量采购火柴回家，即使以便宜的价格少量卖给村民，依然有赚头。除了卖火柴，小坎普拉也把生意拓展到花朵种子、文具、杂货，11岁时他把存的钱买了打字机和脚踏车。 1943年，17岁的坎普拉因为成绩优异，爸爸送给他一小笔奖金，他没有用来花掉，而是用来创立IKEA。一开始，IKEA是以邮购方式销售文具、相框、丝袜等杂货，由于许多农夫以做家具为副业，坎普拉就把这些家具放进产品目录中，没想到生意越做越大，27岁时开设了第一间展示间让顾客可以实地体验挑选家具，成为现在IKEA的雏形。 从刚开始卖家具至今，IKEA都是走低价路线，而让IKEA闻名的「自行组装家具」模式，除了来自员工无意间的点子，也跟时代背景有关。在1950年代，瑞典步入剧烈的现代化，高达5万农厂关门，许多农家离开乡下住进公寓，IKEA推出第一个让顾客自己组装的桌子LÖVET ，不仅方便搬家，价格又比组装好的桌子更便宜，结果大受欢迎。   1956年，IKEA被瑞典的全国家具协会抵制，制造商和零售通路迫于压力和IKEA断绝合作关系，为了求生存，IKEA不得不自行设计家具、并转由波兰等东欧国家制造。结果危机变成转机，波兰制造让IKEA能进一步降低成本、加速海外扩张，IKEA自行设计的家具也因其简约风格成为卖点。   虽然IKEA在全球获得广大成功，坎普拉曾说，「没人像我一样经历过这么多失败。」除了生意上的颠簸，坎普拉本人也曾被指控为纳粹同路人、逃漏税。他人生大半辈子的都因酗酒所苦。 2013年，坎普拉卸任董事长，把事业交棒给儿子Matthias后，到隔年才宣称自己成功控制酒瘾。 今周刊 | 撰文 楊明方： https://www.businesstoday.com.tw/article/category/154768/post/201801290034/