罗炜雄教授 | 企业导师

到了年底，很多企业都会开始做年终检讨。盘点今年的业绩表现。其中一项非常重要的就是员工的考核。 员工考核是公司年终的一项大事。员工考核不止让公司可以盘点员工的表现，也关乎到了年终的奖金，明年的升职加薪。并且，公司之间的竞争基本上就是人力资源的竞争。哪家企业拥有出色的员工，业绩相对表现也会比较出色。 如何考核员工年终表现，其中老板和上司必须善于利用的一个很重要工具就是与员工1对1面谈。哈佛大学研究显示，善于利用员工1对1面谈可以更好提升员工的工作表现，以及让员工更有积极性工作。 因此，1对1面谈是每一位老板和上司必须掌握的工作技巧。 1对1面谈最大的好处就是你有机会让你和你员工相互了解。他身为下属，更懂你身为上司的看重什么。而且，身为上司的你，更加了解你的下属。他所面临的工作上的挑战、困境和困扰。身为上司的你可以利用1对1面谈时刻替下属传道解惑。通过你的经验，点出下属表现不佳的部分，进而提升他的工作表现。 除此之外，1对1和员工面谈可以提早了解到员工的对公司或者对工作的不满或。身为上司可以及时化解。这样可以减低员工的离职率。一家公司或者部门如果员工离职率太高会影响整体公司或者部门的表现。因此，1对1面谈可以防患于未然。 因此，身为老板必须非常重视与员工1对1面谈。而且老板必须以身作则。老板必须和他最核心的干部做起，然后，通过核心干部，推广到全公司都有按时做员工1对1面谈。 员工1对1面谈的频率要看这员工的在公司的职位。越前线的员工，1对1面谈频率就会越高。一般来说，基层员工，最好能够每个月或者每个季度做一次员工1对1面谈。中层员工可能是每一个季度或者每半年做一次员工1对1面谈。但是，全公司最迟每半年全体员工必须和上司做一次1对1面谈。 上司和老板必须非常重视与员工做1对1面谈。因此，事先必须有所准备。首先就是必须订下1对1面谈的频率，每一个月，每一个季度还是每半年。这样就给员工一个相当稳定的预期。除此之外，每一次1对1面谈必须有一个简单的主题和议程。这样才不会把1对1面谈变成漫无目的，而且毫无用处。第三，必须找一个地点使到1对1面谈不受干扰。大家可以畅所欲言。毕竟，1对1面谈会谈到一些公司机密和个人隐私问题如个人工作表现。 老板或者上司做1对1面谈时候，必须抱着开放的态度。这一点非常重要。如果，上司和老板一开始就凡事先入为主，员工很快就察觉1对1面谈只是一个形式。讲了等于没讲，或者1对1面谈变成上司训话，那么就白白浪费与员工1对1的大好机会。而且，1对1与员工面谈，上司和老板最好做一位聆听者，用心聆听员工的心声，对工作的困扰以及对工作改善的建议。 1对1面谈时间主要是看频率次数多寡。如果每一个月面谈，可能三十分钟就可以结束了。如果是每一个季度或者半年，那么1对1面谈时间肯定需要超过一个小时。 1对1面谈所讨论的课题可以围绕着以下主题： 第一个主题：员工工作表现 最近的工作表现以及工作上所面临的挑战 公司定下的KPI 有没有完成？员工对自己表现的满意度如何? 上司对员工满意度又如何？ 对于工作上有什么地方可以改进和提升部分 第二主题：部门或者公司 重申公司和部门的整体KPI  部门或者公司整体表现看法 员工对于公司或者部门的做法有何想法 部门或者公司运作方面有何看法，建议和需要关注的 如何提升员工自己配合公司或者部门的大方向 第三个主题：员工谈自己 员工对于自身的能力，展望和期许 上司对于员工的工作态度，能力以及期望 员工在公司工作的感受 员工在公司的前景，工作生涯规划 1对1面谈是让上司更了解员工目前的工作状态。同时也可以让员工了解目前上司对于他的工作表现的回馈。尤其是新进员工，对于工作，公司流程，文化，部门表现的要求，这一切在1对1面谈时刻，可以和员工进行深度沟通。 最后，在1对1面谈所谈的重点必须记录在案，转交给人力资源存档。因为这将是很重要的文件用于参考这员工未来在公司的升职加薪或者调配到其他部门的一个重要参考文件。而且，当上司在1对1面谈所作的任何承诺，必须兑现。不然，员工很快就对这位上司失去了信赖。那么员工离职只是迟早的问题。 员工1对1面谈是每一位上司和老板必须掌握好的技巧。如果1对1面谈做的很到位，它可以激发员工对公司的信心，对工作的激情以及对未来抱有希望。通过1对1面谈可以塑造一个好员工。

带领团队和激励团队是今天许多中层管理人员所面临的挑战。如何带领一支团队以及如何激励一支团队，使到团队可以有所表现，更是非常重要的一个命题。 杰克韦尔奇可以说是通用电信百年以来最成功的经理人。在他带领通用电信不断创造一个又一个高峰时刻，他所提出的4E + 1P 的模式可以为今天许多经理人借鉴如何带领团队。 杰克韦尔奇的4E 既是 Energy (活力), Energized (激活力),  Edge (决断力)，Execute (执行力) 和 Passion （热忱）。杰克韦尔奇的4E + 1P 到了今天还是给很多经理人带来启发。 Energy 既是活力。这是每一位经理人必须扪心自问的一个问题：我是不是一个有活力的经理人。 活力代表你对工作感兴趣，活力代表你对工作的投入。身为领头羊，如果你本身对自己工作都没有太大的投入，没有办法展现活力，那么你又如何以身作则，去带领和影响你的团队？如果你觉得你的团队死气沉沉，首先必须在自己的身上找原因。一支团队有没有活力看领导人本身就可以折射出来。 Energize 即激活力。身为领导者，你不只是一位有活力的领导者，你还是一位可以激活他人，激活你团队的领导者。 人需要被激励，这是人的天性。因此，身为一位团队领导者，有没有时常给身边的队友打气，给与激励和肯定。尤其是我们东方人非常含蓄，很多时候下属明明做的很棒，上司却往往吝于赞美。很多时候下属要的就是一个懂得激活他人的上司，这会让下属觉得在这团队工作有意思，尤其是00后更是要求一个字 “爽” 。 Edge 决断力。这是身为领导最重要的一项能力，就是做决策的能力。 有一句话叫做 “将帅无能，累死三军 “。这句话其实就是反映当一位团队领导的决策能力。很多时候，有些经理人因为害怕犯错，所以做事特别小心翼翼。尤其是在决策方面，时常要所谓考虑周全，无形中需要很漫长的时间做出决策。这种情况会导致下属觉得上司优柔寡断。一旦上司给予下属一个这样的感观，那么下属就会觉得这上司无能。 在日常工作当中，80%的决策基本上都是日常的决策。因此，身为上司应该把很多日常决策权力下放给下属做决策，加快决策时间和速度。身为上司把时间花在对部门，公司有影响的决策上，这样才能够做出对而重要的决策。因此，要成为一位出色经理人。决断力非常重要。 Execution 是执行力。执行力就是说到做到，把公司或者部门既定的目标圆满完成，这是一支团队成果的展现，这就是执行力。 对于一位团队领导，执行力是非常重要的。因为，如果没有执行力，意味着公司或者部门所做的一切计划最后无法落实，基本上就是失败告终。因此，检验一支团队是不是一支有效率的团队，就要看它们的执行力。而一支队伍有没有执行力就要看带领团队的经理人有没有执行力的概念。 最后一个是 Passion 即热忱。热忱即身为团队的领头羊，你对自己的工作是否带有热忱，带有兴奋感。 热忱就是你对自己的工作的投入度可以达到废寝忘食的程度。又或者只要谈到工作你就两眼发亮，思路活跃，很多点子，很多想法。又或者只要接触到工作范围的资料或资讯，你都会特别留意，特别上心，特别进脑。这就是热忱。一切都是那么自然，不需要上司的督促，不需要有人在后面早叮咛晚吩咐，才心不甘情不愿的有所行动去完成工作。身为团队的领导者，你对你的工作必须展现热忱，这热忱是可以感染团队的。而且，当领导者对于自己的工作展现无比热忱时刻，他也会吸引类似的员工加入。 杰克韦尔奇早期在通用电信时候，就是一位4E + 1P 的经理人。他对工作的投入让他能够在众多出色经理人里脱颖而出，成为通用电信最年轻的总经理。在他带领下，通用电信的市值从120亿美元增至4100亿美元。在任内大力的推行他的 4E + 1P 的理念。而且把它变成了公司内部人力资源工作考核参考之一。 4E + 1P 是一个相当简单直接的概念。对于经理人来说，这是一个有效易懂的概念，并且是可以落实在带领团队的概念。

PDCA 是质量管理最常用的一个管理工具。对于企业内部运作，团队协作，PDCA是一个非常好用的工具。 P 代表着 Planning, 即计划。计划就是制定工作计划和完成的目标以及落实的时间点。 D 代表Do, 即执行。计划制定好了，目标决定了，接下来就是落地执行。 C 代表 Check 即评估检查。计划是完美的，现实是残酷的。执行过程当中难免面临不同情况的挑战。因此，计划需要评估和检查，尤其是计划的进度有没有符合既定的目标推进完成。 A 代表 Adjust 即调整偏差。当执行过程当中遇到了阻碍和挑战，整盘计划就需要调整以符合现实情况。调整过后，出现新的计划和完成目标以及时限，那么我们就回到当初的原点，即 P. PDCA 是一个闭环。即它不断地轮回，不断地随着现实情况变化而推着前进。 PDCA 在工作场景中是一个很实用的工具。 首先，这个工具可以让员工参与而且很明确知道自己的目标，落实的时间点。让团队有一个共识，就是我们计划是什么，怎么落实，最后，什么时候完成。 在Planning 计划这个阶段，还可以引进5个 W 和 3 个 H 以让计划落实更加完美。5个 W即是 ： What （什么任务）Why （为什么去做）Who （谁负责）Where （何处下手）When （什么时候完成）。3个H 既是 How (怎么完成) How much （多少资源）How do you feel （想做到什么程度）。 通过5 个 W 和 3 个 H 就可以更加清楚把计划的负责人，时间点，以及如何去完成该计划有一个更加清晰的目标。 

企业中层是一家企业的核心。企业做强做大依靠中层。 何谓企业中层？企业中层就是一家企业的中级管理人员。他们必须理解上级或者老板的业绩目标和带领一群下属完成公司布置的工作，项目或者是任务目标。一家企业能否做强做大，最后成为一家卓越优秀的企业，关键就在于有没有一批优秀的中层干部。 企业中层的核心任务就是管理， 所谓的管理就是管事理人。 企业中层干部的核心工作就是把公司管理做到极致。理人就是做事管人，先理后管。 身为一个企业的中层就是首先要让下属感觉到你对他们是有所关系，有同理心，让下属感知你身为上司，对他们是有所察觉，关怀和尊重。 带人首先要懂得带心。当员工感受到你的认可，对你产生信赖，赢取他们对你的尊重，你就可以对他们进行有效管理。先理后管，随着下属对你产生信赖，你就可以立下规矩，如何让下属尊循你订下的目标，完成工作。 企业中层最大的一项任务就是把高层所订下的业绩目标，任务指标必须在指定时间内完成落实。这就是身为企业中层存在最大的价值，超强的执行力。 因此，中层在管理上必须订下可行性的目标，顺利完成。因此，企业中层必须能够把人，事，物安排妥当，分配资源，按照公司的流程制度，激励下属，把任务完成。企业中层必须善于利用制度管理下属，利用流程把事情办好。 流程管理最大的好处就是打造一个自动运作的组织。当流程运作非常通畅的时候，员工因为熟悉流程都会自动自发的工作。而且流程管理到位还可以提升企业的效率和执行力。最重要的是它还能够降低运营成本。而且只要把握控好关键点，企业运作就非常高效。这一切都有赖于中层能否深刻掌握流程管事和制度管人的诀窍。 一位出色的企业中层就是必须懂得用干部和出主意。由于下属一般资历都比较浅，所以身为上司的中层领导必须出主意点拨下属，让下属更知道如何把手上的工作出色完成。因此，中层领导就必须无时无刻的挖掘人才。中层干部必须留意下属的强项和哪方面需要提升的空间，那么就能够把下属摆放在更合适的岗位让下属发挥所长。强将手下无弱兵，很多时候就是看一位中层干部有没有花心思和时间去洞察下属的能力和行为，把适合的人摆在适合的位置。出主意和用干部就是中层领导必须掌握的工作能力。 一位出色的领导就是要懂得打造一支强悍的团队。当你的团队能力越强悍，你的团队业绩肯定就会越出色。打造强悍团队就必须懂得掌握带团队的心以及找对的人放在对的岗位。首先，中层主管必须很清楚给团队们一个清晰的执行目标以及任务完成后将会得到的奖励。这是非常有效的激励机制。 其次就是不同员工区别的对待。所谓区别对待是从能力下手。好的员工，对的员工就给与更多的表现机会，给与更大的责任，打造成你的后备军。表现不达预期的员工就必须探讨是能力问题还是岗位问题还是态度问题。如果是能力问题可以给予培训，如果是岗位问题就调整位置。如果是态度问题就可能需要动手请员工下车。公司不是养老院，不养闲人。 身为企业中层，挖掘有潜力员工和打造后备军是一项长远又非常重要的工作。水往低处流，人往高出走是一个自然现象。身为企业中层必须能够不断培养出能力强大员工接替自己的位置，这样身为企业中层，你才能够不断往上攀爬。 你所带领的团队越强大业绩越出色。这是很自然的事情。因此，身为企业中层领导必须有容人所长和容人所错的胸怀，容纳不同意见。只有这样才让团队觉得你是一位懂得纳谏的上司。而且，一位出色的上司是会给下属发挥自己的想法和点子，最后让下属参与决策。这样才让团队有参与感和向心力。 企业中层是企业能否做强做大的关键。因此，企业中层必须掌握管事理人的秘诀。带领团队，管理团队，提升团队能力以达到企业高层所布置的业绩目标就是企业中层必须做到的事。简单而言，企业中层就是带团队，抓成绩，出业绩。这就是企业核心中层该完成的事。

一家企业能否在竞争激烈的市场继续盈利？一家企业能否在变幻莫测的市场生存下来？一家企业能否发挥出它的竞争优势而在市场脱颖而出？其中最关键的就是这一家企业是否有优秀的中层管理人员。 一家企业的中层就是具备了解自身的功能。他们是一群公司的主干员工，扮演者承上启下的功能。他们即要了解上司的战略意图，能够准确无误的传达给一线员工，而且还需要负责监督执行，他们还需要和相关的平级部门协调以让公司内部运作顺畅犹如行云流水一般。 因此，一家企业如果需要做强做大，有愿景梦想要成就王道霸业，那么就必须拥有一批相当优秀的中层干部。 中层干部是一群人。可能是两三位到数十位，甚至上百位。这一切都要看企业的规模大小。因此，中层干部的人员会有调动、升迁和辞职。这是非常正常发展的事情。但是，因为人员的变动，这就会影响到公司的运转和营运。因此，企业对于中层必须有设定领导梯队的概念。 领导梯队意味着企业对于每一位中层干部都必须着手替公司培养和辅导他们自己的直属下属。通过这种方式为每一个职位打造接班人。因此，出色的中层应该有打造领导梯队的概念，而且掌握了辅导和培养接班人的技能。 一位出色的中层必须掌握教练领辅导技巧以辅导和培养下属。因此，出色的中层管理人员必须掌握三字诀，“传”、“帮”、“带”。 三字诀的第一个字就是“传”。身为公司中层和上司，其中一项非常重要的职责就是传授你工作岗位所需要的知识，经验，技能和技术给你的下属。这一点主要是如果你能够培养出一批狼虎之师，每位员工都是精兵劲旅，那么你部门的工作效率和业绩肯定非常出色。那么身为上司的你在公司老板眼里肯定出彩。 那么这个“传”字应该如何落实。“传”字的核心就是传授。身为上司你应该如何传授你的工作岗位的知识，经验，技能和技巧给下属就很重要了。 传授可以分成五个步骤。 第一步就是必须讲解清楚工作内容，岗位所需要的工作知识，技能和技巧。这是第一步。通常下属听完估计也是一知半解。因此，就必须进行第二步。 第二步就是上司亲身示范给下属从旁观看或者拿出范本让下属有所依据。慢慢学习到熟悉。 第三步就是让下属亲身去演练和操着。百闻不如一见，百见不如一做。让下属亲身感受和体验就知道这工作的难度，挑战和感受。 第四步上司必须给予非常真诚的回馈有关于下属的演练过程。并且纠正下属错误的地方。务必让客户能够掌握好这项工作的技能，技术和技巧。 第五步就是不断鼓励下属能够提升自己。让下属越做越有信心。越做越出色。当下属达到了你的要求和标准意味着你已经培养了接班人。 三字诀的第二个字就是“帮”。下属毕竟在各方面都非常青涩和缺乏经验。因此，身为上司需要帮助下属成长。授人以鱼不如授人以渔。上司应该通过理性和感性的方式让下属能够快速成长。通过鼓励，鞭策，诚心回馈，教导和启发让下属能够在上司的关怀理解和帮助的情况下成为团队的出色一份子。 三字诀的第三个字就是“带”。这个字“带”本身就含有了领导的意义在内。何谓领导？领导就是通过他人完成自己的既定目标和任务。 身为上司必须很清楚你要带领你的团队去哪里？什么任务必须完成。每一项任务的完成标准和指标是什么？下属们清楚你的预期吗？如果按既定目标完成任务或者超额完成任务有没有任何奖励？ 身为一位中层干部，掌握“传帮带”这三字诀是非常重要的。 很多中层干部不太想教下属，其中最大原因就是怕徒弟打师父。徒弟交出来后，表现表出色。最后我的位置被替代了。这些事情会不会发生？答案是肯定的，如果身为上司的你不长进，不学习，有一天你的下属是有机会超越你的。 另外一点，如果你有本事带出一支狼虎之师，你的团队向心力很强，那么你在老板眼中就是一位非常优秀和出色的中层干部。如果你的团队协助公司越做越大，你在公司的地位也会水涨船高。因为全世界的老板最看重的就是业绩。 对于一家企业，业绩治百病。因为有了业绩，公司赚钱了，很多问题都不是问题。反过来说，当公司没有业绩，那么什么小问题都会放大，变成大问题。 因此，出色的中层干部是企业做强做大的关键的一环。优秀的中层干部是企业重要资产。优秀的中层干部必须掌握“传帮带”三字诀。  

很多企业老板都有雄心壮志把自己的企业做强做大。但是，梦想归梦想，在现实里能够把企业做强做大的真的不容易。把企业做强做大除了需要老板自身的能力，提升认知和格局之外，其中一个最重要的关键，那就是企业中层有没有与时俱进。 何谓中层？中层管理人员就是处于公司老板和基层人员之间的管理人员。 他们属于企业的中坚力量。中层必须领悟和执行老板所布置的战略方向，执行和落实具体的管理任务和处理人事问题，而且还要向老板反应前线员工的表现，市场的反应和信息。简单而言，中层是企业的中间力量，必须能够承上启下，而且还需要链接左右，成为组织的核心。 因此，老板必须很清楚的认识到，中层管理人员是公司做强做大的关键在于一群管理人员。他们的素质和表现决定了这家企业可以做到什么规模，能够在市场上占据多大的市场份额。 譬如说我们拿刘邦和项羽作为一个对比。 项羽是楚国贵族的后代。放在现代他就是一位高富帅。而且受过高等教育，犹如毕业于清华北大。相对于他的对手刘邦，出道时已经四十多岁，而且属于一个底层老百姓。没有受过什么教育。最后，为何刘邦胜出？关键在于刘邦善于利用他的中层团队。项羽武功高强，带兵打战所向无敌。最后还是兵败自刎，因为他坚信他一个人可以打全场。   刘邦的中层管理人员有张良，韩信，萧何。张良是军师，运筹帷幄，决胜于千里之外。韩信是大将军，到处攻城略地，把刘邦地盘越打越大。萧何是后勤，无论刘邦在哪里都不缺兵不缺粮，输送能力一流。如果放在今天的企业，张良就如战略营销高管，替老板出谋划策，定方向定战略搞品牌。韩信是销售经理，到处拿下客户订单，开疆辟土攻打市场。萧何是运营长，建立系统招聘人才，确保企业后勤有保障，不缺货，不缺人。一个团队，上下一心，让企业不断做强做大。 项羽是想凭一己之力拿下江山，最后兵败身亡。刘邦通过团队打下江山，最后建立大汉皇朝。 中层管理人员的角色就是连接好上级，带好下级，搞好同级。身为中层就是要理解上级所关注的事项，然后传递给下级，让公司所定的任务能够准确无误的顺利执行落实。在此同时，必须能够和公司其他部门配合，把公司所定的既定目标在既定时间内完成。 对于上司，中层管理人员的主要任务就是抓业绩，带团队。对于下属，中层管理人员必须打造团队，激励团队，鼓励下属工作表现出色而且给与合理回报如升职加薪。至于部门之间，中层管理人员必须能够有团队精神，给与协作和配合，让其他部门同事也可以完成自己手上的任务和既定目标。 出色的中层管理人员必须掌握以下几种能力。 第一就是追随力。中层必须能够理解和配合老板所定下的战略方向，任务和方针，能够准确无误的完成目标，紧贴着公司的政策完成任务。 其次，影响力和领导力。中层管理人员毕竟还是一个部门，一个团队的领导。因此，必须对下属有足够的影响能力。而且领导力就是达成追随者的愿望。身为部门主管，必须设定清晰目标让下属清楚知道所要完成的任务是什么。 第三，自学能力。今天科技进步神速。市场和竞争对手变化非常的大。因此，身为中层必须时时刻刻学习以跟上最新潮流和趋势。 最后就是自我激励能力。中层管理人员必须具备激励自我能力。身为中层，上有上司的压力，下有下属的期望，而且还需要和同级部门之间周旋协调。时常在工作上备受挫折而感觉心力交瘁很正常。但是，身为中层毕竟不再是职场上的小白。因此，必须能够有足够的心里承受能力和韧劲，迎难而上才能够成为公司的中流砥柱。 中层管理员是企业是否能够做强做大的关键。中层肩负着承上启下，链接上级，带好下级，而且必须与同级建立好关系以让公司的运作得以顺畅。而且，中层的强大也是公司打造竞争优势的其中一个很重要关键。所以，一家企业能否做强做大，中层能力的高低强弱占了很大因素。

文 | 罗炜雄   2021年辛丑年快要结束了。。。 对于很多人来说，2020年和2021年好像空白年。我们大部分时间都在家里度过。很快我们就要进入2022年了！   2021年最令多数人始料不及的将是通货膨胀的出现！ 通货膨胀这个现象已经沉静了三十年。这三十年以来，我们一直面对低通膨时代，这也导致过去十多年我们的利率一直都是接近零。我们能够享受那么多年的低利率时代主要是我们的通货膨胀率也相对的低。 但是，今年四月开始，美国的通货膨胀苗头开始显现。一开始，美联储一直解读为暂时现象，结果，圣诞节都快到了，通货膨胀率不断创新高，让人不觉忧虑，2022年将会如何？！ 这次的通货膨胀出现是一个综合因素导致 首先就是全球四大央行，美联储，欧盟央行，英国央行和日本央行联手不断印发钞票抵御新冠肺炎带来封城锁国的冲击。根据美联储的数据，2021年增发的钞票就超过35%。这只是美联储一家央行。因此，连同其他三大央行，增发钞票就达到相当数量。通货膨胀就是金融现象，这是经济学的基本理论。 因此，当央行增发钞票的下场就是引发通货膨胀。这是过去半世纪经济学家花了很多时间研究出来的成果。因此，经济学家已经知道如何去掌控通货膨胀。 除此之外，供应链和物流出现断流也是导致物价上涨的另外一个重要因素。去年当全球封城锁国时刻，最先开城的国家是中国。再加上中国本来就是制造大国，因此，全球订单往中国厂商涌去。一时之间，全球货柜船都开往中国抢货然后运往全球。 但是，当时全球港口因为疫情而开开关关，作业非常不稳定，造成了港口大堵塞。令大家措手不及的这堵塞却一发不可收拾。其中美国的西部长滩港口和洛杉矶港口更是堵塞了超过数万个货柜。最糟糕的是中国全部港口已经实现全自动化，而美国所有港口依然是人工运载，效率低下。最后导致全球原材料，各种产品出现短缺，货柜出现一柜难求，船运费用更是起了八九倍不止。各种因素综合下，全球面临产品酝酿涨价。   我们就是在这数十年难得一见的通货膨胀的背景下步入2022年 我们这一代企业家十之八九没有见过通货膨胀。上一次面临通货膨胀已经是四十年前的事了。目前大多数企业家都属于70后和80后，因此，通货膨胀只是他们的童年残存记忆。 面临通货膨胀 首先，每家企业必须对于采购采用非常小心精打细算的方式。 因为产品价格变动很大，因此，采购必须谨慎小心。加上政府目前针对商家囤货问题而会打击商家，因此商家必须小心计算所做的采购，而且做出不同情境计算，如何以最优方式采购。企业必须重新检讨它的供应商关系和渠道。 第二，对于自己公司成本计算要非常精细。 在这种情况下，对于公司的成本结构有很深的理解，那么就清楚如何去优化自己的成本结构。当价格波动之余，就可以分清楚那种成本是可以暂停支出，有哪些成本是必须支出。而且，当清楚成本结构后，如何提升企业净利润就非常关键。因为，所有企业都是要能够赚钱才能够生存下来。 第三，通过清楚的成本结构，企业本身就必须做出抉择。 哪些是关键投资无论在什么情况下，这投资是势在必行。什么投资不属于关键投资，那么就或者可以等到情况稳定再做调整。在高通膨时代，企业每一笔投资都必须追求高回酬。最重要就是如何优化成本和价格。 第四，提高企业效率运营是抵御高通膨的手法之一。 因为高通膨引发了运营成本的增加。在这种情况，企业或许通过内部检讨，如何优化内部运营以提高效率。提高效率意味着减低成本。由于目前全球都在提倡工业4.0，或者这也是一个契机让企业迈向自动化以提高效率。 除了以上的四个方式之余，企业也要不断做出各种不同的情境假设。这次的通货膨胀不会短期内消失。它将会最少持续12个月。因此，企业要有做出多个月的提前准备。   这次的通货膨胀问题，全球央行正在酝酿提升利率。这一举动已经引起全球金融市场高度关注。因为低利率和美联储大量印发钞票所致，过去20多个月，全球股市，尤其是美国股市引来了狂欢。道琼斯指数更是屡屡创新高，因此，一旦坐实了，利率将会提升，全球股市估计会引来一场调整，同时会冲击到实体经济。过去多年，因为低利率时代，全球无论政府和企业到个人的债务都创新高。因此，利率的提升将带来相当大的挑战。这也是为何多位知名投资家预言我们会面临空前没有的金融风暴。   2022年我们企业将面临通货膨胀威胁，因此，大家必须如履薄冰，小心应对。不过，经历过百年疫情考验，很多企业对风险管理有极大的提升。无论如何，小心使得万年船。目前面临数十年来难得一遇的通货膨胀，大家唯有步步惊心的步入2022年。

文 | 罗炜雄   在马来西亚中小型企业占据了马来西亚企业的96%，当中家族企业占据了绝大部分。 在马来西亚上市公司，家族企业占据了 70% 家族企业在马来西亚占据了举足轻重的地位。今天，很多家族企业面临接班人或者是传承的挑战。 根据学术研究，家族企业只有30%可以成功传承给第二代。只有10%能够传给第三代。而只有区区3%可以传给第四代。俗语说富不过三代是有根据的。换句话说，百年家族企业是非常罕见的。在马来西亚，我们有为数不多的百年企业如 Royal Selangor, 余仁生，United Malacca, 义香等。   首先，什么是家族企业？ 为何家族企业是中小型企业的主力？ 家族企业的主要控股是家族成员。家族企业里的一把手，主要职位，主要干部都有家族成员的存在。家族企业是中小型企业的主力因为很多时候一个企业在草创期间，家族成员往往是最给予最大支持。有些家族企业在创业初期是兄弟姐妹组成，或者是夫妻档一起打拼。这些情况是极为普通。因为草创期间，资源匮乏，无法高薪聘请员工，所以，家族成员就会任劳任怨的作为开荒牛。 因此，很多中小型企业是家族企业组成就很正常了。并且因为家族成员一起挨过草创期的艰辛岁月，因此在感情上极为深厚，不是外来人能够理解的。再加上血缘关系，家文化无形中就笼罩着企业。这就是家族企业的特征。 一旦家族企业熬过了草创期，管理的好还有可能摇身一变成为一家快速成长而优秀企业。数十年后，当创办人逐渐年老，传承和接班人问题就会浮现。处理不好，企业就此没落，或者被人收购，或者经营不善，被迫退出江湖。这种例子比比皆是。   随着我们的50后和60后的老板年事渐高，企业传承和接班人问题逐渐成为了很多传统企业的问题。家族企业传承是确保家族的股权，财富和管理权的传承。并且，这也是家族企业延续的关键。 家族企业传承是一个极为复杂的问题。它牵涉到了股权问题，财富问题，企业权力问题。这些问题都是极为敏感的问题。因此，很多企业老板不想处理，或者很难公开讨论这些课题。这导致家族企业传承变成一个忌讳，无法理性探讨。一旦创办人因年事已高而病逝，没有好好处理解决传承问题，他们的下一代出现股权纠纷甚至对簿公堂就很正常了。 家族企业传承是一个长期问题。一般需要10到15年甚至更久去培养接班人而让企业传承成功。10年到15年是一段很漫长的时间。这也导致家族企业传承出现了很多变数。   家族企业传承面临四大挑战: 首先，俗语说，谈钱伤感情。 家族企业传承的第一个挑战就是股权传承的纠纷。一个家族企业如何去合理分配股权是一门大学问。创办人必须确保接班人拥有控股权以确保管理权，同时侯还需要照顾到其他的家族成员。这个敏感课题如何处理往往就是股权纠纷的核心。万一其中一方认为不合理，当创办人去世后就采取法律行动。 第二个挑战就是第二代继任者之间的竞争。 家族企业传承除了财富的竞争还有权力的斗争。如果这个家族企业家大业大，孩子众多，那么接班人之间的明争暗斗就无法避免。除此之外，一般的传承需要时间很漫长。因此，在传承的过程出现很多不可控变数也让家族传承变得复杂。 第三是家族内部的矛盾。 家族企业的特征就是家族成员在企业内占据了重要职位。因此，每个人不知不觉就会成立自己的小圈子。如果处理不当就会演变成家族内部矛盾。严重的就会升级成为家族内部严重分裂而影响公司运作。 最后就是企业内部的斗争。 所谓一朝天子一朝臣。公司的老员工老臣子因为自己的利益，也会成为继任者的绊脚石。如果继任者之间竞争激烈，老臣子之间也会因为利益而选边站，最后变成严重的办公室政治而妨碍了企业正常发展。   这四大挑战也照成为何家族企业传承困难重重。 因此，身为企业创一代或者掌门人必须清醒的认识到企业传承是一个艰巨的挑战而提早布局。这样可以让企业提早过渡到继任者掌权，让企业能够健康的延续和成长。    

文 | 罗炜雄 2021年9月16日中国正式递交申请加入 “全面与进步跨太平洋关系伙伴协定” (Comprehensive Progressive Trans-Pacific Partnership CPTPP)。中国这举动马上引起全球关注。这也让沉静已久的CPTPP 再次浮上水面引起很多人的关注和讨论。 CPTPP 的前身是TPP。它在2015年落实，一共有12个国家，由新加坡，新西兰，文莱发起。后来美国加入并主导了整个谈判过程和落实。但是随着2017年美国总统特朗普单方面宣布退出了 TPP 后，由日本主导之下，另外11个国家组成了CPTPP。这11国家有东亚的日本，越南，马来西亚，文莱，新加坡，澳大利亚，新西兰与美洲的加拿大，墨西哥，智利和秘鲁所组成。目前这个组织经济总量占了全球GDP的13%，人口总量为5亿人口。 CPTPP 制定了更高标准的自由贸易协定。 它关注数字经济，服务业，高科技，金融，保险，医药专利，劳工标准，知识产权，环境保护和国企待遇。总体而言，它的要求比世界贸易组织要求更为开放，门槛更加的高。很多专家说CPTPP 是自由贸易2.0版本。 CPTPP 最重要的一点就是它涵盖了太平洋周边的国家，把美洲和东亚地区国家链接起来。   在2020年11月15日亚太区15个国家在曼谷签署了“区域经济伙伴关系协定” (Regional Cooperative Economic Partnership RCEP) 。RCEP 打造了全球最大自由贸易区，这也为疫情后世界带来了一个全新的局面。RCEP的15个国家包括东盟十国加上中国，韩国，日本，澳大利亚和新西兰。 RCEP 涵盖了全球人口的百分三十，22亿人口。全球GDP的百分二十八。全球贸易的百分二十八。并且是全球经济增长最快的区域。 RCEP 成员国 – 东盟十国加上中国，韩国，日本，澳大利亚和新西兰 （图：www.sohu.com）   RCEP 其中有一条非常重要就是原产地积累条款。所谓 “原产地累积” 规则，是指在确定产品原产资格时，允许将产品生产中所使用的RCEP其他成员国原产材料视为该产品生产国的原产材料，合并计算原产材料区域价值成分，使得最终产品更加容易达到设定的条件，取得原产资格从而享受优惠关税。换句话说，凡事由RCEP成员国生产材料都被算是 “原产地” 而可以享受优惠关税。 除此之外，RCEP成员国还可以在清关时刻享受特别通道处理。RCEP 条款还包括投资，跨境电商，知识产权和服务贸易等条款。因此，RCEP打造了一个非常庞大的市场给所有成员国。 RCEP 和 CPTPP 为马来西亚企业疫情后带来了一个崭新的局面。 如果大家仔细研究就会发现马来西亚是少数国家拥有RCEP 和 CPTPP 身份的国家。另外三个国家拥有同样身份的国家是新加坡，文莱和越南。 如果我们再深一层的比较分析，我们就发现文莱因为国土人口太小，无法形成有效竞争优势。新加坡虽然非常先进，各方面条件优厚，而且又是亚太区金融中心，但是碍于国土面积和人口市场太小，只能吸引高科技产业入驻。 越南这几年可以说独领风骚。越南政府的投资政策以中国为师。非常开放和灵活，加上庞大的人口红利，这几年有非常多的厂商入驻越南，把越南打造成小中国。越南最大的短板就是基础设施还是大幅度落后。加上这次疫情虽然开始越南是优等生。但是随着 DELTA 病毒入侵，越南疫情失控。不得不封城锁国。越南最大的问题是疫苗不够。总人口完成疫苗接种远远落后。 （图：www.cgtn.com） 图解

文 | 罗炜雄   马来西亚陷入了一场完美风暴。 疫情时空，政局震荡，经济崩塌，失业倒闭。对于中小型企业来说这是一场浩劫。根据中小型企业公会的评估，这次大约有百分之四十的中小型企业熬不过这次的寒冬风暴。重灾区如零售业，餐饮业的阵亡率估计会更高。有些企业老板已经开始转向高利贷借款续命，这个举动无疑是饮鸠止渴。但是，为了让企业继续生存下去，一切都是无奈之举。 好消息的是马来西亚打疫苗速度也是独步天下。按照目前打疫苗速度，马来西亚在八月底九月初就会超过50%人口打了两剂疫苗，九月中下旬就会超过70%。这已经是达到医务专家所提倡的群体免疫。换句话说，我们抗疫情已经到了最后阶段了。经济全面开放的日子也不远了。 这次疫情带来的冲击是非常深远的。我们再也无法回去疫情前的时代。很多疫情期间改变的消费者行为将会深深的烙印在消费者身上如居家工作，宅经济的崛起，线上订餐外卖，无现金交易，线上购物等。 因此面对一个崭新的局面，中小型企业应该如何应对？如何启动反弹力？ 首先，确定自己 身为老板必须非常实事求是的看待眼前的困难和危机，就是在不确定的环境，确定自己。老板的心态一定要摆正，以积极心态面对这场困境。学习与危机共处，坚定的信心面对。因为目前的困境不是独立事件而是几乎各行各业都是如此。这一场的危机也是空前的，因此老板需要以进化应对的心理而不是以为一切会回归从前。利用眼前危机转化为发展的新机遇。 其次，展现超凡的领导力和经营意志力 身为企业领导者在危机当中必须展现超凡的领导力和经营意志力。无论目前情况如何困难，必须不断鼓舞人心，重振希望，指引方向。并且鼓励着员工在这情况下发挥最大能力，大家同舟共济的应对当前困难局面。领导者必须拥有担当和行动力以确保组织是高效运转。 第三，采取各种行动让企业撑下去 面对目前的危机就是采取各种行动确保企业能够撑下去。危机巨大时刻，效率取胜的企业就有最大活下去的机会。目前的困局是相当全面，因此，哪一家企业率先突围取决于谁的行动快，协同力强，谁就能够率先突围。除此之外，就是不断思考在这种情况之下如何模式创新以及经营思维的转变。最后就是贴近客户。脱离了客户没有企业可以生存。因此必须清楚认识到经过这次疫情，消费者行为正在悄然改变。企业如何去适应和应对变化中的客户群。 第四，挑战极限的降低成本 现金流就是一切。目前企业只能挑战极限式的降低成本。利用阿米巴经营核心理念掌握如何确定和市场直接挂钩部门核算制度彻底实现销售最大化，成本最小化。员工尤其是前线员工最懂客户。企业必须释放员工的能量以赢取客户。 第五，执行力就是王道 执行力就是一切。在危机时刻，谁的执行力强大，谁的行动力快就有生机。在这场浩劫当中想要保持领先唯有比任何人包括竞争对手更加用心的应对。这场疫情带来了前所未有的不确定性。我们看看2021年，因为疫情，封城解封数次，这让市场充满了不确定性。无法面对不确定性的企业注定被淘汰。在这种情况唯有边做边改正边适应边调整。因此，不求完美不断完善，执行力就异常重要了。 接受数字化改革的来临 最后，我们要非常清醒的认识到这次疫情已经让数字经济提早到来。消费者行为已经被这场漫长的疫情改变了。以前企业可以给一千个理由和借口拖慢数字化改革。数字化时代已经在这场疫情中提前降临。无法适应新的经营模式企业将很快被淘汰出局。因此企业必须思考如何快速提升企业的数字化能力。而且，企业全体员工，上至老板下至一线员工必须开始提升学习力以应对数字化企业的到来。 后期疫情时代已经开始降临了。面对这场史无前例的浩劫，很多企业都元气大伤。对此企业必须拿出更大的勇气，意志力和领导力来面对这场困境。随着疫苗接种率相对提高，我们逐步开始走向后疫情时代，企业需要启动反弹力。