罗炜雄教授 的文章
论商韬 | 年终与员工1对1面谈检讨全年表现
到了年底，很多企业都会开始做年终检讨。盘点今年的业绩表现。其中一项非常重要的就是员工的考核。 员工考核是公司年终的一项大事。员工考核不止让公司可以盘点员工的表现，也关乎到了年终的奖金，明年的升职加薪。并且，公司之间的竞争基本上就是人力资源的竞争。哪家企业拥有出色的员工，业绩相对表现也会比较出色。 如何考核员工年终表现，其中老板和上司必须善于利用的一个很重要工具就是与员工1对1面谈。哈佛大学研究显示，善于利用员工1对1面谈可以更好提升员工的工作表现，以及让员工更有积极性工作。 因此，1对1面谈是每一位老板和上司必须掌握的工作技巧。 1对1面谈最大的好处就是你有机会让你和你员工相互了解。他身为下属，更懂你身为上司的看重什么。而且，身为上司的你，更加了解你的下属。他所面临的工作上的挑战、困境和困扰。身为上司的你可以利用1对1面谈时刻替下属传道解惑。通过你的经验，点出下属表现不佳的部分，进而提升他的工作表现。 除此之外，1对1和员工面谈可以提早了解到员工的对公司或者对工作的不满或。身为上司可以及时化解。这样可以减低员工的离职率。一家公司或者部门如果员工离职率太高会影响整体公司或者部门的表现。因此，1对1面谈可以防患于未然。 因此，身为老板必须非常重视与员工1对1面谈。而且老板必须以身作则。老板必须和他最核心的干部做起，然后，通过核心干部，推广到全公司都有按时做员工1对1面谈。 员工1对1面谈的频率要看这员工的在公司的职位。越前线的员工，1对1面谈频率就会越高。一般来说，基层员工，最好能够每个月或者每个季度做一次员工1对1面谈。中层员工可能是每一个季度或者每半年做一次员工1对1面谈。但是，全公司最迟每半年全体员工必须和上司做一次1对1面谈。 上司和老板必须非常重视与员工做1对1面谈。因此，事先必须有所准备。首先就是必须订下1对1面谈的频率，每一个月，每一个季度还是每半年。这样就给员工一个相当稳定的预期。除此之外，每一次1对1面谈必须有一个简单的主题和议程。这样才不会把1对1面谈变成漫无目的，而且毫无用处。第三，必须找一个地点使到1对1面谈不受干扰。大家可以畅所欲言。毕竟，1对1面谈会谈到一些公司机密和个人隐私问题如个人工作表现。 老板或者上司做1对1面谈时候，必须抱着开放的态度。这一点非常重要。如果，上司和老板一开始就凡事先入为主，员工很快就察觉1对1面谈只是一个形式。讲了等于没讲，或者1对1面谈变成上司训话，那么就白白浪费与员工1对1的大好机会。而且，1对1与员工面谈，上司和老板最好做一位聆听者，用心聆听员工的心声，对工作的困扰以及对工作改善的建议。 1对1面谈时间主要是看频率次数多寡。如果每一个月面谈，可能三十分钟就可以结束了。如果是每一个季度或者半年，那么1对1面谈时间肯定需要超过一个小时。 1对1面谈所讨论的课题可以围绕着以下主题： 第一个主题：员工工作表现 最近的工作表现以及工作上所面临的挑战 公司定下的KPI 有没有完成？员工对自己表现的满意度如何? 上司对员工满意度又如何？ 对于工作上有什么地方可以改进和提升部分…
论商韬 | 通过 4E+ 1P 经理人如何学习激励和带领团队
带领团队和激励团队是今天许多中层管理人员所面临的挑战。如何带领一支团队以及如何激励一支团队，使到团队可以有所表现，更是非常重要的一个命题。 杰克韦尔奇可以说是通用电信百年以来最成功的经理人。在他带领通用电信不断创造一个又一个高峰时刻，他所提出的4E + 1P 的模式可以为今天许多经理人借鉴如何带领团队。 杰克韦尔奇的4E 既是 Energy (活力), Energized (激活力), Edge (决断力)，Execute (执行力) 和 Passion （热忱）。杰克韦尔奇的4E +…
论商韬 | 利用 PDCA 打造和培养一支铁军
PDCA 是质量管理最常用的一个管理工具。对于企业内部运作，团队协作，PDCA是一个非常好用的工具。 P 代表着 Planning, 即计划。计划就是制定工作计划和完成的目标以及落实的时间点。 D 代表Do, 即执行。计划制定好了，目标决定了，接下来就是落地执行。 C 代表 Check 即评估检查。计划是完美的，现实是残酷的。执行过程当中难免面临不同情况的挑战。因此，计划需要评估和检查，尤其是计划的进度有没有符合既定的目标推进完成。 A 代表 Adjust 即调整偏差。当执行过程当中遇到了阻碍和挑战，整盘计划就需要调整以符合现实情况。调整过后，出现新的计划和完成目标以及时限，那么我们就回到当初的原点，即 P. PDCA 是一个闭环。即它不断地轮回，不断地随着现实情况变化而推着前进。…
论商韬 | 管事理人：企业中层的核心工作
企业中层是一家企业的核心。企业做强做大依靠中层。 何谓企业中层？企业中层就是一家企业的中级管理人员。他们必须理解上级或者老板的业绩目标和带领一群下属完成公司布置的工作，项目或者是任务目标。一家企业能否做强做大，最后成为一家卓越优秀的企业，关键就在于有没有一批优秀的中层干部。 企业中层的核心任务就是管理， 所谓的管理就是管事理人。 企业中层干部的核心工作就是把公司管理做到极致。理人就是做事管人，先理后管。 身为一个企业的中层就是首先要让下属感觉到你对他们是有所关系，有同理心，让下属感知你身为上司，对他们是有所察觉，关怀和尊重。 带人首先要懂得带心。当员工感受到你的认可，对你产生信赖，赢取他们对你的尊重，你就可以对他们进行有效管理。先理后管，随着下属对你产生信赖，你就可以立下规矩，如何让下属尊循你订下的目标，完成工作。 企业中层最大的一项任务就是把高层所订下的业绩目标，任务指标必须在指定时间内完成落实。这就是身为企业中层存在最大的价值，超强的执行力。 因此，中层在管理上必须订下可行性的目标，顺利完成。因此，企业中层必须能够把人，事，物安排妥当，分配资源，按照公司的流程制度，激励下属，把任务完成。企业中层必须善于利用制度管理下属，利用流程把事情办好。 流程管理最大的好处就是打造一个自动运作的组织。当流程运作非常通畅的时候，员工因为熟悉流程都会自动自发的工作。而且流程管理到位还可以提升企业的效率和执行力。最重要的是它还能够降低运营成本。而且只要把握控好关键点，企业运作就非常高效。这一切都有赖于中层能否深刻掌握流程管事和制度管人的诀窍。 一位出色的企业中层就是必须懂得用干部和出主意。由于下属一般资历都比较浅，所以身为上司的中层领导必须出主意点拨下属，让下属更知道如何把手上的工作出色完成。因此，中层领导就必须无时无刻的挖掘人才。中层干部必须留意下属的强项和哪方面需要提升的空间，那么就能够把下属摆放在更合适的岗位让下属发挥所长。强将手下无弱兵，很多时候就是看一位中层干部有没有花心思和时间去洞察下属的能力和行为，把适合的人摆在适合的位置。出主意和用干部就是中层领导必须掌握的工作能力。 一位出色的领导就是要懂得打造一支强悍的团队。当你的团队能力越强悍，你的团队业绩肯定就会越出色。打造强悍团队就必须懂得掌握带团队的心以及找对的人放在对的岗位。首先，中层主管必须很清楚给团队们一个清晰的执行目标以及任务完成后将会得到的奖励。这是非常有效的激励机制。 其次就是不同员工区别的对待。所谓区别对待是从能力下手。好的员工，对的员工就给与更多的表现机会，给与更大的责任，打造成你的后备军。表现不达预期的员工就必须探讨是能力问题还是岗位问题还是态度问题。如果是能力问题可以给予培训，如果是岗位问题就调整位置。如果是态度问题就可能需要动手请员工下车。公司不是养老院，不养闲人。 身为企业中层，挖掘有潜力员工和打造后备军是一项长远又非常重要的工作。水往低处流，人往高出走是一个自然现象。身为企业中层必须能够不断培养出能力强大员工接替自己的位置，这样身为企业中层，你才能够不断往上攀爬。 你所带领的团队越强大业绩越出色。这是很自然的事情。因此，身为企业中层领导必须有容人所长和容人所错的胸怀，容纳不同意见。只有这样才让团队觉得你是一位懂得纳谏的上司。而且，一位出色的上司是会给下属发挥自己的想法和点子，最后让下属参与决策。这样才让团队有参与感和向心力。 企业中层是企业能否做强做大的关键。因此，企业中层必须掌握管事理人的秘诀。带领团队，管理团队，提升团队能力以达到企业高层所布置的业绩目标就是企业中层必须做到的事。简单而言，企业中层就是带团队，抓成绩，出业绩。这就是企业核心中层该完成的事。
论商韬 | 优秀企业中层必须掌握的三字诀
一家企业能否在竞争激烈的市场继续盈利？一家企业能否在变幻莫测的市场生存下来？一家企业能否发挥出它的竞争优势而在市场脱颖而出？其中最关键的就是这一家企业是否有优秀的中层管理人员。 一家企业的中层就是具备了解自身的功能。他们是一群公司的主干员工，扮演者承上启下的功能。他们即要了解上司的战略意图，能够准确无误的传达给一线员工，而且还需要负责监督执行，他们还需要和相关的平级部门协调以让公司内部运作顺畅犹如行云流水一般。 因此，一家企业如果需要做强做大，有愿景梦想要成就王道霸业，那么就必须拥有一批相当优秀的中层干部。 中层干部是一群人。可能是两三位到数十位，甚至上百位。这一切都要看企业的规模大小。因此，中层干部的人员会有调动、升迁和辞职。这是非常正常发展的事情。但是，因为人员的变动，这就会影响到公司的运转和营运。因此，企业对于中层必须有设定领导梯队的概念。 领导梯队意味着企业对于每一位中层干部都必须着手替公司培养和辅导他们自己的直属下属。通过这种方式为每一个职位打造接班人。因此，出色的中层应该有打造领导梯队的概念，而且掌握了辅导和培养接班人的技能。 一位出色的中层必须掌握教练领辅导技巧以辅导和培养下属。因此，出色的中层管理人员必须掌握三字诀，“传”、“帮”、“带”。 三字诀的第一个字就是“传”。身为公司中层和上司，其中一项非常重要的职责就是传授你工作岗位所需要的知识，经验，技能和技术给你的下属。这一点主要是如果你能够培养出一批狼虎之师，每位员工都是精兵劲旅，那么你部门的工作效率和业绩肯定非常出色。那么身为上司的你在公司老板眼里肯定出彩。 那么这个“传”字应该如何落实。“传”字的核心就是传授。身为上司你应该如何传授你的工作岗位的知识，经验，技能和技巧给下属就很重要了。 传授可以分成五个步骤。 第一步就是必须讲解清楚工作内容，岗位所需要的工作知识，技能和技巧。这是第一步。通常下属听完估计也是一知半解。因此，就必须进行第二步。 第二步就是上司亲身示范给下属从旁观看或者拿出范本让下属有所依据。慢慢学习到熟悉。 第三步就是让下属亲身去演练和操着。百闻不如一见，百见不如一做。让下属亲身感受和体验就知道这工作的难度，挑战和感受。 第四步上司必须给予非常真诚的回馈有关于下属的演练过程。并且纠正下属错误的地方。务必让客户能够掌握好这项工作的技能，技术和技巧。 第五步就是不断鼓励下属能够提升自己。让下属越做越有信心。越做越出色。当下属达到了你的要求和标准意味着你已经培养了接班人。 三字诀的第二个字就是“帮”。下属毕竟在各方面都非常青涩和缺乏经验。因此，身为上司需要帮助下属成长。授人以鱼不如授人以渔。上司应该通过理性和感性的方式让下属能够快速成长。通过鼓励，鞭策，诚心回馈，教导和启发让下属能够在上司的关怀理解和帮助的情况下成为团队的出色一份子。 三字诀的第三个字就是“带”。这个字“带”本身就含有了领导的意义在内。何谓领导？领导就是通过他人完成自己的既定目标和任务。 身为上司必须很清楚你要带领你的团队去哪里？什么任务必须完成。每一项任务的完成标准和指标是什么？下属们清楚你的预期吗？如果按既定目标完成任务或者超额完成任务有没有任何奖励？ 身为一位中层干部，掌握“传帮带”这三字诀是非常重要的。…
论商韬 | 企业做强做大关键在中层
很多企业老板都有雄心壮志把自己的企业做强做大。但是，梦想归梦想，在现实里能够把企业做强做大的真的不容易。把企业做强做大除了需要老板自身的能力，提升认知和格局之外，其中一个最重要的关键，那就是企业中层有没有与时俱进。 何谓中层？中层管理人员就是处于公司老板和基层人员之间的管理人员。 他们属于企业的中坚力量。中层必须领悟和执行老板所布置的战略方向，执行和落实具体的管理任务和处理人事问题，而且还要向老板反应前线员工的表现，市场的反应和信息。简单而言，中层是企业的中间力量，必须能够承上启下，而且还需要链接左右，成为组织的核心。 因此，老板必须很清楚的认识到，中层管理人员是公司做强做大的关键在于一群管理人员。他们的素质和表现决定了这家企业可以做到什么规模，能够在市场上占据多大的市场份额。 譬如说我们拿刘邦和项羽作为一个对比。 项羽是楚国贵族的后代。放在现代他就是一位高富帅。而且受过高等教育，犹如毕业于清华北大。相对于他的对手刘邦，出道时已经四十多岁，而且属于一个底层老百姓。没有受过什么教育。最后，为何刘邦胜出？关键在于刘邦善于利用他的中层团队。项羽武功高强，带兵打战所向无敌。最后还是兵败自刎，因为他坚信他一个人可以打全场。 刘邦的中层管理人员有张良，韩信，萧何。张良是军师，运筹帷幄，决胜于千里之外。韩信是大将军，到处攻城略地，把刘邦地盘越打越大。萧何是后勤，无论刘邦在哪里都不缺兵不缺粮，输送能力一流。如果放在今天的企业，张良就如战略营销高管，替老板出谋划策，定方向定战略搞品牌。韩信是销售经理，到处拿下客户订单，开疆辟土攻打市场。萧何是运营长，建立系统招聘人才，确保企业后勤有保障，不缺货，不缺人。一个团队，上下一心，让企业不断做强做大。 项羽是想凭一己之力拿下江山，最后兵败身亡。刘邦通过团队打下江山，最后建立大汉皇朝。 中层管理人员的角色就是连接好上级，带好下级，搞好同级。身为中层就是要理解上级所关注的事项，然后传递给下级，让公司所定的任务能够准确无误的顺利执行落实。在此同时，必须能够和公司其他部门配合，把公司所定的既定目标在既定时间内完成。 对于上司，中层管理人员的主要任务就是抓业绩，带团队。对于下属，中层管理人员必须打造团队，激励团队，鼓励下属工作表现出色而且给与合理回报如升职加薪。至于部门之间，中层管理人员必须能够有团队精神，给与协作和配合，让其他部门同事也可以完成自己手上的任务和既定目标。 出色的中层管理人员必须掌握以下几种能力。 第一就是追随力。中层必须能够理解和配合老板所定下的战略方向，任务和方针，能够准确无误的完成目标，紧贴着公司的政策完成任务。 其次，影响力和领导力。中层管理人员毕竟还是一个部门，一个团队的领导。因此，必须对下属有足够的影响能力。而且领导力就是达成追随者的愿望。身为部门主管，必须设定清晰目标让下属清楚知道所要完成的任务是什么。 第三，自学能力。今天科技进步神速。市场和竞争对手变化非常的大。因此，身为中层必须时时刻刻学习以跟上最新潮流和趋势。 最后就是自我激励能力。中层管理人员必须具备激励自我能力。身为中层，上有上司的压力，下有下属的期望，而且还需要和同级部门之间周旋协调。时常在工作上备受挫折而感觉心力交瘁很正常。但是，身为中层毕竟不再是职场上的小白。因此，必须能够有足够的心里承受能力和韧劲，迎难而上才能够成为公司的中流砥柱。 中层管理员是企业是否能够做强做大的关键。中层肩负着承上启下，链接上级，带好下级，而且必须与同级建立好关系以让公司的运作得以顺畅。而且，中层的强大也是公司打造竞争优势的其中一个很重要关键。所以，一家企业能否做强做大，中层能力的高低强弱占了很大因素。
论商韬 | 2022年的大通膨，企业如何应对？
文 | 罗炜雄 2021年辛丑年快要结束了。。。 对于很多人来说，2020年和2021年好像空白年。我们大部分时间都在家里度过。很快我们就要进入2022年了！ 2021年最令多数人始料不及的将是通货膨胀的出现！ 通货膨胀这个现象已经沉静了三十年。这三十年以来，我们一直面对低通膨时代，这也导致过去十多年我们的利率一直都是接近零。我们能够享受那么多年的低利率时代主要是我们的通货膨胀率也相对的低。 但是，今年四月开始，美国的通货膨胀苗头开始显现。一开始，美联储一直解读为暂时现象，结果，圣诞节都快到了，通货膨胀率不断创新高，让人不觉忧虑，2022年将会如何？！ 这次的通货膨胀出现是一个综合因素导致 首先就是全球四大央行，美联储，欧盟央行，英国央行和日本央行联手不断印发钞票抵御新冠肺炎带来封城锁国的冲击。根据美联储的数据，2021年增发的钞票就超过35%。这只是美联储一家央行。因此，连同其他三大央行，增发钞票就达到相当数量。通货膨胀就是金融现象，这是经济学的基本理论。 因此，当央行增发钞票的下场就是引发通货膨胀。这是过去半世纪经济学家花了很多时间研究出来的成果。因此，经济学家已经知道如何去掌控通货膨胀。 除此之外，供应链和物流出现断流也是导致物价上涨的另外一个重要因素。去年当全球封城锁国时刻，最先开城的国家是中国。再加上中国本来就是制造大国，因此，全球订单往中国厂商涌去。一时之间，全球货柜船都开往中国抢货然后运往全球。 但是，当时全球港口因为疫情而开开关关，作业非常不稳定，造成了港口大堵塞。令大家措手不及的这堵塞却一发不可收拾。其中美国的西部长滩港口和洛杉矶港口更是堵塞了超过数万个货柜。最糟糕的是中国全部港口已经实现全自动化，而美国所有港口依然是人工运载，效率低下。最后导致全球原材料，各种产品出现短缺，货柜出现一柜难求，船运费用更是起了八九倍不止。各种因素综合下，全球面临产品酝酿涨价。 我们就是在这数十年难得一见的通货膨胀的背景下步入2022年 我们这一代企业家十之八九没有见过通货膨胀。上一次面临通货膨胀已经是四十年前的事了。目前大多数企业家都属于70后和80后，因此，通货膨胀只是他们的童年残存记忆。…
论商韬 | 家族企业传承的挑战
文 | 罗炜雄 在马来西亚中小型企业占据了马来西亚企业的96%，当中家族企业占据了绝大部分。 在马来西亚上市公司，家族企业占据了 70% 家族企业在马来西亚占据了举足轻重的地位。今天，很多家族企业面临接班人或者是传承的挑战。 根据学术研究，家族企业只有30%可以成功传承给第二代。只有10%能够传给第三代。而只有区区3%可以传给第四代。俗语说富不过三代是有根据的。换句话说，百年家族企业是非常罕见的。在马来西亚，我们有为数不多的百年企业如 Royal Selangor, 余仁生，United Malacca, 义香等。 首先，什么是家族企业？ 为何家族企业是中小型企业的主力？ 家族企业的主要控股是家族成员。家族企业里的一把手，主要职位，主要干部都有家族成员的存在。家族企业是中小型企业的主力因为很多时候一个企业在草创期间，家族成员往往是最给予最大支持。有些家族企业在创业初期是兄弟姐妹组成，或者是夫妻档一起打拼。这些情况是极为普通。因为草创期间，资源匮乏，无法高薪聘请员工，所以，家族成员就会任劳任怨的作为开荒牛。…
论商韬 | RCEP 和 CPTPP 的到来打开了疫情后新局面新商机
文 | 罗炜雄 2021年9月16日中国正式递交申请加入 “全面与进步跨太平洋关系伙伴协定” (Comprehensive Progressive Trans-Pacific Partnership CPTPP)。中国这举动马上引起全球关注。这也让沉静已久的CPTPP 再次浮上水面引起很多人的关注和讨论。 CPTPP 的前身是TPP。它在2015年落实，一共有12个国家，由新加坡，新西兰，文莱发起。后来美国加入并主导了整个谈判过程和落实。但是随着2017年美国总统特朗普单方面宣布退出了 TPP 后，由日本主导之下，另外11个国家组成了CPTPP。这11国家有东亚的日本，越南，马来西亚，文莱，新加坡，澳大利亚，新西兰与美洲的加拿大，墨西哥，智利和秘鲁所组成。目前这个组织经济总量占了全球GDP的13%，人口总量为5亿人口。 CPTPP 制定了更高标准的自由贸易协定。 它关注数字经济，服务业，高科技，金融，保险，医药专利，劳工标准，知识产权，环境保护和国企待遇。总体而言，它的要求比世界贸易组织要求更为开放，门槛更加的高。很多专家说CPTPP 是自由贸易2.0版本。 CPTPP 最重要的一点就是它涵盖了太平洋周边的国家，把美洲和东亚地区国家链接起来。…
论商韬 | 后疫情时代，企业如何启动反弹力
文 | 罗炜雄 马来西亚陷入了一场完美风暴。 疫情时空，政局震荡，经济崩塌，失业倒闭。对于中小型企业来说这是一场浩劫。根据中小型企业公会的评估，这次大约有百分之四十的中小型企业熬不过这次的寒冬风暴。重灾区如零售业，餐饮业的阵亡率估计会更高。有些企业老板已经开始转向高利贷借款续命，这个举动无疑是饮鸠止渴。但是，为了让企业继续生存下去，一切都是无奈之举。 好消息的是马来西亚打疫苗速度也是独步天下。按照目前打疫苗速度，马来西亚在八月底九月初就会超过50%人口打了两剂疫苗，九月中下旬就会超过70%。这已经是达到医务专家所提倡的群体免疫。换句话说，我们抗疫情已经到了最后阶段了。经济全面开放的日子也不远了。 这次疫情带来的冲击是非常深远的。我们再也无法回去疫情前的时代。很多疫情期间改变的消费者行为将会深深的烙印在消费者身上如居家工作，宅经济的崛起，线上订餐外卖，无现金交易，线上购物等。 因此面对一个崭新的局面，中小型企业应该如何应对？如何启动反弹力？ 首先，确定自己 身为老板必须非常实事求是的看待眼前的困难和危机，就是在不确定的环境，确定自己。老板的心态一定要摆正，以积极心态面对这场困境。学习与危机共处，坚定的信心面对。因为目前的困境不是独立事件而是几乎各行各业都是如此。这一场的危机也是空前的，因此老板需要以进化应对的心理而不是以为一切会回归从前。利用眼前危机转化为发展的新机遇。 其次，展现超凡的领导力和经营意志力 身为企业领导者在危机当中必须展现超凡的领导力和经营意志力。无论目前情况如何困难，必须不断鼓舞人心，重振希望，指引方向。并且鼓励着员工在这情况下发挥最大能力，大家同舟共济的应对当前困难局面。领导者必须拥有担当和行动力以确保组织是高效运转。 第三，采取各种行动让企业撑下去 面对目前的危机就是采取各种行动确保企业能够撑下去。危机巨大时刻，效率取胜的企业就有最大活下去的机会。目前的困局是相当全面，因此，哪一家企业率先突围取决于谁的行动快，协同力强，谁就能够率先突围。除此之外，就是不断思考在这种情况之下如何模式创新以及经营思维的转变。最后就是贴近客户。脱离了客户没有企业可以生存。因此必须清楚认识到经过这次疫情，消费者行为正在悄然改变。企业如何去适应和应对变化中的客户群。 第四，挑战极限的降低成本 现金流就是一切。目前企业只能挑战极限式的降低成本。利用阿米巴经营核心理念掌握如何确定和市场直接挂钩部门核算制度彻底实现销售最大化，成本最小化。员工尤其是前线员工最懂客户。企业必须释放员工的能量以赢取客户。 第五，执行力就是王道…