admin

专栏：企业心理学 作者：赖芊翠 Cathryn Lai   新冠肺炎爆发至今已超过一年，破坏性强大的疫情对全球经济影响甚广，它重挫了多少行业？鼓动了多少商机？ 葬送了多少希望？激发了多少潜能？所谓的危机，既是在危难中暗藏机会，这一场疫情的爆发又为管理人带来了多少启发？ 疫情之下人人自危，平日里可有可无的口罩，顺理成章成了年度爆品，从制造到零售，似乎让人们从困顿中找到一处奇袭的缝隙。 这「疫」把，必须「罩」得住 马来西亚汉文化中心主办，华总主催的2020年度汉字揭晓，「疫」从十大诀审汉字中脱颖而出，毫无悬念成为2020的「字王」，而《亚洲周刊》公布的年度汉字则为「罩」。年度汉字，无独有偶都纷纷指向新冠肺炎。 以口罩为鉴，各行各业不妨把这一面借镜反映在自己的行业上，若能复制在苦难中突围固然能成为下一段佳话，即便不能，至少也得在疫情洪流中存活。 口罩和口红的此消彼长 疫情爆发初期导致口罩被抢断市，但是走在大街上却只见少数人戴口罩，以至后来行管令一再强调，口罩顿时成了「必需品」。相反的，有一些产品则从必需品沦为无需品，比如口红。根据日本《朝日新闻》的调查报告指出，口红销量下降幅度为56%。所以，在宏观因素的影响下出现了口罩和口红此消彼长的现象。 当大部分市场人都奋力把「需要」（needs）升华为「想要」(wants)的同时，有的人却洞悉改变的重要性而自发正视问题寻找新出路；有的则是选择等待。固步自封的企业因反应不及、管理不当，导致经营不善而被淘汰，若以100年为期限，我们大可称之为夕阳行业。但在宏观因素瞬息万变下，一个政策乃至一场疫情足以让一个行业立马沦为夕阳行业。漠视宏观因素的改变如同在漆黑的山洞里行走，伸手不见五指、身处毒蝎或巨蟒之中却懵然不知。危险，却不自知。 处理危机、勇抢先机 在危机面前作出的反映就是突破生死关头的关键。每当发生突发事件的时候就是一个机会的警示，比如疫情爆发或是烟霾来袭，在口罩货源短缺的时候，反倒激发了许多创意点子，比如自制的土炮口罩。 危机考验的是企业家和市场人的反应、变通和弹性，若是一本书读到老，那么，一不小心就葬送在大环境的危机里了。有些时候，只要多走一步，出口便可能出现在眼前，所以，当人人自危的时候，敏锐的商家已经跨前一步垄断大环境制造的商机。 疫情爆发以来，口罩的价格一度成为舆论焦点。有人会觉得商家在哀鸿遍野的时候趁火打劫，俗称「发死人财」。当口罩成为「必需品」的时候，需求突然暴增，在经济原理下，供不应求的结果是价格上扬，形成价高者得的残酷局面。当大家都在责骂这些商家无良无耻的同时，有没有想过为什么还有一批批流动在市场上的货源？这些商家手上的货源是在什么情况下囤积的？奇货可居？还是压在仓库里终于可以重见天日了？当口罩还没有成为「必需品」的时候，有谁关心过商家的库存问题，面对滞销问题或者是他们在疫情爆发之前所投放的资源是否得到应有的回报？ 宏观因素是商界的定向指挥 在口罩货源最为短缺的期间，许多新闻报导疫情已经蔓延为人祸。疫情把人们逼迫到一个疯狂的程度，有的为了抢口罩而打破车镜，这个情形说明了什么呢？ 口罩本来不属于必需品，但由于疫情的爆发和环境的转变而被成为必需品。若是以推演的方式对口罩的「前途」进行定位，这些类似的疫情是否陆续有来？或者，下一次是什么时候？比如烟霾来袭几乎是「年度盛事」，这是可以预料的，加上不定期爆发的疫情，对于自我卫生意识的提高，连带对口罩的需求也相对提高，以至口罩生产乃至于个人卫生相关的产业链也蓬勃发展，甚至股价暴涨？ Sailing through the upheaving 2021 网络上出现了一段题为「熬」字值千金的有趣文字，如下： 比特币 熬 8年，熬出2600万倍 莱特币 熬 7年，熬出7500倍 瑞波币 熬 5年，熬出2500万倍 以太坊 熬 3年，熬出6000倍 小蚁股 熬 3年，熬出7200倍 这一段文字似乎让人看到希望，简单粗暴地理解，只要能熬过低谷，便能迎来希望。大家还记得2018-2019的中美贸易战吗？ 回顾贸易战期间，受政治影响的股市表现疲软造成经济低迷但却衍生了更多营商的机会，一些低门槛的行业更是如雨后春笋般蓬勃成长。电商、微商、新零售和新兴市场在动荡的时代缔造了一个成就企业梦的景象，不仅大量吸纳市场资金，更带动了部分市场活动，颠覆了营商概念，让更多怀揣梦想的创企人以低资本创业，形成一股追上以科技营商致富的潮流。 纵然眼下的疫情似乎还在时时刻刻冲击着全球的经济、人们的生活，然而，经济评论家对于经济实况却更倾向于正面的推演，而下一个风口将伴随着疫苗接种的成功而来。总括来说，全球经济就现时所面对的状况还是处于极其不稳定的状态，但是前景还是乐观的。所以，「熬」字值千金这句话不无其道理。熬到疫苗接种率跑赢病毒扩散的速度，更多经济活动恢复正常便是经济曲线上扬的时候。时势造英雄或是英雄造时势，熬得住才能出彩，熬不住只能出局。 在依然动荡不定的日子里，大家稳住！

全马从5月12日起，落实了MCO 3.0 行动管制令。期间，对有些家庭而言，是一种噩梦。无法否认，有一些夫妻因为一整天在一起相处，因此引起更多的矛盾，从而导致婚姻变质。同时，不可否认的是家暴问题也随着行动管制令而提升，这也是导致离婚的理由之一。因此，大家可能会有一些程序上的疑问。 如果我结婚不到2年，我可以申请离婚吗？ 根据马来西亚1976年法律改革（婚姻与离婚）法令，第50条文，夫妇结婚两年后才可以离婚。当然，如果申请人可以证明自己处在困境中，必须得离婚，法官还是会考虑其申请。譬如，自己的另一半有了外遇，也无法复合的情况下，法官会考虑让申请者离婚。当然，在决定可不可以离婚前，法官会看夫妇到底还有没有机会复合。 如果我们决定离婚了，马来西亚有几种离婚方式？ 马来西亚离婚程序基本分为两种: 双方面协议离婚 (Joint Petition) 单方面申请离婚 (Single Petition) 双方面协议离婚是指夫妇俩同意离婚，也同意了离婚协议内容。 单方面申请离婚是当其中一方不同意离婚，或者是双方无法在离婚协议达成共识时，申请者将会申请单方面离婚。单方面会比双方面协议离婚复杂和耗时。 离婚时，协议上包括什么条款？ 如果你有孩子，孩子将会是双方最大的顾虑。协议中必须清楚表示谁拥有孩子的抚养权，谁必须承担孩子的生活费，谁拥有孩子的探视权等。同时，如果夫妇俩拥有共同资产，也就是结婚时买的资产，谁将得到该资产？通常协议里也会包括丈夫需不需要付妻子赡养费等。 如果我们决定离婚，对于离婚协议也没有异议，请问我们应该怎么做？ 这个将会是双方面协议离婚。首先，双方必须协商以及准备离婚协议书，也包括所有的条款。确认双方对所有的条款都没有异议后，双方才可以在离婚协议书签名。之后，双方必须出席法庭的的听讯。法庭在判决Decree Nisi之后，双方有三个月的冷静期。三个月后，法庭才会最终判决Sijil Menjadikan Decree Nisi Mutlak (Perceraian), 而双方拿到这个离婚证书后，才算是真正离婚。 冷静期是什么？ 在三个月的冷静期内，双方都有权力反悔。双方可以选择不离婚。或其中一方在这三个月内反对协议上的条款。 如果我想离婚，可是另一半不想离婚，怎么办？ 这个属于单方面申请离婚 (Single Petition)。在申请离婚之前，双方必须到JPN出席婚姻辅导。这一个辅导的意义时为了看婚姻还可不可以被补救。但是如果正式无法被补救，KC29会分发给双方，从而证实婚姻无法被补救，也解决不了双方面对的问题。之后，申请者可以正式申请离婚。 可是如果我申请单方面离婚，需不需要什么条件？还是我申请就确定可以离婚？ 没有，假如你是申请单方面离婚，申请者必须证明自己的婚姻已经破裂，也无法挽回了。譬如，申请者的另一半有了外遇，而申请者已经无法继续和另一半相处了，或者是另一半连续两年抛弃了申请者等行为。另外，假设申请者已经无法容忍对方的行为，申请者也可以申请离婚。 一定要去辅导？如果我的另一半不要去，会不会影响我的离婚申请？ 是的。法律规定申请者必须出席辅导。当然也有例外，譬如申请者可以证明另一半下落不明等情况。如果你申请了，也出席了3次辅导，但是对方依旧没有出席，这种情况不会影响你的离婚申请。辅导员会发一份文件 (KC28), 证明辅导无法被进行。之后，你同样可以申请单方面离婚。 孩子的抚养权通常会被判给谁？ 孩子抚养权通常会给妈妈，尤其是年龄还小的孩子。当然，也有例外，在法官判断孩子的抚养权给谁时，法官将考虑很多因素，但是每个案例不同。 总结而言，每一个离婚案例都会不同。尤其是单方面申请离婚的情况，法官将会考量种种的理由以及情况，才能够判定双方可不可以离婚。 所有照片来源：https://www.pexels.com/

慈善和投资常被认为是两种不同的专业，然而影响力投资（Impact Investing）是两者的整合，能在实现财务回报的同时，也为社会带来正面的效益。许多超高净值人士和他们的家族办公室也看好影响力投资的发展前景，纷纷加大了在影响力投资上的力度。 如今对富裕家庭而言，慈善事业和影响力投资变得日趋重要。前者包含款项捐赠或是基金会的设立，后者则是将资本投入能为社会带来效益的业务，在行善之余也能获得经济收益。 虽然影响力投资的目标之一是取得盈利，但更大的目的，是为社会带来正面效益。家庭办公室，作为富裕家族管理财富的私人机构，都选择将利润再投资到其他“利他型企业”，以确保对社会的贡献是可持续的。 Marwitz家族办公室的负责人Julian Marwitz认为，虽然捐款等善举能造福社会，但能彻底改革现状的能力是有限的，“影响力投资在长期看来能产生更大的效益，因为你能够将获取的利润再投资，不断地促进社会发展。” 由此看来，影响力投资与“有效利他主义”这项哲学运动的理念一致。“有效利他主义”由哲学家彼得·辛格（Peter Singer）和教授托比·奥德（Toby Ord）所提倡，旨在把慈善资源用在最能发挥作用之处，从而高效地帮助他人。 一个著名的例子，是两位经济学家对肯尼亚教育体系进行的研究工作。他们对当地学童的考试成绩远低于标准分数感到困惑，即使改进了课本和教学方法、尝试将班级人数减少授课，都不见成果。最后，两人推断只要为这些孩童们治疗肠道蠕虫，就能提高出席率和考试成绩，结果奏效了。也因此，世界驱虫倡议（Deworm the World Initiative）正式开启，为一代人的福祉、教育和职业前景做出改善，现在已被列为全球最具成本效益和最具影响力的慈善活动之一。 如今开发出新冠疫苗的辉瑞制药公司，实际上是携手了德国生物技术公司BioNTech一起研发和生产，而BioNTech是由一家德国家族办公室Athos Service GmbH所投资，持有BioNTech的过半股权。疫苗的成功研发，不仅在这场大流行中协助振兴了全球经济、拯救了百万人的生命，也预计能让德国的国内生产总值在2022年提高3.7%。而Athos Service所持有的BioNTech股票价值，在2020年底已超过了115亿美元，成为影响力投资收获利润的同时也正面影响世界的成功例子。 彼得·辛格本人也曾说过：“如果能在为他人努力付出的同时，自己也能获得良好发展，那就是最理想的结果。” 然而，这并不表示慈善事业已不合时宜，或“涓滴经济学”才是成功的途径。以助人为出发点，依然是让世界变得更美好的重要因素，只是当代的慈善事业正逐渐与影响力投资重叠发展，是否可持续并能取得最大的成效，也是备受关注的要点。 因此，为了能给社会或环境带来最大的效益，许多家族办公室都加大对影响力投资的力度，选择投资于领域如可再生能源企业、专注于回收的初创企业、在医疗或农业取得技术突破的企业等，确保所拥有的财富能为世界带来更广泛的利益和影响。   《CEO杂志》国际中文版: https://theceomagazine.cn/business/impact-investing/

初入职场的新鲜人，要快速在公司里展现优异的工作能力，本就不容易，如果再加上离乡背井的文化冲击，想要冒出头更是难上加难。 2014年当上UNIQLO（优衣库）泰国店长的许钰婷，却在这样的情境下，成为当年同期7位UNIQLO全球储备干部中，唯一在半年内通过升迁考试、取得店长资格的人，并得到外派机会，飞往泰国担任店长。 如今，2011年才从台湾大学毕业的许钰婷，每天早上从踏进门市，和店员问声早安开始，脑袋就不停地运转，还有哪里可以节省成本、该怎么调整商品陈列来吸引客人消费……她想事情的角度和格局，跳脱了许多同龄人的视野， 「因为这是我的店，我有责任让店赚钱、让员工成为一起努力的人。」 积极问、拼命学，6个月取得店长资格 2011年，许钰婷加入UNIQLO接受培训，放下台湾第一学府的光环，从最基础的例行事务学起。第一天，学怎么打扫，连续扫了一个星期；接着学缝补裤子、站试衣间、盘点库存、查看卖场、在收银台结帐……店内的大小琐事，都得在头半年全部熟悉，为的就是迎接半年一次的店长资格考。 工作半年就取得店长资格，是所有UNIQLO储备干部的目标，实际上却很少有人做到，大多数人都是在12～15个月内通过考试。  Web 3.0 浪潮起，近百种产业应用解方看这里 「我一进公司，当时的店长就说，他会全力支持我半年取得店长资格。」其实，店长也同时对其他储备干部说出一样的话，但只有许钰婷把这句话放在心里。为了不让店长失望，她每天工作完成后，都独自留在店内阅读笔试必考的《店长手册》。这本店长必读的圣经只能摆在店里、不能携出店外，所以许钰婷都是读到店面非得关门，才拖着疲累的身躯回家。 「其他人都说我是工作狂！」为了迅速娴熟店长所需的实务操作，许钰婷还会自定学习计画。如果某次陈列考核的结果欠佳，她就会画出课表，订下学习时间和能授课「老师」，请对方空出时间亲自教学，把不熟练的项目一一搞清楚，从店长、资深员工到任何一个表现优秀的同事，都可能是她请教的对象。 「主管曾说，主动和积极就是大家愿意帮助我的原因，所以我一定要更努力，把所有的不足提升到更好。」 取得店长资格的隔一个月，许钰婷就升上副店长，这个遇到不懂、不会就请教他人的习惯，却还是没有改变。 她经常对资深员工说，「不好意思，这个我不太懂，你可以教我吗？」有一次，许钰婷升迁调往新的店，不太知道该怎么分配店员班表，资深员工告诉她，应该先摸熟了所有店员的个性和习惯，才能按照每个人擅长的事情排列行程。这个建议让她受益良多，往后每调到新的店时，她所做的第一件事，就是和每个员工聊聊，了解他们的成长和家庭背景，熟悉员工的个性，做出合适的任务调度，也为自己升任店长打下了更扎实的基础。 门市最后一道防线，一肩扛起店员生计 担任半年的副店长，许钰婷就升任UNIQLO大阪摄津店店长。 「成为店长之后，责任就是自己扛，以前不会的东西，也该全部学会了。」她说出当上小主管之后的心境转折： 成为「一店之主」后，碰到任何问题、危机，她退无可退，因为自己就是门市的最后一道防线，必须带领员工，更要保护员工。 当店里突然漏水，货品无法运进来，她必须先稳定店员的情绪，再冷静地运用店长能做的决定权，想出帮助大家的办法，无论如何都要让店内顺利营运；面对日本客人客诉「为什么让外国人担任管理阶层」，她则要先放下自己心中的难过，耐心听完客人的抱怨，同时鼓励自己是真的很努力，不能因为被质疑，就抛下肩膀上扛着的责任。 「听到质疑时也会难过，但是当下必须控制好，不能让情绪影响到工作。」许钰婷说， 当公司把一家店交给她，就必须把自己视为门市的经营者，在意每一项成本、每一个员工、和每一块钱的利润，才能真正创造好的绩效和成果。   主动争取外派，和公司一起开疆辟土 在日本拿到店长资格一年后，有一天，许钰婷接到人事部的电话，说有一个外派泰国的机会，只给一天的时间考虑。 「主管说，虽然我和其他人比起来还是资浅，不过，在日本是外国人，到泰国也是外国人，工作起来应该没有什么差啦。」 这个外派机会，严格来说是许钰婷自己争取来的。她的眼界从来就不局限于于管理一家门市，每一次与主管绩效面谈，她都会再三提及，希望跟着UNIQLO海外发展的脚步，走出日本，把UNIQLO的DNA带往各个国家，帮助公司开疆辟土，在拓展门市时走得更加稳健。 在海外工作了一段时间，许钰婷对于自己的「环境适应力」和「尊重不同文化的包容力」还算有信心，于是，隔天她就和人事部表达意愿，准备出发。只是，一去到泰国，许钰婷很快就发现，单纯复制日本管理经验是没有用的。她观察，日本人做事谨慎小心、一板一眼；泰国员工个性比较乐天，不能直接接受日本的管理习惯，光是要求他们和客人说声欢迎光临，都会引起反弹，七嘴八舌地表示「客人会觉得很吵」「准备工作很忙」「哪有时间打招呼」…… 许钰婷坦言，一开始她总认为，「这不是理所当然的吗，大家有什么好反对的？」直到读了UNIQLO创办人柳井正的书上写着， 「好的老板，不会跟员工说，公司就是这样做的」 ，她才惊觉以往的管理办法，只是强迫员工接受总公司的制度，而不是真正将UNIQLO服务的精神植入员工心里。 有了新的体悟，许钰婷调整做法，耐心地向员工解释每一项制度的原因。比方说，一声欢迎光临，除了是让客人知道你在哪里，方便他寻求协助，展现出UNIQLO乐意为每个客人服务的态度；也等于是告诉其他店员，大家都正在为了门市努力工作，请一起加油。 下一步，她还有更大的梦想和目标：她想离开亚洲、踏进欧美的UNIQLO，学习和不同文化沟通和管理的经验，并希望15年后回到大中华区担任总公司管理阶层──时程、地点，都很明确。   工作半年就当主管！ UNIQLO店长：我终于懂了店长与店员的差异 经理人 2017/03/30 ： https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54243

这是很多年前的事了，一个陪着忧郁症员工度过难关的经历，让我感触良深，经过这事件，我深深体悟到：人与人之间，那怕是一个鼓励、一份关怀，往往能启发善的循环，无论是对施予者或是被关怀者而言，都是人生中难得的成长经验。 多年前我担任税捐机关分局课长，有一天分局长对我说:“总局紧急调派一位同仁到我们分局，因为这个人得了严重的忧郁症，所以不列入分局员额，免费让我们运用，但其他课长都拒绝接收，所以就麻烦你带这位同仁，看看能不能让他恢复正常工作能力，如果仍然不能，可能我们就要辞退这个人了。”我当时因有新的工作项目派下，却没有增加新人手，严重缺人，所以我二话不说，立即就接收了。 家庭难关 导致忧郁 事前，我询问他原属单位的副主管，想了解他到底发生了什么事情，因而造成了严重忧郁症。 原来，他非常爱老婆，但他发现老婆工作的地方，有位男同事有意无意常约他的妻子餐叙，妻子认为是正常社交活动，但他却不以为然，夫妻俩经常因为这事吵架，最后他忍不住，竟向妻子服务单位写“黑函”告状，大扫妻子的颜面，从此每天吵架，最后还演变成妻子要求离婚。 他一气之下，在妻子面前把家里的电视机砸了，家具、碗盘也摔得粉碎，妻子畏惧暴力，留下离婚协议书后离家出走。他没办法，只得将两个小孩送回乡下父母家中照料，整个人从此颓废，并得了严重的忧郁症，也许是用药过，上班时无法集中注意力，下班后窝进破碎的家，痛哭懊恼地过日子。 这位同事第一天来报到，我安排一个适当的工作给他，但他看起来没什么精神，分派的工作有一搭没一搭的做，让我不禁想发飙了！后来想想，还是继续忍着，心想一定要想个办法“一怒而安天下”，脾气要发在刀口上。 有一天早上，他突然没来上班，打电话也没人接，正要派同仁去他家看看发生什么事情时，他的原属单位打电话来，说他一大早打电话到原属单位，表示当天要请假。这回我发怒了，都已经调来几天了，还无法接受自己已经被人家赶出来了的事实，我决定要棒喝把他打醒。 铁腕棒喝 醒悟人生 隔天一大早到办公室，我就盯着电梯出口，当他出现时，隔着20几公尺的距离，我就破口大骂，把整个办公室的人都吓呆了，他吓得傻傻站在电梯口，我冲过去，揪着他的领口，把他拉进会议室，门一关，再踹倒一排铁椅，乒乒乓乓响声不断，外面的人还以为我把他毒打了一顿呢！而他，总算是被我吓醒了。 我叫他立正站好，大声骂说：“你以为你还在总局吗？人家已经不要你了，你要认清事实，你已经是被赶出来的人了，要回去只有自己站起来，你才能走回去。”当确定他已经认清事实，而且确定他愿意与我沟通了，我才请他坐下，我们展开了深度交流。 我告诉他，“我也是离过婚的人，在离婚前没人能告诉我，如何去挽救这场婚姻，可是我的经验却可以告诉你该怎么做。”我想同理心是让他相信我的第一步。我说，“你老婆是不可能原谅你了，你再怎么做她都不会相信你，如今你只能靠小孩来挽回这个婚姻。” “她不会再回到这个被砸坏电视机的家，那你就在她娘家附近找个房子，买下来、布置好，把小孩学籍迁进去，但是，你一步也不能踏进去，只能请老婆来照顾小孩，我想，她为了小孩会来这个家的，可是你只能站在门外关心，不管一年、二年或三年…等她原谅你，接受你，你才能走进这个家，这才是解决你问题的方法。”我提出了我的想法及建议。“我现在派给你调查房地产市场的工作，你就顺便找好你未来的家吧！” 庆幸的是，他接受我的建议，在前妻娘家附近买了一间房子，前妻接受他的提议，住进了他新买的房子，孩子的学业终于接续上了，他按照约定只会接送小孩到家门口，做好父亲的责任。 关关难闯 幸关关过 在工作上，他查获了几件重大逃漏税案件，不到一年时间，工作上、生活上恢复正常，正在替他高兴时，分局长却说总局人事室知道他恢复正常，要纳入人员额度，请我们归还，我拜访几个总局的科室主管推荐他，希望让他回到原来的工作场所，但是仍然没有人愿意接受他；幸好我们分局有出缺额，所以他就在我们分局待下来了，没多久就接任了新工作，挑起大梁。 更高兴的是，隔没多久，他的妻子终于让他走进新家，两人破镜重圆了，全家和乐融融再一起了。 隔几年，有一天突然有人告诉我，这位同仁写报告要离职，我很惊讶，立刻打电话问他妻子，原来刚刚办理的股长升迁，他又落选了。 我立刻打电话给他说：“你这次没升上股长，是因为总局长官仍有你之前得严重忧郁症的印象，可是，我们现在的分局长很快会到总局当主任秘书，我把你当时如何走出阴霾的情形告诉了他，而他也称赞你是条汉子，等他到总局会把他所见所闻报告给局长，你的升迁是迟早的事。”他听我的劝告，收回了离职申请书，隔几年他终于升上股长了。 2021年，我调单位，我们又再一起共事了。这位非常优秀的股长，爱护部属、工作尽心尽责。有一次发生非常重大舆情案件，他在一天之内，把事情完善的处理好，他详详细细向我汇报处理过程与结果，当他回身走出我的办公室时，看着他的背影，我不禁眼眶湿润，我很感谢他自己一步一步的走出阴霾，更感谢他妻子重新接纳他，再感谢了解他、提携他的长官，让一个重度忧郁症的人，转变成优秀的股长、尽责的丈夫与慈爱的父亲。 经历此一事件，在此我要呼吁，如果你身为管理者，千万不要吝啬对员工的关怀，因为长官的一个关怀与鼓励，会让患病的同仁感受到支持，更有勇气站起来；而如果你心情容易感到忧郁、沮丧，你要相信只要找出问题点，努力归正，你会跟我那位同事一样，勇敢的走出阴霾，不仅让大家重新接受，而且也表现得更杰出。

疫情冲击的这两年，许多企业面临大举裁员、远端工作、营运模式改变、人力短缺等各种难关，经理人踏入未知领域，必须滚动式调整领导方针，不得不精进自己、学习更多新知，职场大环境的变化，导致相关管理课程炙手可热。   社群网站领英（LinkedIn）日前列出站上最受欢迎的 15 堂课程，分别如下： 在视讯中展现领导气场 如何养成策略性思考 将人生智慧变成一门生意 管理者必学的教练式领导技巧 多元与包容的沟通技巧 决策领导人的养成 建立领导者的韧性 如何辅导下属的职涯发展 用管理者的语言沟通 从经理人变成领导者 领导者思维 如何给资深同事反馈 提供反馈与接受批评 聪明工作法：省时、低成本，并提高效率 创造深刻的对话 综观以上15堂课，其实主要囊括了三大管理趋势，是现今企业经理人务必掌握的：   趋势1：培训与关怀员工 根据 LinkedIn 调查，能不断将部属培育为人才的经理人，对公司是最有帮助的。因为你永远都不知道这些人才能造成多大影响，未来可能也将是公司的中流砥柱。除了第一线招募时就先把关有潜力的人选，平时的培训指导更是重要。   首先，培训人才不能期待他一点就通、进步神速，而是需要放眼长期目标，你希望部属成为一个什么样的人，一步步引领他往目标前进、带他学习新技能。   再来，好好指导部属前，要先学会聆听。指导可不是一味教学，更多时候要先了解员工想要什么、面临什么问题，才能对症下药。   趋势2：多元与包容的沟通技巧 多元和包容不能只是口号，在职场上是相当重要的议题，LinkedIn 指出，多元职场环境已是时下求职者最重视的项目之一。   没有一套标准适用所有人，管理者须尊重每个人都是独立个体，具有不同性格、思维与职涯考量，并因材施教，用不同的方式培训员工。最理想的状态是确保团队一直维持开放、自由的沟通氛围，不因种族、信仰、年龄、性向等产生职场歧视。   趋势3：在混合工作场景展现领导气场 远距工作不只改变了多数人的工作方式，也改变了主管与部属间的的互动方式，一些经理人正因为沟通模式转移到线上，不知道该如何在镜头前展现领导形象，而感到不知所措或不安。   LinkedIn 最受商业领袖欢欢迎的课程「在视讯中展现领导气场」对此也有些建议，不妨尝试看看几个方法。第一，穿上比较正式俐落的服装；第二，务必专心开会，别让通讯软体等影响会议，打断你的思绪；第三，如果是重要会议，可以先找朋友演练过演说内容；最后，适时搭配肢体语言，积极展现想法，会更容易说服与会者。   掌握这三大管理趋势，不仅可以精进自己的领导技巧，更能从管理阶层做起，改善公司文化，形塑更符合当今员工期待的管理风格。   经理人：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64456

文 | 罗炜雄   “SHEIN?” “什么来的？” 估计这是很多人听了这个名字的第一反应！如果不是因为最近 SHEIN 宣布准备上市，估计没有多少人留意到这家企业的潜在实力。 SHEIN 在2020年被列为中国出海20大品牌之一。去年的销售高达300亿人民币。是 H&M 的2.5倍。一举成为全球快时尚Zara 之后第二大品牌。最近被估值150亿美元。 没有一家实体店但是却在全球220国家地区布局。 图来源：SHEIN 网站   SHEIN 立志成为网上的 Zara。目前SHEIN 在谷歌的搜索量是 Zara 的三倍 !   SHEIN 是一家成立于2008年的南京企业。开始的时候是利用中美之间的婚纱服饰巨大差价而通过跨境电商进军美国婚纱市场。2013年转型进军快时尚女装服饰。 首先，SHEIN 聚焦于快时尚潮流女装，抓住了这个市场的一个特点就是” 快“。 “天下武功，唯快不破” 这一点被 SHEIN 发挥了淋漓尽致。SHEIN 的品牌就是 SHE 和 IN 组合而成。顾名思义 SHE 是女性， IN 就是潮的意思！ SHINE 每个月可以推出数十款不同的时尚女装，而且是随着潮流快速的改变。 除此之外，它非常善于利用网络平台强大的感染力 ~ 既在 Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest 这些平台通过KOL网红大量发放不同信息。Facebook 每日平均6.7 篇文宣，每天粉丝互动超过7000。通过网络平台非常针对性的把 SHEIN 的快时尚发给它的客户群。 其次，SHEIN 的成功完全依附在中国强大的纺织服装的供应链之上。 SHEIN