admin

一场新冠肺炎疫情，颠覆了人们的工作与生活型态。在疫情底下，身为领导者，有太多事情要适应与学习。如何规画远距工作目标、怎么面对原物料短缺、如何最快做好数位转型，甚至是安抚员工情绪，稳定军心。但现在才开始学，你有把握吗？   幸好，管理学大师彼得．圣吉（Peter Senge）在 30 年前就提出了解方。他在《第五项修练》提倡学习型组织（learning organization）的理念，指的是团队成员有自主学习的态度、高度应变能力、能迅速汲取错误带来的教训。   换句话说，即使受到疫情打击，或者更大幅度的商业动荡，由于学习型组织的组成，是团队里的每一个人都愿意学习面对不确定，能接受挑战，集结、活用个人的知识与资讯，快速找出新的解决方案。   找到学习低落的原因，才能建立高弹性组织 只是，想让每个成员都有学习意识也不是一件容易的事。很多企业鼓励员工学习、开教育训练课程，却还是行动迟缓，无法快速应变，为什么？ 《第五项修练》指出，这是因为组织深受「学习智障」限制。 首先， 人们的思考方式太局限 。比方说，你被问到「做什么工作」，你会回答职务内容，我是一位车床工、柜台、业务等等。加上现代组织分层明确，导致大家只做自己的事、只想自己的工作，员工很少把企业目标或生存危机等宏观思考纳入工作，人们缺乏危机感或动力学习，难以推动组织进步。 其次， 习惯把问题怪在别人身上 。例如，行销部在检讨会上，怪罪制造部的品质不够好，导致他们销售不佳。团队忙着内部斗争，遇到问题先怪罪他人，遑论思考如何让自己学习改善。   第三， 缺乏整体思考 。人们习惯以单一事件为出发点，看短期的优缺点。组织中，谈话内容往往充斥各类单一事件，这一季营收、预算被削减、这个月的销售，如果没有把格局放大，寻找多个事件的关联性，就只能见招拆招，而不能看到长期问题。   最后是团队管理的困境。成员常为了团队和谐，不敢说实话，甚至打压不同意见，即使讨论出一个目标，可能是互相妥协、大家都能接受的结果，但不一定是最佳的解决办法。当人们无法坦率说出意见，成员无法真诚接纳、研究不同视角的利弊，没有人愿意提出新想法，学再多也无用。   共享所有知识，快速回应新问题 传统组织中，设计和管理方式、员工被教育与互动的方式，已经被定型，只要妨碍组织学习的观念或制度存在，学习的方向不对，反而可能会愈努力尝试解决问题，长期后果愈糟。   有的组织可能会认为，我们提供很多教育训练课程、开课、鼓励员工学习、开读书会，就算是学习型组织。但圣吉指出， 学习型组织是团队能让每个人都提出想法，交流意见 。每个人都有机会教别人，员工会把握每一个机会学习，而不是死板的制定「导师」「学生」制度。具体来说，学习型组织有 3 大特质：   系统性解决问题：面对不同问题，团队能观察事件的前因后果，不会头痛医头、脚痛医脚，而能对症下药。 具备实验精神：团队拥有积极态度，孕育出试错、实验的文化。创新提案也不会在还没尝试之前，就先被团队或主管批评或否决。 知识共享：团队重视每个人，而且愿意建立一套资料库，集结所有人的新旧知识。   也因此，学习型组织会很自然地，打破组织的僵化运作。在管理上，员工不全然要听主管的指令，而是可以分享内心想法；在冲突或争论上，团队会搜集所有意见、妥善协作，而不是靠权力或位阶解决问题。   转载自 经理人，2021/12/07 ：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64277

文 | 罗炜雄   2021年辛丑年快要结束了。。。 对于很多人来说，2020年和2021年好像空白年。我们大部分时间都在家里度过。很快我们就要进入2022年了！   2021年最令多数人始料不及的将是通货膨胀的出现！ 通货膨胀这个现象已经沉静了三十年。这三十年以来，我们一直面对低通膨时代，这也导致过去十多年我们的利率一直都是接近零。我们能够享受那么多年的低利率时代主要是我们的通货膨胀率也相对的低。 但是，今年四月开始，美国的通货膨胀苗头开始显现。一开始，美联储一直解读为暂时现象，结果，圣诞节都快到了，通货膨胀率不断创新高，让人不觉忧虑，2022年将会如何？！ 这次的通货膨胀出现是一个综合因素导致 首先就是全球四大央行，美联储，欧盟央行，英国央行和日本央行联手不断印发钞票抵御新冠肺炎带来封城锁国的冲击。根据美联储的数据，2021年增发的钞票就超过35%。这只是美联储一家央行。因此，连同其他三大央行，增发钞票就达到相当数量。通货膨胀就是金融现象，这是经济学的基本理论。 因此，当央行增发钞票的下场就是引发通货膨胀。这是过去半世纪经济学家花了很多时间研究出来的成果。因此，经济学家已经知道如何去掌控通货膨胀。 除此之外，供应链和物流出现断流也是导致物价上涨的另外一个重要因素。去年当全球封城锁国时刻，最先开城的国家是中国。再加上中国本来就是制造大国，因此，全球订单往中国厂商涌去。一时之间，全球货柜船都开往中国抢货然后运往全球。 但是，当时全球港口因为疫情而开开关关，作业非常不稳定，造成了港口大堵塞。令大家措手不及的这堵塞却一发不可收拾。其中美国的西部长滩港口和洛杉矶港口更是堵塞了超过数万个货柜。最糟糕的是中国全部港口已经实现全自动化，而美国所有港口依然是人工运载，效率低下。最后导致全球原材料，各种产品出现短缺，货柜出现一柜难求，船运费用更是起了八九倍不止。各种因素综合下，全球面临产品酝酿涨价。   我们就是在这数十年难得一见的通货膨胀的背景下步入2022年 我们这一代企业家十之八九没有见过通货膨胀。上一次面临通货膨胀已经是四十年前的事了。目前大多数企业家都属于70后和80后，因此，通货膨胀只是他们的童年残存记忆。 面临通货膨胀 首先，每家企业必须对于采购采用非常小心精打细算的方式。 因为产品价格变动很大，因此，采购必须谨慎小心。加上政府目前针对商家囤货问题而会打击商家，因此商家必须小心计算所做的采购，而且做出不同情境计算，如何以最优方式采购。企业必须重新检讨它的供应商关系和渠道。 第二，对于自己公司成本计算要非常精细。 在这种情况下，对于公司的成本结构有很深的理解，那么就清楚如何去优化自己的成本结构。当价格波动之余，就可以分清楚那种成本是可以暂停支出，有哪些成本是必须支出。而且，当清楚成本结构后，如何提升企业净利润就非常关键。因为，所有企业都是要能够赚钱才能够生存下来。 第三，通过清楚的成本结构，企业本身就必须做出抉择。 哪些是关键投资无论在什么情况下，这投资是势在必行。什么投资不属于关键投资，那么就或者可以等到情况稳定再做调整。在高通膨时代，企业每一笔投资都必须追求高回酬。最重要就是如何优化成本和价格。 第四，提高企业效率运营是抵御高通膨的手法之一。 因为高通膨引发了运营成本的增加。在这种情况，企业或许通过内部检讨，如何优化内部运营以提高效率。提高效率意味着减低成本。由于目前全球都在提倡工业4.0，或者这也是一个契机让企业迈向自动化以提高效率。 除了以上的四个方式之余，企业也要不断做出各种不同的情境假设。这次的通货膨胀不会短期内消失。它将会最少持续12个月。因此，企业要有做出多个月的提前准备。   这次的通货膨胀问题，全球央行正在酝酿提升利率。这一举动已经引起全球金融市场高度关注。因为低利率和美联储大量印发钞票所致，过去20多个月，全球股市，尤其是美国股市引来了狂欢。道琼斯指数更是屡屡创新高，因此，一旦坐实了，利率将会提升，全球股市估计会引来一场调整，同时会冲击到实体经济。过去多年，因为低利率时代，全球无论政府和企业到个人的债务都创新高。因此，利率的提升将带来相当大的挑战。这也是为何多位知名投资家预言我们会面临空前没有的金融风暴。   2022年我们企业将面临通货膨胀威胁，因此，大家必须如履薄冰，小心应对。不过，经历过百年疫情考验，很多企业对风险管理有极大的提升。无论如何，小心使得万年船。目前面临数十年来难得一遇的通货膨胀，大家唯有步步惊心的步入2022年。

NCIA与Kiplepay联手 无钞援助北马低收入妇女 Green Packet Berhad独资子公司KiplePay Sdn Bhd（Kiple）已获北马经济走廊执行机构（NCIA）的外援计划，将为北马各州贫困及赤贫人士提供一系列无钞解决方案，特别是无固定收入的低收入当家妇女，以协助她们管理和承担家庭开支。 体验到母亲在养儿育女上扮演了重要角色，NCIA在与玻璃市霹雳及吉打州政府的合作下推出了北马区Kasih Ibu计划。该计划旨在解决生活成本问题，用无钞援助方法为当家妇女提供财务援助。有了无钞援助，NCIA就能协助受惠方取得生活必须品和就医，并彰显母亲在养儿育女上所扮演的重要角色。 Kiplepay提供的无钞解决方案含1张连结Kiple电子钱包账号的实体预付卡，使用者能用它来取得政府提供的财务援助，以及让商家无钞交易的支付终端机和商家入口网站。 KiplePay代首席执行员Ricky Lew说：“财务援助贫困和赤贫人士，辅助了政府冀望降低他们的生活成本的目标。此外，由于援助用的是Kiple的无钞解决方案，我们可以确保大家都能有安全丶免接触式及无缝的数码体验，从受惠方、商家一直到医疗诊所。” 从2021年8月起，霹雳Kasih Ibu（KIDR）及玻璃市Kasih Ibu（KIP）计划下的受惠方每月将获得250令吉援助金，他们可以凭无钞支付卡到182间小型和在地杂货店购买民生用品。182间商家中有部分是知名流动摊贩，以解决霹雳州原住民所面对的挑战。 无钞支付卡只能用在当地的杂货店下，州政府就能确保财务援助回流当地社区。这终极而言将惠及不只是受财务援助受惠方，商家也将受益。 玻璃市Super Gmart Mini Market业主Zaleha binti Zakaria说：“这项计划不仅有助赤贫人士，它也对像我这样的业主有帮助，增加了我们的回头客和业绩。” 霹雳宜力Mat Pak Ya Enterprise业主Mohamad Hanafi bin Yahya说：“这项计划协助了像我这样的本地业主可以继续做生意。自计划展开以来，我的回头客增加了约40人，这个计划下的16种民生物品需求量也增加了。” 除了民生物品，霹雳Kasih Ibu及玻璃市Kasih Ibu（第一阶段）的受惠方也可以到37间当地诊所就诊，他们可以报销高达250令吉5个月，每次就诊限报70令吉。截至目前，霹雳与玻璃市获得该无钞支付卡的家庭已达8093户，受惠者达4万1134人。所有受惠者中，原住民社区占了1094户，受惠者达2233人。 展望未来，吉打将自2019年5月首度推出以来第四度落实Kasih Ibu计划，预计2022年1月再推出。该计划呼应了冀望零赤贫的RMK-12目标，它旨在透过改善北马各州B40及原住民生活品质，持续对抗和打破贫穷恶性循环。除了Kasih Ibu计划，北马经济走廊特区（NCER）还落实了社区与整合计划，例如empowerNCER及JomNiaga@NCER，以提高青少年的收入和降低失业率，冀望能提升该社群的总体社会经济地位。 NCIA首席执行员拿督斯里Jebasingam Issace John说：“成功落实吉打Kasih Ibu（KIDA）计划后，NCIA将扩大落实到霹雳和玻璃市，以协助更多受新冠病毒（Covid-19）影响的人。霹雳Kasih Ibu（KIDR）及玻璃市Kasih Ibu（KIP）是州政府援助计划的一部分，旨在协助舒解愈来愈高的生活成本和家庭支出压力。我们有信心，KIDA丶KIDR丶KIP及NCIA旗下其他相关人力资本整合计划将赋能更多家庭，并改善他们被边缘化的社经地位。” 欲知Kasih Ibu计划丶加盟商家及诊所更多详情，欢迎浏览各别网站，玻璃市Kasih Ibu：www.ncer.kiperlis.com及霹雳Kasih Ibu：www.ncer.kidr.com。 Kiplepay简介： Kiplepay Sdn Bhd是Green Packet Berhad的子公司之一，公司是国家银行（Bank Negara Malaysia）核准的指定支付工具发行商，也是金融科技解决方案供应商kiplePay的幕后推手。 kiplePay为企业公司丶电子商务丶教育以及房地产业提供全方位数码解决方案。他们与企业公司紧密合作，了解他们所面对的挑战和需求，提供能强化他们的产品丶平台和品牌实力的适用解决方案。Kiplepay Sdn

第一个月不是「学会」而是「习惯」 新人一点儿都不了解公司情况，甚至不知道该做什么才好。主管看得到的事，下属看不到。就算看了也不知「重点」在哪里，即使看同一件事也有看没有到。   主管在指导下属前，要先有这样的认知。说不定把新人到职的第一个月当成「适应职场生活的时间，转瞬即逝」比较好。不然就会发生下属觉得自己学不会工作、对公司没有爱，想赶快辞职的问题。   第一个月教的事，新人几乎都记不住。就算跟下属说「上周去拜访的A公司……」，下属也只会有「啊？你是说哪家？」的反应。   身为主管的你脑海中已有许多辅助资讯，如A公司是纤维业老店、柜台有温柔的女性接待人员、熟识的客户在三楼、他家公司的厕所永远很干净……等，所以记得起来。但下属因为紧张脑中一片空白，完全不知道你说的是哪家公司。   所谓的知识就是「知和知的织品」。光只有一个A公司的公司名，只是一个「孤立的知识」，所以记不住。主管最好知道这样的知识几乎不会留在记忆中，不要有所期待比较好。   顶多为了帮助下属记忆，补充一些特征给他。 「这家公司没有手扶梯喔」、「这里用的是真正的大理石」、「这家公司的柜台总是笑容满面地对来客打招呼」。把每家公司的特征告诉下属，他会比较容易想起来，「啊啊，你说的是那家公司吧」。第一个月工作教归教，但请当成是协助下属「适应职场生活」的阶段，不要因为他记不住而生气。   最好在新人时期养成的习惯 有发现时立刻记笔记。应该让新人在一开始就养成这个习惯。   我喜欢用口袋大小的小记事本，放在胸口的口袋中。只要一有任何发现，我就会按时间顺序记在记事本中。   有趣的是就算我忘了自己写了什么，但会记得「我有写下一些东西」。这是我从国三开始就有的习惯。现在回想起来，可能正因为持续记笔记，理解力不好的我才能把事物梳理清楚并理解。   很多人会犹豫，不知该记什么好，其实笔记这种东西想记什么就记什么。 「今天躁动难安」、「今天早上不知为何，心情很沉重」，记什么都行。把自己的发现记下来就叫做笔记。   你甚至可以跟下属说，要成为笔记狂。   不记笔记却要回想起一年前的工作，几乎是不可能的事。早就忘光光了。记笔记可说是工作时不可或缺的习惯。   要让下属养成记笔记的习惯，可以在同行时请下属「帮我记一下这个」。然后在下班前或第二天晨会时，「对了，之前我请你帮我记个东西，是什么啊？」再敦促下属去确认笔记。这么一来下属自然可以养成记笔记的习惯。   「分解工作」是主管的工作 单纯作业可以用前面的方法让下属学会，那步骤很多的工作又该如何教呢？   频率很高、必须每天做的业务，很容易实践反覆「修」的手法，所以相对也比较容易进入「息」的阶段。从这个角度来看，影印资料是最单纯的工作之一。   相对地，步骤复杂的工作如果用这种方法教，下属可能很难理解，甚至可能陷入恐慌。   主管是能看清工作全貌的人，所以主管必须把复杂的工作分成几个部分，设定每个部分的截止日期，再分派给下属。   新人无法同时学会两种业务。以开车为例，熟手可以同时做很多事，但刚到驾训班报到的新手很难一心多用，只能「嗯……上坡起步时……」等，先确实学会一项业务，再去学下一项。   所以主管的工作就是把工作分解成几项业务，让新手可以按部就班学习。只要学会的业务增加，也可能一口气同时做两项业务。但在那之前，主管还是要把工作分解成新人记得住的份量，让新人逐一学习。   而且每学会一项业务，主管也要慰劳下属。等到全部作业完成时，也要再次慰劳下属，「一路走来辛苦了，你终于做到了！」所以主管最好把工作分解成几项业务，每个业务完成时适度慰劳下属「辛苦了」，让下属体会到自我效能（自己也能做些什么的感觉）比较好。   此外，不得不交办完成庞大业务后才能获得成就感的工作时，下属会因为一直无法体会到自我效能，觉得做得很痛苦。所以要让下属做很难得到结果的刻苦作业（以研究为例，为了找出有用的微生物，可能要从一千个甚至一万个中去找，光想都觉得累）时，主管就必须花点工夫。   例如，做完一百次后就请吃冰棒等，也就是准备一些小奖励。下属只要数一数自己拿到几根冰棒，也可以有些许成就感。甚至内心还会有点兴奋，觉得如果能收集到一百根，实在是很了不起的一件事。   原本不达到目的看不到终点的业务，也因此可以分成几个步骤，看得出自己已经完成多少而变得有趣。所以希望所有主管都能比照办理，花点工夫巧思，尽量增加下属体会到自我效能和成就感的机会，激励士气。   104职场力，日期 ｜2021.11.16：https://blog.104.com.tw/new-employee-orientation/

隆雪中总电子《商讯》革新号推介礼 吉隆坡暨雪兰莪中华总商会 （隆雪中总）于 2021 年 11 月 24 日（星期三）下午 3 时30 分在该会底楼成枫堂进行一项既简单又隆重的隆雪中总电子《商讯》革新号推介礼。 此项推介仪式邀请到该会总秘书暨《商讯》总编辑傅桂洋和会长拿督吴逸平致词和掀开序幕，再以一项新闻发布会作为闭幕。 隆雪中总《商讯》自首刊于1976年创刊以来（当时称为《会讯》），该会皆有根据时势的需求，针对其出版内容、期数，以及方式进行改革。除了内容与时加以增删之外，该会《商讯》曾以月刊、双月刊，以及季刊呈献，后来也随应时代的变迁，而从印刷品改为电子出版。 《商讯》可谓是该会与会员之间的重要沟通桥梁之一，会员可通过《商讯》得知该会提供的资讯，尤其是所举办的活动。 隆雪中总会长拿督吴逸平在为推介礼致词时说道，新冠疫情加速数字经济时代的成型，但伴随而来的不明朗局势和严峻挑战，却带来了前所未有的危机感，也因此激发人们的求知欲，大大的提升了人们对资讯型内容的渴求，以及对意见领袖的密切关注。隆雪中总作为雪隆工商界向导，并且是市场上有影响力的意见领袖之一，引导业者接轨时代，引领企业转型优化，责无旁贷。 他表示，在资讯爆炸时代中，消息稍纵即逝，《商讯》革新号关注环球市场经济趋势，透视和把关国内的时下脉动，汇整重要资讯，提供实用指引，符合会员和企业高管在日理万机的有限时间里，能快速精准的掌握关键资讯的需求。 拿督吴逸平也赞许自他今年7月接过领导棒子以来新成军的隆雪中总新届董事会，不但提出许多有助于工商界超前部署的战略方针，也顺应时代趋势，联手为商会注入新元素，譬如，首开先河设立了环境、社会和治理小组，以及《商讯》成功转型所推出的革新号，都是董事会集体努力的成果结晶。拿督吴逸平随后在推介礼上宣布《商讯》第401期革新号正式发布，同时对《商讯》创刊45周年纪念表示热烈祝贺。 隆雪中总《商讯》革新版在内容规划上，共有四个主要分类，并设有九个栏目。随着第400期《商讯》革新号的测试版推出后，得到会员和市场的正面回应，所有栏目也正式敲定。 第一个主要类别是商会信息，共有三个栏目： 分享具有启发性的见解和观念的“商言良语”，发表商会对特定课题的立场、观点和建议的“商会聚焦”，以及刊载商会和各小组活动资讯的“商会动态”。 第二个类别是行业发展，共有两个栏目： “行业聚焦”是有关个别行业的发展概况，“市场聚焦”则是特定行业的最新市场趋势。 第三个类别则是利商信息，专门为会员和企业，重点整理有利于工商的信息，并分别把焦点放在中央政府政策、雪州政府政策，以及国家和环球经济局势，相关的栏目分别为：中央看点、雪州看点和经济看点。 每一期《商讯》，也会挑选时下热门课题或工商界关注的议题，作为“焦点话题”，并往深广层面做重点探讨，从不同视角提出观点和建议，作为会员和读者的参考。 循众要求下，相对关键和有利于会员的栏目内容，例如“焦点话题”、“中央、雪州和经济看点”或“商会聚焦”等，也同时会编撰英文版。 有关《商讯》革新号是以月刊即每个月方式出版。除了通过电邮传达予会员，隆雪中总《商讯》也将上载至该会网站 www.chinesechamber.org.my 和面子书 https://www.facebook.com/KLSCCCI。 该会希望，也相信《商讯》革新号将能够给予读者耳目一新的感觉。若有任何意见，该会也欢迎大众予以意见和建议。

8月20日，中国全国人大常委会表决通过《个人信息保护法》，至此这个广受国际瞩目的立法终告出炉。 整体来看，该法大量学习借鉴了欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等欧美立法例，在中国立法史上第一次详细规定了自然人享有的个人信息民事权利，如知情权、决定权、查阅复制权、更正权、删除权等，这无疑是向前的一大步。但是，该法在赋予自然人大量网络时代个人信息权的同时，却疏于规定实现这些权利的有效手段，等于告诉你有权自卫，但没给你自卫的武器，这必然在未来的实践中造成个人维权的许多障碍。   一、未规定惩罚性赔偿减轻了互联网企业的压力 《个人信息保护法》用了整整一章规定自然人享有的在个人信息处理活动中的民事权利，但对于个人信息权受侵害时受害人如何维权，则只有短短的一款规定。 第五十条第二款规定：“个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求的，个人可以依法向人民法院提起诉讼”。也就是说，个人信息权受侵害时，受害人的选择只有向法院起诉。表面看来这没什么问题，但在实践中却可能导致受害人维权极不经济。 根据《个人信息保护法》第六十九条第二款的规定，个人信息权侵权案件的赔偿原则是同等赔偿原则，换言之，受害人能得到的赔偿只是自己的实际损失或侵权人的实际受益，而没有主张惩罚性赔偿的权利。 鉴于实际案件中，单个普通人个人信息权受到侵害，其个人的经济损失（及侵权人的实际受益）是相对有限的，则选择起诉能获得的损害赔偿也是有限的，而诉讼则要付出大量金钱和时间成本，受害人非常可能因投入产出比太低而放弃诉讼，从而作为个人信息处理者的互联网企业等主体基本不会面对很大的受害人维权压力。   二、未规定集体诉讼增加了个人维权成本 根据《个人信息保护法》第七十条的规定，侵害众多个人信息权益的，可由检察院、消费者组织或网信部门确定的组织提起诉讼。该法没有采取欧美国家采用的集体诉讼维权方式，受害人自己组织起来共同委托律师进行诉讼至少目前是没有法律依据的。应当认为，这进一步推高了个人维权的成本。 特别要考虑到，当个人信息权受到侵害尚未达到人数众多的程度，也即少数人发现自身权益受侵害时，受害人没有便捷、高效的维权途径。《个人信息保护法》至少在以上两个方面，对个人的保护是不足的。   三、网络时代应该用网络的办法来解决纠纷 考虑到中国拥有BATM（百度、阿里、腾讯、美团）等互联网巨头企业，与欧盟不一样，因此在保护个人信息权时不得不平衡考虑，不规定惩罚性赔偿和集体诉讼机制是可以理解的。另一方面，惩罚性赔偿和集体诉讼往往成为某些专业维权团体牟利手段，也是必须考虑的副作用。 但是，作为互联网技术和数字经济的领先国家，中国并不是没有另辟蹊径的可能。网购平台在买卖双方出现争议时，冻结标的利益，由双方限时举证，第三方按照既定规则裁判的机制，就是一种可供探索的路径。近年来中国大量涌现的互联网仲裁机制，时间、金钱成本少，裁判高效快捷，也非常适合个人信息侵权案件。 个人信息侵权案件具有标的小、高频、量大等特点，在当前基层法院案件压力已经很大的情况下，诉讼明显不是个人维权最适合的途径。 近几年的实践经验表明，完全可以考虑由受害人向专门的网络仲裁机构申请仲裁维权，具体可以参考劳动争议仲裁，但采用网络仲裁方式进行，尽量节省时间和金钱成本，以便于受害人维护其个人信息权。 中国《个人信息保护法》在立法进程中本有机会开全球先河，创造性地采用网络解决方式，但立法者的谨慎心态使他们选择了跟随模仿欧美的作法。正在制定个人信息保护法的其他亚洲国家，比如马来西亚、印度等国，应当吸取中国立法的经验教训，在规定自然人各项个人信息权的同时勇于突破，设计保护个人信息权的网络争议解决方式，使个人信息侵权案件能得到灵活、高效的解决。   作者简介：冯桂，武汉大学民商法学博士，广西财经学院法学院教授、硕士生导师，马来西亚中国法律联合会特聘顾问。

在工作场合，拿资料请主管确认核准，是很常有的事。举凡会议资料、企划书、公司收到赠礼时的感谢信等，都要经过主管核准后才可以提出。   在职场工作的人，应该都有类似的经验。请主管确认核准时，有些事一定要特别注意： 「自己已经做到 100％ 的程度再提交。」「已经尽了全力。」 工作一定要到上述的阶段，才可以向主管开口： 「麻烦您帮我确认一下，好吗？」   如果还只是在不完备的阶段，就呈给主管过目，主管就得花两、三次的工夫帮你确认。 「咦？我希望你输入的内容，怎么少了一部分？」「这个数字，位数打错了吧？」「这份企划书的排版太挤了，看起来很吃力。」   确认部属的工作，是主管的职责；而尽可能减轻主管的工作，则是部属该做的事。能干的部属懂得减轻主管的工作，上司也会对他青睐有加。   时常思考该怎么做，才可以减轻主管的负担 在我经营的牙科医院中，会请就诊的患者填写病历表。前阵子，柜台人员重新制作了病历表的格式。柜台人员制作的新病历表，经过我确认核准后，就会正式使用。而在制作的过程中，柜台人员会把病历表的格式呈上来、希望我先过目、确认。   他们给我看的是手写的版本，但实际使用的病历表，应该是用 Word 制作完成的版本。病历表的内容设计得很周到，除了个人的基本资料，还请患者填写期望的治疗方式，适当的搜集了我们想得知的资讯。   不过，光从手写的草稿来看，我无法得知实际会采用何种字体，以及文字的大小如何。排版如何？文字的间隔是否适中？看起来是否舒适？这些我都无法判断。   如果不是用 Word 制作的完成版确认，医院怎么可能拿来用？也就是说，柜台人员必须用 Word 排版后，再重新让我确认。 图片取自：togglplan 也许柜台人员只是想先让我看一下表格的项目吧？如果用 Word 做好再请我看，要是遇到项目太多或是太少，或许就不方便修正。我可以理解他们的想法。不过，在病历表制作完成后再请主管过目，可以为主管节省许多时间。这对我来说，也是很贴心的表现。   高品质的工作，是迈向成长的捷径 把高品质的工作成果呈给主管过目，对自己也有好处。那就是， 你或许可以因此得到更高阶的建议。 「部属已经进步到这种程度了。如果给他更高阶的建议，他应该也做得到吧。」如果可以让主管这么想，你就会得到水准更高的建议，成长的步调也会加快。   当然，依据工作类型不同，有些案例是需要报告进度的。有的主管也会要求部属，在工作进度进行到一半时，先呈上来确认。因此，如果担心的话，可以事先和主管商量，请示主管想在哪个阶段先确认内容。   不过一般来说，自己已经做到 100％ 的程度，到这个阶段再提交给主管过目，是最起码的体贴做法。   提交资料请主管确认时，自己必须先确认好以下 3 个重点。   1.是否都已填上主管交代的要点 注意是否都已确实将主管交代的重点，填入文件之中。最好要事先确认，不要遗漏内容。   2.再花点心思，把内容修正得更好 除了主管交代的部分以外，自己再把资料调整得更好。如果完成的资料超乎期待，主管就会对你刮目相看。   3.确认没有漏字或是错别字

一踏入客户的会议室，就听到员工们在讨论该如何送礼给企业尊贵的客户们。员工们都在互相争论，有些提议送礼篮，简单又方便。有些员工认为每年送礼蓝很没有创意，争论不休。   年底都是喜庆佳节日，不久又是农历新年，又是忙送礼的日子。有些公司高层有可能会在今年会稍微减少送礼预算，所以员工们开始动脑筋如何把手上的任务完成。 在还没开始部署送礼之前，我们必须先了解送礼的意义及送礼的避忌。首先，我们来谈谈什么是送礼？ 过年过节送礼，送礼给客户，是向客户们表示感谢这一年里在商业上的支持及让这份浓情厚意暖化企业与客户们之间的关系。请铭记在政治和商业领域送礼需要小心策划，一点都不可马虎。不然纯粹是表达的谢意，有可能会被意为另有要求。送礼者须记得，其实佳节送礼是想表达自己的感情，加深与别人间的沟通和交流的一种方式，最主要的目的是一种感情和意义上的互通交融，至于礼物轻重，何种形式都不重要，能表达心意已足够。 农历新年是送礼的季节，不论是送礼给亲朋戚友或客户们时，千万别送错礼，不然会让企业或自己本身有损名誉，那就得不偿失。送礼蓝可说是不错的选择，但请必须挑选与贵企业常合作的商店；挑选不对的商家，有可能礼篮上会有一些临近赏味期或已过期的食品、保养品等。 另一事件是别忘了去掉物品的价格，这可是送礼的大忌呀。为何这么说？因为有价格标签，会让对方误解贵企业是在提醒对方我方花费这笔钱送礼，所以请对方来日记得「礼尚往来」。 农历新年送礼除了送礼蓝，我们也可选择送花篮，这也是不错的送礼物品，因为有些商家不方便或不好意思收太贵的礼。但是在送花篮前，务必查清楚不同的花代表不同的含义，最佳的花蓝送礼是紫红色胡姬花。 礼尚往来已成为商务佳节活动中的一项重要内容，企业家及员工们不可不了解其中的奥秘。送礼给那个客户，送什么，怎么送都有一定的学问。 送礼前如许可，应事前打听对方是否会有长假行程，否则错过了送礼时机，等过年后对方才收到礼篮，那节日氛围就减了许多。送礼我们不高调，我们较注重把合适的礼篮送给对的客户们。

Astro《扭转企业 – 改造生意 DNA》网络论坛反应热烈 各领域专家导师 11 月 13 日下午 2 时线上直播约定你 !!!   （吉隆坡 11 月 10 日讯）汇聚了城中 7 位不同领域专家导师的 Astro《扭转企业 – 改造生意 DNA 》网络论坛，即将于本周六 11 月 13 日，下午 2 时至 5 时在 热点 Hotspot 脸书官网线上进行直播。 这场免费收看的网络论坛，是《Astro力挺SME – 扭转企业行动》活动之一，以力挺 SME为宗旨，全方位协助本地中小企业共度难关。 《Astro 企业大联盟》了解许多企业家在疫情底下业务受到严峻影响，正迫切于寻求企业转型及成长的方案。于是在这场历时 3 小时的网络论坛中，找来了专家们跟你一起洞悉市场现况，让你从他们的经验和专业分享中，了解自己的商业基因，以便加以改造分裂重组后，再一次重新出发！ 你可以在论坛中向「无宗升有」创办人李秀宗学习《网卖销售文案攻心术》；了解 Meet Mee 辣椒板面创办人Clement林柯延《日销7万包板面的秘密》；VentureGrab 创办人Eden陈子辉教你《为生意止血教战守则》。 另外，马来西亚中小型企业机构董事局成员孔令龙太平绅士、创世纪商学院创办人颜生建博士、World Masterclass 创办人陈德豪和 Maxis 明讯中小企业部主管李元强也会与大家讨论《游戏规则大不同，疫后未来经商法》。 为了回馈忠实支持者，Astro《扭转企业 – 改造生意 DNA 》网络论坛也鼓励有兴趣参与者，登入 https://astrobiztalk.com/ 填写报名表格，以便有机会获取各种丰富的限量赠品，包括 6 堂总值高达